Apakah Facebook secara acak mengeluarkan Anda? Jika ya, itu mungkin terjadi karena beberapa alasan. Akun Anda mungkin secara bersamaan masuk ke perangkat lain, Facebook mungkin mengalami kesulitan teknis di bagian belakangnya, atau mungkin hanya kesalahan browser. Demikian pula, masalah dengan akun Facebook Anda juga dapat membuat Anda keluar secara tidak terduga.
Pada artikel ini, kami akan membahas solusi yang akan membantu Anda menghentikan Facebook agar tidak mengeluarkan Anda secara acak.
Pemeriksaan Awal dan Perbaikan
Anda harus terlebih dahulu melakukan pemeriksaan dan perbaikan awal berikut sebelum beralih ke yang utama:
- Pastikan Anda tidak membuka profil Facebook lain di browser Anda secara bersamaan.
- Mulai ulang browser atau aplikasi Facebook Anda.
- Jika Anda mengaktifkan VPN apa pun di perangkat seluler atau browser Anda, nonaktifkan.
- Pastikan aplikasi Facebook diperbarui.
- Pastikan perangkat seluler Anda memiliki penyimpanan yang cukup.
Jika masalah berlanjut setelah pemeriksaan dan perbaikan di atas, terapkan pemecahan masalah berikut...
1. Pastikan Facebook Tidak Menghadapi Kesulitan Teknis
Pertama, Anda harus memastikan bahwa masalah tersebut tidak disebabkan oleh kesulitan teknis di pihak Facebook. Untuk itu, pergi ke Situs web resmi DownDetector dan cari "Facebook" di bilah pencarian di kanan atas layar.
Lihat grafik pemadaman yang ditampilkan di situs web selama 24 jam terakhir. Jika masalah yang dilaporkan terlalu tinggi, Facebook mungkin mengalami masalah teknis. Untuk mengonfirmasi pemadaman, kunjungi Pegangan Twitter Facebook dan mencari pengumuman apapun.
Jika masalahnya berasal dari backend Facebook, Anda dapat menunggu hingga teratasi. Namun, jika masalah hanya memengaruhi Anda, mulai terapkan perbaikan berikut...
2. Tutup Facebook di Semua Perangkat Lain
Facebook tidak membatasi jumlah perangkat yang dapat Anda masuki ke akun Anda secara bersamaan, dan semua yang Anda lakukan di satu perangkat secara otomatis dicerminkan di perangkat lainnya. Namun, dalam beberapa kasus, login di beberapa perangkat dapat menyebabkan Facebook terus-menerus mengeluarkan Anda. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengesampingkan kemungkinan ini.
Jadi, tutup Facebook di perangkat Anda yang lain dan periksa apakah ini menyelesaikan masalah. Jika Facebook berhenti mengeluarkan Anda setelah Anda menutup akun di perangkat lain, itu adalah masalah login ganda. Oleh karena itu, jangan gunakan akun Anda di lebih dari satu perangkat secara bersamaan.
Meskipun demikian, jika masalah tetap ada setelah menutup Facebook dari perangkat lain, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.
3. Keluar dari Sesi Facebook yang Mencurigakan
Jika Anda masuk ke akun Facebook di perangkat publik dan tidak keluar sebelum meninggalkan komputer, sesi tersebut mungkin masih aktif. Dengan demikian, keluar dari sesi yang tidak diketahui tersebut diperlukan untuk memastikannya tetap terbuka hanya pada satu perangkat dan keluar dari yang lain.
Untuk keluar dari sesi Facebook yang mencurigakan di situs web, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas.
- Pergi ke Pengaturan & privasi > Pengaturan.
- Pergi ke Keamanan dan login.
- Untuk keluar dari sesi yang aktif di perangkat yang tidak dikenal, klik tiga titik vertikal di sebelahnya dan tekan Keluar.
Keluar dari Sesi Facebook yang Mencurigakan di Aplikasi Facebook
Untuk keluar dari sesi Facebook yang mencurigakan di aplikasi Facebook, ikuti langkah-langkah berikut:
- Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas (di Android) atau tiga garis mendatar di pojok kanan bawah (di iOS).
- Pergi ke Pengaturan & privasi > Pengaturan.
- Pergi ke Keamanan dan login.
- Untuk keluar dari sesi yang aktif di perangkat yang tidak dikenal, klik tiga titik vertikal di sebelahnya dan tekan Keluar.
4. Pastikan Masalah Tidak Khusus Untuk Akun
Setelah Anda yakin bahwa multi-login tidak menyebabkan masalah, pastikan masalahnya bukan pada akun Facebook Anda. Untuk menguji hipotesis Anda, masuk dengan akun lain (buat akun baru jika Anda belum memilikinya) dan lihat bagaimana Facebook memperlakukannya.
Jika Facebook tidak mengeluarkan Anda saat menggunakan akun lain, masalahnya mungkin terletak pada akun Anda. Anda dapat mengujinya lebih lanjut dengan masuk ke akun yang sama di perangkat lain dan melihat apakah Facebook berperilaku sama.
Jika ini masalah terkait akun, Anda dapat mengajukan tiket dukungan dengan Facebook, seperti yang dijelaskan di bagian akhir artikel ini. Namun, jika Facebook mengeluarkan Anda dari semua akun Anda, masalahnya mungkin ada pada browser atau aplikasi pihak ketiga Anda.
5. Hapus Login Facebook Dari Situs Web dan Aplikasi Pihak Ketiga
Apakah Anda baru saja mendaftar ke situs web atau aplikasi pihak ketiga menggunakan akun Facebook Anda dan mulai mengalami masalah ini sesudahnya? Jika demikian, proses masuk ini mungkin menjadi penyebabnya. Untuk mengecualikan kemungkinan ini, Anda harus menghapus aplikasi dan situs web yang baru ditautkan. Untuk itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Di pojok kanan atas, klik ikon profil Anda.
- Pergi ke Pengaturan & privasi > Pengaturan.
- Pergi ke Keamanan dan login.
- Di sidebar kiri, klik Aplikasi dan situs web.
- Klik Menghapus tepat di sebelah aplikasi yang ingin Anda batalkan tautannya.
- Saat pop-up konfirmasi muncul, klik Menghapus lagi.
Untuk menghapus aplikasi tertaut di aplikasi Facebook, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Ketuk ikon menu di pojok kanan bawah (di iOS) atau pojok kanan atas (di Android).
- Navigasi ke Pengaturan & Privasi > Pengaturan.
- Mengetuk Aplikasi dan situs web di bawah Keamanan.
- Ketuk aplikasi atau situs web yang ingin Anda hapus, lalu ketuk Menghapus di jendela berikutnya.
- Saat pop-up konfirmasi muncul, ketuk Menghapus lagi.4 Gambar
Jika membatalkan tautan aplikasi dan situs web tidak menyelesaikan masalah, browser Anda mungkin penyebabnya.
6. Singkirkan Masalah Browser
Sebelum menyingsingkan lengan baju Anda dan menerapkan perbaikan terkait browser, pastikan browser benar-benar menyebabkan masalah. Untuk mengonfirmasi ini, alihkan browser dan jalankan akun Facebook yang sama di sana.
Jika Anda terus keluar dari browser lain, masalahnya adalah akun Anda, bukan browsernya. Jadi, Anda dapat melewati perbaikan terkait browser. Meskipun demikian, jika sakelar browser memungkinkan Anda untuk mengakses Facebook tanpa keluar, masalahnya terletak pada browser Anda.
Untuk memperbaiki masalah dengan browser Anda yang membuat Anda keluar berulang kali, terapkan perbaikan di bawah ini:
- Hapus semua ekstensi yang terkait dengan Facebook di browser Anda. Kami memiliki artikel tentang menghapus ekstensi dari browser Anda; jika Anda tidak tahu prosesnya, Anda dapat memeriksanya.
- Bersihkan cache dan cookie browser Anda untuk memastikan akumulasi data di cache tidak mengganggu. Jika Anda tidak terbiasa dengan prosesnya, Anda dapat melihat panduan kami yang menjelaskan proses membersihkan cookie dan cache di Edge, Chrome, Dan Firefox.
Bersihkan Cache Aplikasi Anda
Untuk alasan yang sama kami membersihkan cache pada browser untuk menghilangkan kemungkinan data cache yang menyebabkan masalah, Anda juga harus menghapus cache aplikasi Anda. Lihat panduan kami yang menjelaskan cara menghapus cache aplikasi di android Dan iOS jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya.
7. Laporkan Masalah ke Dukungan Facebook
Ketika Anda telah mencoba semua opsi lain untuk memperbaiki masalah, dan sepertinya tidak ada yang berhasil, Anda harus melaporkan masalah tersebut ke Facebook. Inilah cara melakukannya:
- Masuk ke akun Anda.
- Di pojok kanan atas, klik ikon profil Anda.
- Pilih Bantuan & dukungan dari menu.
- Klik Laporkan masalah.
- Memilih Ada yang salah dalam menu.
- Isi informasi yang diperlukan dan klik Kirim.
Jangan Biarkan Facebook Keluar Secara Acak
Semoga perbaikan yang tercakup dalam artikel ini akan membantu Anda menentukan mengapa Facebook mengeluarkan Anda secara acak dan memperbaikinya. Jika semuanya gagal, laporkan masalahnya ke Facebook.
Seperti Facebook dapat mengeluarkan Anda tanpa alasan yang jelas, Facebook Messenger juga dapat tiba-tiba berhenti berfungsi.