Bagaimana Amazon Mempermudah Menemukan Keterampilan Alexa Baru

Langsung dari kotak, speaker pintar Echo Amazon dapat melakukan berbagai tugas yang berguna. Ini berkat asisten suara Amazon, Alexa, yang dapat menjalankan pencarian Google, membacakan berita utama, mengatur pengingat, memesan bahan makanan, menceritakan lelucon, dan banyak lagi.

Meskipun kemampuannya tampak luar biasa, ini hanyalah permukaan dari kemampuan asisten suara Amazon. Sayangnya, sebagian besar kemampuan Alexa — yang disebut keterampilan — tersimpan di Toko Keterampilan dengan visibilitas yang sangat sedikit.

Namun, itu bisa berubah, karena Amazon akhirnya menangani masalah penemuan keterampilan Alexa.

Mengatasi Salah Satu Masalah Terbesar Alexa

Meskipun Alexa tidak dapat disangkal menjadi sukses besar, penemuan keterampilan terus menjadi masalah bagi pengguna asisten suara AI.

Berdasarkan bot suara, pada kuartal terakhir tahun 2020, ada sekitar 77.000 keterampilan Alexa yang tersedia di AS, 37.000 di Inggris Raya, 34.000 di India, dan lebih dari 25.000 di Australia dan Kanada. Amazon sendiri telah lama mengklaim bahwa ada lebih dari 100.000 keterampilan unik Alexa secara global.

Sayangnya, sangat sedikit dari keterampilan ini yang mendapatkan visibilitas yang mereka butuhkan. Akibatnya, ada banyak keterampilan Alexa yang menarik mengumpulkan debu di Toko Keterampilan sementara pengguna terus menggunakan Alexa hanya untuk tugas-tugas dasar.

Dalam upaya untuk mengatasi masalah ini, di Alexa Live 2021, Amazon mengumumkan bahwa itu akan menjadi memperkenalkan beberapa fitur baru. Di antara fitur-fiturnya adalah widget untuk keterampilan, kartu keterampilan unggulan, dan saran keterampilan yang dipersonalisasi. Perusahaan juga memperkenalkan cara bagi pelanggan untuk menemukan keterampilan baru ketika mereka menggunakan frasa yang berorientasi pada penemuan.

Menjelaskan fitur "widget untuk keterampilan", Amazon menunjukkan bahwa itu akan memberi pengembang alat untuk membuat widget interaktif untuk keterampilan mereka. Pelanggan Alexa kemudian dapat menambahkan widget ke Echo Show mereka atau perangkat bertenaga Alexa dengan layar.

Sorotan fitur ini adalah bahwa pengguna Alexa akan dapat mengalami keterampilan Alexa dan berinteraksi dengan mereka bahkan tanpa mengaktifkan atau menjalankannya. Dengan kata lain, salah satu solusi Amazon untuk penemuan keterampilan adalah membantu pelanggan mendapatkan keterampilan yang dipublikasikan.

Sementara solusi ini akan berguna bagi pelanggan yang memiliki perangkat Alexa dengan layar, seperti: Amazon Echo Show 10, itu tidak benar-benar menggerakkan jarum untuk pelanggan dengan perangkat tanpa layar.

Kartu Keterampilan Unggulan

Setelah diatur, layar beranda Echo Show biasanya menampilkan hal-hal seperti berita utama, foto, dan resep. Menurut Amazon, pengembang terpilih akan segera dapat mempromosikan keterampilan mereka di ruang layar tersebut.

Daripada menunggu pelanggan untuk mencari keterampilan, Amazon ingin membawa keterampilan menarik ke ujung jari pengguna Alexa.

Dengan kartu keterampilan unggulan, pengguna Alexa akan dapat berinteraksi dengan beberapa keterampilan pilihan langsung dari layar beranda mereka. Idenya adalah untuk memberikan pengembang keterampilan pihak ketiga cara untuk menarik, melibatkan, dan memperoleh pelanggan untuk keterampilan mereka tanpa menunggu untuk ditemukan secara organik.

Meskipun kartu keterampilan unggulan adalah upaya brilian lainnya untuk mengatasi masalah penemuan keterampilan Alexa, hanya pemilik Echo Show yang akan merasakan dampak potensial apa pun.

Saran Keterampilan yang Dipersonalisasi

Saran keterampilan yang dipersonalisasi adalah upaya Amazon untuk membuat pengguna Alexa tetap menggunakan keterampilan yang mereka sukai. Amazon memperkenalkan cara bagi pengembang keterampilan Alexa untuk menargetkan pelanggan yang telah menggunakan atau menunjukkan minat pada keterampilan mereka atau keterampilan serupa.

Misalnya, pelanggan Alexa yang menunjukkan minat pada keterampilan tentang pasar saham mungkin disarankan keterampilan yang menawarkan layanan serupa. Harapan Amazon adalah untuk meningkatkan penemuan keterampilan dengan membantu pengembang menawarkan keterampilan relevan kepada pelanggan Alexa yang mungkin mereka sukai.

Jika Anda memainkan banyak game dengan Alexa, asisten Amazon mungkin akan segera menggantung game serupa di depan Anda.

Saran Keterampilan Melalui Frasa Populer

Menurut Amazon, pelanggan Alexa membuat jutaan ucapan berorientasi penemuan setiap bulan. Ini merupakan peluang bagi jutaan saran keterampilan setiap bulan.

Segera, pelanggan akan mendapatkan keterampilan yang disarankan kepada mereka sebagai bagian dari respons Alexa setiap kali mereka menggunakan frasa berorientasi penemuan. Frasa seperti "Alexa, saya perlu latihan" atau "Alexa, ayo main game" akan segera memicu saran keterampilan karena berorientasi pada penemuan.

Ini berpotensi menjadi salah satu strategi penemuan keterampilan Amazon yang paling efektif. Karena keterampilan yang disarankan akan sangat relevan dengan permintaan pelanggan dan akan disajikan secara real-time, pengguna Alexa dapat mengharapkan pengalaman penemuan yang memuaskan.

Upaya Sebelumnya untuk Memecahkan Masalah

Penemuan keterampilan dalam platform suara saja secara historis sulit. Di masa lalu, Amazon telah mencoba beberapa cara lain untuk menyarankan keterampilan kepada pelanggan Alexa. Namun, dampak mereka sebagian besar diabaikan. Beberapa upaya bahkan berakhir mengganggu pengguna.

Pada tahun 2017, Alexa mulai menyarankan keterampilan pihak ketiga setiap kali Alexa tidak bisa menjawab permintaan yang diajukan padanya. Sebelum itu, Alexa biasanya menjawab, "Hmmm... Saya tidak tahu itu." Amazon mulai mendorong keterampilan pihak ketiga kepada pengguna alih-alih hanya mengosongkan ketika Alexa lengah.

Meskipun ini membantu sampai batas tertentu, fitur lain seperti saran "Omong-omong.." Alexa yang terkenal tidak diterima dengan baik oleh semua pengguna. Alexa sesekali menyarankan keterampilan—beberapa di antaranya tidak relevan dengan konteks—bahkan setelah pengguna mengakhiri percakapan dengan asisten suara. Banyak pengguna Alexa sekarang mencari cara untuk menonaktifkan fitur tersebut, yang secara efektif mengalahkan tujuannya.

Apa yang Harus Diharapkan Pengguna Alexa

Dengan pangsa pasar speaker pintarnya yang menurun dalam menghadapi persaingan baru, Amazon telah mendorong beberapa fitur baru. Meskipun Echo yang ditenagai Alexa masih memimpin, speaker pintar dari perusahaan seperti Google dan Apple dengan cepat menutup celah.

Amazon berharap peningkatan cepat di Alexa akan membantunya tetap di atas para pesaingnya. Namun, masih belum jelas seberapa besar dampak fitur baru ini terhadap dorongan Amazon untuk membantu Anda menemukan keterampilan Alexa baru. Meskipun demikian, mereka semua mewakili solusi praktis untuk masalah yang secara historis sulit dipecahkan.

Seperti kebanyakan fitur yang diumumkan di Alexa Live 2021, pengguna asisten pintar Amazon (dan produk yang didukungnya) harus menunggu beberapa saat sebelum diluncurkan sepenuhnya.

Cara Mengaktifkan Keterampilan Alexa: 3 Cara Berbeda

Kami akan menunjukkan kepada Anda ketiga cara untuk mengaktifkan keterampilan Alexa di Amazon Echo Anda.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis