Cara Mengelola Opsi Pengembalian Dana Dari Dasbor WordPress Anda

Memberikan opsi untuk mengembalikan produk dan menawarkan garansi kepada pelanggan Anda akan membantu Anda menonjol dari yang lain. Selain itu, ini memberikan pelanggan rasa kepastian yang meningkatkan tingkat konversi.

Sebagian besar pembeli online, baik itu konsumen atau bisnis, lebih suka memiliki jaminan atau opsi untuk mendapatkan uang mereka kembali jika produk atau layanan yang dibeli tidak sesuai dengan yang dijanjikan.

Namun, jika Anda mendapatkan ratusan pesanan setiap hari, pelacakan pengembalian dan proses garansi bisa menjadi sangat sibuk. Artikel ini menjelaskan cara melakukan manajemen pengembalian dan garansi langsung dari toko Anda.

Plugin Manajemen Pengembalian dan Garansi

Manajemen Pengembalian dan Garansi adalah plugin untuk situs WordPress Anda yang akan membantu Anda menambahkan opsi pengembalian dana dan menetapkan aturan untuk memproses opsi ini. Ia bekerja dengan anggota dan non-anggota dan sepenuhnya kompatibel dengan standar resmi PayPal.

Anda dapat menghubungkan plugin langsung ke API PayPal. Saat pelanggan check out dari situs web Anda dan memilih Pengembalian Dana dalam opsi pembayaran, uang akan segera dikirim kembali dari akun PayPal Anda.

Plugin ini mulai menampilkan opsi pengembalian dana di bagian tinjauan pesanan setelah ditempatkan melalui situs web Anda. Dengan demikian, melalui plugin ini, pelanggan Anda dapat langsung mendapatkan pengembalian uang atas pesanan mereka jika mereka tidak puas dengan alasan apa pun.

Anda juga dapat dengan mudah menangani jaminan WooCommerce dengan plugin ini sambil mempertahankan kebijakan dan standar pengembalian perusahaan Anda. Namun, kami hanya akan menjelaskan bagaimana Anda dapat menangani pengembalian dana dengan plugin ini untuk cakupan artikel ini.

Unduh:Sistem Manajemen Pengembalian dan Garansi Untuk WooCommerce

Mari kita mulai dengan menyiapkan plugin tanpa penundaan lebih lanjut.

Memasang Plugin Pengembalian dan Garansi

1.Pergi ke Bagian plugin dari dasbor WordPress, lalu klik Tambah baru.

2. Pencarian untuk pengembalian dan garansi di kolom pencarian. Kemudian, Install dan mengaktifkan plugin.

Aktifkan Opsi Pengembalian Dana

1. Navigasi ke Permintaan Kembali di menu dasbor WordPress dan klik pengaturan.

2. Pilih jenis permintaan pengembalian Anda ingin membuat.

3. Klik Simpan Pengaturan, dan fitur pengembalian dana akan diaktifkan di situs web Anda.

Tetapkan Jumlah Hari

Plugin ini memungkinkan Anda untuk mengatur periode di mana pelanggan dapat mengembalikan item dari hari pembelian. Inilah cara Anda dapat mengaturnya.

1. Pergi ke Garansi Default dalam pengaturan dan ganti nama Label bagian ke "Kembali".

2. Pilih Termasuk Garansi di sebelah jenis.

3. Di bidang di sebelah panjangnya, masukkan jumlah hari di mana pelanggan dapat mengembalikan produk. Jika Anda ingin memberikan garansi tanpa batas, Anda juga dapat memilihnya di sini.

4. Setelah Anda membuat perubahan, klik menyimpan.

5. Dalam Paling depan bagian, Anda juga dapat mengubah teks yang ditampilkan pada tombol.

Ini adalah bagaimana Anda dapat mengatur waktu terbatas di mana pelanggan dapat mengembalikan barang setelah pembelian. Jadi, setiap pengunjung dapat melihat detail pengembalian tanpa masuk ke halaman kebijakan. Anda juga dapat mengatur jumlah hari yang berbeda untuk mengembalikan produk yang berbeda.

Terkait: Cara Membuat Tata Letak Halaman WordPress Kustom di Ponsel Anda

Cara Mengubah Status Pesanan

Mengikuti petunjuk di bawah ini akan membuat status pesanan otomatis selesai untuk pesanan prabayar sehingga setelah pesanan dibayar, pelanggan akan melihat opsi pengembalian dana.

Untuk melakukan ini, Anda harus menginstal plugin Autocomplete di situs web Anda.

Apa itu Plugin Pelengkapan Otomatis?

Plugin pelengkapan otomatis memudahkan pelanggan untuk mendapatkan pengembalian dana jika mereka telah membayar pesanan dengan kartu kredit atau PayPal. Ini akan mengatur status pesanan menjadi selesai setelah ditempatkan di situs web Anda dan pelanggan langsung melihat opsi pengembalian dana.

Plugin ini memungkinkan pelanggan untuk secara otomatis melihat opsi pengembalian dana ketika mereka mengaktifkan pesanan, sehingga tidak terlalu membosankan. Jadi, bahkan jika Anda belum mengirim barang, mereka dapat dengan cepat memberi tahu Anda tentang pengembalian dana. Ini menghemat biaya pengiriman di kedua ujungnya.

Unduh:Pelengkapan Otomatis Pesanan WooCommerce

Memasang Plugin

1. Pergi ke Dasbor WordPress > Plugin > Tambah baru.

2. Pencarian untuk Pelengkapan otomatis WoocommercePesanan. Klik Install > mengaktifkan.

Setelah Anda menginstal plugin, Anda harus mengaktifkan fitur pelengkapan otomatis untuk pesanan berbayar.

Aktifkan Fitur Penyelesaian Otomatis

1. Pergi ke Woocommerce > Pengaturan > Pelengkapan Otomatis Pesanan untuk mengaktifkannya.

2. Pilih Semua pesanan berbayar dari menu tarik-turun mode dan klik Simpan perubahan.

Opsi pelengkapan otomatis Anda telah berhasil diaktifkan. Status semua pesanan berbayar yang Anda terima di situs web Anda akan otomatis berubah menjadi selesai.

Selain itu, Anda akan menerima email pemberitahuan setelah pelanggan mengajukan permintaan pengembalian dana, dan Anda juga dapat melihat permintaan tersebut melalui situs web Anda.

1. Untuk melihat permintaan, buka dasbor > Permintaan Kembali.

2. Di sini, Anda dapat melihat permintaan pengembalian dana yang ditetapkan oleh pelanggan

Cara Mengembalikan Uang ke Pelanggan Anda

Anda dapat memproses pengembalian dana di WooCommerce dengan dua cara:

1. Otomatis: Pengembalian dana secara otomatis mengubah status pesanan WooCommerce dan juga membalikkan pembayaran untuk pelanggan Anda.

2. Petunjuk: Status pesanan WooCommerce diubah menjadi metode pengembalian uang manual, tetapi uang harus dikembalikan ke pelanggan secara manual.

Memeriksa Pengembalian Dana yang Diminta

1. Pada halaman permintaan pengembalian, klik pada pengembalian dana.

2. Anda dapat melihat detail pesanan pelanggan dan jumlah uang yang harus dikembalikan.

3. Mengklik Pengembalian Dana akan meminta Anda untuk memilih apakah akan mengembalikan uang secara manual atau melalui pembayaran kartu kredit.

Pastikan jumlah produk diatur dengan benar. Pesanan tidak akan ditandai sebagai pengembalian dana jika jumlah item tidak ditentukan saat pengembalian dana dikeluarkan, dan email akan dikirim dengan frasa pengembalian dana sebagian.

Segera setelah Anda memperbarui permintaan pengembalian dana, pelanggan Anda akan menerima pemberitahuan email.

Ini adalah bagaimana Anda dapat mengembalikan uang secara manual ke rekening bank yang sama dengan yang digunakan pelanggan untuk membeli produk.

Terkait: Cara Menghubungkan Email Google Workspace Anda Dengan Situs WordPress yang Ada

Kelola Permintaan Pengembalian Dana Lebih Efektif

Pengembalian dana merupakan bagian integral dari penanganan dan pengelolaan pelanggan yang negatif atau tidak senang. Memiliki kebijakan pengembalian dana yang terdefinisi dengan baik sangat penting karena memberi tahu pelanggan Anda apa yang diharapkan jika mereka membeli dari Anda.

Dengan plugin ini, Anda dapat mengelola pengembalian dana yang diminta dalam dasbor Anda agar tidak bergantung pada layanan pihak ketiga. Selain itu, pemrosesan pengembalian dana yang cepat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan yang membantu situs web Anda menarik lebih banyak pengunjung.

Jika Anda tidak memiliki keahlian tentang WooCommerce, Anda dapat mencoba salah satu alternatifnya seperti Shopify dan Magento yang relatif mudah digunakan.

6 Alternatif WooCommerce Untuk WordPress

Meskipun WooCommerce adalah plugin yang bagus, opsi alternatif mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis