Profesional bisnis mengandalkan perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) untuk merekam segala sesuatu yang berhubungan dengan klien. Basis data ini membantu mereka dengan cepat mencari siapa yang perlu dilayani atau ditindaklanjuti dan semua informasi yang terkait dengan mereka sehingga bisnis dan klien menjaga hubungan yang sehat. Konsep yang sama kini semakin populer untuk penggunaan pribadi bagi individu dalam bentuk aplikasi CRM pribadi.
Beberapa orang secara alami pandai tetap berhubungan dengan keluarga dan teman, sementara yang lain membutuhkan dorongan. Aplikasi CRM pribadi ini akan membantu Anda mengelola kontak untuk mengetahui sudah berapa lama sejak terakhir kali Anda berbicara, menampilkan informasi apa pun tentang obrolan Anda atau detail pribadi mereka, dan mengingatkan Anda kapan waktunya untuk menghubungi mereka.
1. Dex (Web, Android, iOS): Aplikasi CRM Pribadi Paling Kuat
Dex adalah aplikasi CRM pribadi yang paling kuat, mengimpor kontak dari semua basis data sosial Anda yang berbeda untuk mengatur hubungan. Itu juga terintegrasi dengan Gmail dan Kalender Google untuk memperbarui kontak terbaru dan pertemuan yang akan datang. Versi gratisnya memungkinkan Anda mengelola hanya 100 kontak, tetapi cukup baik untuk memahami cara kerja semuanya.
Setiap kartu kontak menyimpan banyak informasi tentang orang tersebut, seperti semua detail kontak dan tautan profil sosialnya, kontak terkait, deskripsi, catatan yang ditambahkan oleh Anda, dan sebagainya. Anda dapat mengatur seberapa sering Anda ingin menghubungi setiap individu dan mendapatkan pengingat saat waktunya tiba.
Anda dapat menambahkan kontak ke grup yang berbeda dan menambahkan tag khusus sehingga Anda dapat dengan cepat memfilter atau mengurutkannya di sidebar. Tampilan peta keren memungkinkan Anda melihat di mana semua kontak Anda berada di peta global. Ekstensi browser juga memudahkan untuk menambahkan profil online apa pun ke Dex Anda dalam beberapa klik.
Dasbor Dex "Hari Ini" adalah sumber utama Anda untuk mengelola hubungan. Ini akan memberi tahu Anda tentang ulang tahun dan tanggal penting lainnya, pertemuan yang akan datang dan dengan siapa Anda akan berinteraksi, dan pengingat untuk siapa yang harus Anda hubungi. Saat Anda bertemu seseorang, buka Timeline untuk menambahkannya sebagai interaksi, lengkap dengan catatan, tanggal, dan jenis rapat.
Ini hanyalah puncak gunung es dengan Dex. Versi premium menawarkan fitur-fitur keren seperti sinkronisasi dengan LinkedIn sehingga kontak diperbarui secara otomatis atau menambahkan bidang khusus ke kartu kontak untuk membuat jenis filter Anda sendiri.
Unduh: Dex untuk Android | iOS (Bebas)
Unduh: Dex untuk Chrome (Bebas)
Sebagian besar aplikasi CRM pribadi membatasi jumlah kontak atau hubungan yang dapat Anda kelola dalam versi gratis. Mogul melawan tren dengan memungkinkan Anda menambah dan mengelola orang tanpa batas secara gratis. Namun, Anda harus membayar untuk versi premium jika Anda ingin pengingat otomatis menghubungi mereka.
Mogul fantastis sebagai database CRM pribadi untuk mengelola informasi tentang kontak Anda. Anda dapat mengurutkannya ke dalam grup dan dengan cepat melihat daftar yang difilter. Sangat mudah untuk mencatat interaksi dengan orang-orang, dan Anda juga dapat melihat garis waktu dari semua interaksi Anda. Tabel utama memberi Anda pandangan sekilas tentang siapa dan kapan Anda berbicara.
Kami secara khusus ingin mencatat dua fitur terbaik Mogul: pencarian dan privasi. Mogul mencari semua teks di dalam kontak dan catatan Anda dalam sekejap, memungkinkan Anda dengan cepat menemukan dengan tepat siapa yang Anda cari atau kapan terakhir kali Anda menggunakan istilah tertentu. Dan aplikasi ini menawarkan enkripsi ujung ke ujung untuk memastikan semua data pribadi ini dirahasiakan hanya untuk Anda.
Unduh: Mogul untuk iOS (Bebas)
3. Teluk (Android, iOS): Tetap Terhubung Dengan Teman dan Simpan Semua Info di Ponsel
Saat ini, siapa pun yang memiliki hubungan pribadi dengan Anda adalah kontak di ponsel Anda. Covve membantu Anda mengelola hubungan dengan kontak ini dari ponsel Anda tanpa menggunakan sistem yang rumit di desktop.
Setelah Covve mengimpor semua kontak Anda, Anda dapat mulai menambahkan beberapa di antaranya ke "hubungan" Anda. Terbaik berlatihlah untuk tidak menambahkan semua kontak di sini tetapi hanya mengelola mereka yang ingin Anda jalin jaringan dan membangun yang lebih baik koneksi.
Untuk setiap kontak, Anda dapat mengatur seberapa sering Anda ingin tetap berhubungan, dan Covve akan secara otomatis mengingatkan Anda saat Anda melewati periode tersebut. Anda juga dapat menambahkan interaksi apa yang Anda lakukan terakhir kali Anda berbicara atau bertemu dan menyimpan informasi terkait tentang mereka yang ingin Anda ingat. Covve juga mengambil ulang tahun dari hubungan ini dan menyetel pengingat otomatis untuk mengharapkannya.
Dalam pengaturan aplikasi, Covve menyertakan beberapa fitur tambahan untuk membuat jaringan lebih mudah. Anda akan menemukan templat email profesional untuk berjejaring dan mengejar ketinggalan, alat untuk membuat kartu bisnis digital yang dapat Anda bagikan dengan cepat, dan berita terbaru terkait hubungan pengelolaan Anda.
Versi gratis Covve memungkinkan Anda mengelola 20 hubungan, mendapatkan 20 pengingat otomatis, menambahkan 20 catatan dan log aktivitas, serta menetapkan 20 tag. Versi gratis menghilangkan semua batasan.
Unduh: Covve untuk Android | iOS (Bebas)
4. TinyBlu (Web): Personal CRM paling sederhana untuk Desktop dan Seluler
TinyBlu adalah sistem manajemen hubungan pribadi manual yang tidak mengimpor data secara otomatis. Namun, perlu disebutkan karena sepenuhnya gratis, memungkinkan Anda menambahkan kontak tanpa batas, dan merupakan aplikasi web sehingga Anda dapat menggunakannya di perangkat apa pun dan memperbarui hubungan Anda dari mana saja.
Setiap kontak di TinyBlu disebut Lifeline. Setiap Lifeline mendapat tiga warna yang ditetapkan padanya: hijau, kuning, dan merah, berdasarkan berapa lama sejak terakhir kali Anda terhubung. Anda dapat mengatur kapan warna berubah dan membuatnya berbeda untuk setiap kontak. Jadi di dasbor utama, Anda akan melihat kotak hijau, kuning, atau merah di samping setiap Lifeline, memberi tahu Anda siapa yang perlu Anda hubungi dalam sekejap. Anda juga dapat mengatur TinyBlu untuk mengingatkan Anda dengan email saat kontak masuk ke Merah.
Saat Anda terhubung dengan kontak, Anda dapat memperbarui profil mereka dengan aktivitas yang Anda lakukan, tanggal, catatan tambahan, dan jika ada kontak lain, Anda bertemu dengan mereka. Semua informasi ini muncul dalam garis waktu yang rapi saat Anda mengeklik profil Lifeline. Garis hidup juga dapat ditambahkan ke grup untuk manajemen yang lebih mudah.
5. Konsep Personal CRM (Gagasan): Database Hubungan Pribadi yang Dapat Disesuaikan
Jika tidak ada alat CRM pribadi yang disebutkan di atas yang memenuhi persyaratan Anda, cobalah alat Jeff Su templat Notion gratis untuk database hubungan pribadi Anda. Setelah Anda menggandakan template ke dalam Notion Anda sendiri, Anda dapat menyesuaikannya sesuka Anda, menambahkan atau menghapus elemen sesuai kebutuhan Anda.
Template dasar tetap bagus untuk mengelola hubungan. Su merekomendasikan membagi kontak Anda menjadi dua jenis: mereka yang Anda perlukan untuk mengatur hubungan dan VIP. Untuk kontak reguler, Anda akan menambahkan nama, hubungan dengan Anda, ulang tahun, industri tempat mereka berada, dan lokasi. Karena Anda dapat terhubung dengan seseorang dalam berbagai cara, tab hubungan memungkinkan beberapa tag.
Untuk setiap kontak VIP, Anda dapat menambahkan detail tambahan seperti kapan terakhir kali Anda menghubungi mereka dan apa yang Anda bicarakan. Jika sudah lebih dari tiga bulan sejak kontak terakhir, template akan secara otomatis menetapkan "Pukul mereka!" status sebagai notifikasi untuk menghubungi. Jika Anda mengeklik kontak VIP, profil mereka dapat memiliki banyak informasi tambahan seperti detail pribadi, mode kontak pilihan, catatan tentang interaksi sebelumnya, dan banyak lagi.
Su menawarkan beberapa tip bagus dalam videonya tentang mengelola dan menggunakan CRM pribadi ini, seperti saran berharga untuk menjaga agar VIP Anda tetap rendah. Dengan memangkas VIP sesuai tujuan Anda saat ini, Anda cenderung mempertahankan dan memperbarui data dan menindaklanjuti interaksi.
Ketika Anda menekan tombol Suka pada kiriman teman atau meninggalkan komentar aneh sesekali, itu bukanlah "tetap di sentuh." Media sosial telah membengkokkan pemahaman kita tentang hubungan manusia yang sebenarnya, dan penting untuk belajar mempertahankannya itu.
Gunakan aplikasi CRM pribadi ini untuk mencari tahu dengan siapa Anda sebenarnya ingin tetap terhubung secara aktif dan menindaklanjuti untuk mewujudkannya. Untuk membangun hubungan yang bermakna, Anda harus berupaya melalui pertemuan tatap muka, panggilan telepon atau panggilan video, dan bahkan aktivitas. Jangan menyerah pada pilihan mudah dari interaksi media sosial yang cepat.
