Pada 6 September 2022, hanya satu hari sebelum Apple akan meluncurkan iPhone 14, Brasil menghentikan penjualan semua iPhone tanpa pengisi daya.
Meskipun ini adalah masalah lama, dengan pengadilan Brasil menjatuhkan denda 2 juta dolar terhadap perusahaan Cupertino pada Mei 2021 karena tidak mengeluarkan pengisi daya, ini adalah pertama kalinya pemerintah Brasil menghentikan semua iPhone penjualan.
Jadi, bagaimana situasinya sampai seperti ini? Dan apa yang Apple lakukan untuk mengatasi masalah tersebut? Baca di bawah untuk mengetahuinya.
Mengapa Brasil Menangguhkan Penjualan iPhone Tanpa Pengisi Daya?
Menurut pengumuman resmi dari pemerintah Brasil, "penjualan ponsel iPhone tanpa pengisi daya baterai dihentikan."
Selanjutnya, Kementerian Kehakiman dan Keamanan Publik (MJSP) memerintahkan Apple untuk membayar denda sebesar $2,38 juta dan telah mengarahkan Anatel, Badan Telekomunikasi Nasional Brasil, membatalkan pendaftaran semua iPhone, dimulai dengan iPhone 12.
Ini berasal dari kasus yang diajukan pada awal tahun 2021 oleh seorang konsumen di Sao Paulo terhadap Apple ketika mereka menerima
iPhone tanpa pengisi daya yang disertakan. Tuduhan terhadap perusahaan termasuk penjualan tie-in, menjual produk yang tidak lengkap atau produk yang kehilangan fungsi penting, menolak untuk menjual produk lengkap sebagai praktik diskriminatif yang disengaja terhadap konsumen, dan mengalihkan tanggung jawabnya kepada pihak ketiga Para Pihak.Putusan itu akhirnya dirilis pada 23 Mei 2021, dengan Apple dipaksa untuk memberikan pengisi daya gratis kepada konsumen dan membayar denda $ 2 juta kepada pemerintah Brasil. Namun, terlepas dari kerugian ini, Apple masih menolak untuk menyediakan pengisi daya yang disertakan untuk iPhone yang dijual di Brasil.
Penangguhan ini tampaknya menjadi langkah pemerintah Brasil untuk mendapatkan perhatian Apple. Bagaimanapun, sesuai Laporan Brasil, Brasil memiliki 84 juta pengguna ponsel cerdas, dan menurut Penghitung Statistik, 16,67% di antaranya adalah pengguna iPhone, yang berarti lebih dari 14 juta handset.
Apa yang Apple Lakukan untuk Mengatasi Masalah?
Meski iPhone, mulai dari iPhone 12, dilarang dijual di Brasil, Apple masih bisa mengajukan banding atas keputusan tersebut. Menurut laporan Reuters:
Apple mengatakan akan terus bekerja dengan agen perlindungan konsumen Brasil Senacon untuk "menyelesaikan kekhawatiran mereka" sambil mengatakan akan mengajukan banding atas keputusan tersebut. "Kami telah memenangkan beberapa putusan pengadilan di Brasil tentang masalah ini, dan kami yakin bahwa pelanggan kami mengetahui berbagai opsi untuk mengisi daya dan menghubungkan perangkat mereka," kata Apple.
Sepertinya Apple tidak terlalu peduli dengan situasi di Brasil dan berharap bisa membalikkan keadaan dengan memenangkan Senacon—agen perlindungan konsumen Brasil.
Tidak ada iPhone 14 untuk Brasil?
Sementara larangan ini mungkin terdengar tiba-tiba bagi banyak orang di luar Brasil, tarik ulur antara konsumen Brasil yang menuntut pengisi daya dengan iPhone mereka dan Apple telah berlangsung sejak Desember 2020. Langkah pemerintah Brasil ini mungkin merupakan langkah untuk membuat Apple menanggapi tuntutan mereka.
Dan meskipun perusahaan yang berbasis di Cupertino itu mungkin telah kehilangan satu atau dua kasus, ia juga mengklaim telah memenangkan beberapa putusan pengadilan tentang masalah tersebut. Sampai sekarang, tidak jelas apakah iPhone 14 akan datang dengan pengisi daya di Brasil atau apakah Apple dapat membuat pengadilan tinggi Brasil memihak mereka.
Tetapi dengan sepuluh hari antara dimulainya larangan dan rilis iPhone 14, Apple memiliki cukup waktu untuk memperbaiki keadaan di Brasil.
