Windows 11 menawarkan berbagai cara untuk masuk ke perangkat, tetapi salah satu metode paling canggihnya adalah Windows Hello. Ini memungkinkan pengguna masuk menggunakan otentikasi biometrik, seperti dengan sidik jari. Namun, saat mengatur Windows Hello, Anda mungkin mengalami kesalahan 0x80090011.
Untungnya, mudah untuk memecahkan masalah kode kesalahan ini. Cukup ikuti perbaikan di bawah ini untuk menghilangkan masalah untuk selamanya.
Apa Penyebab Kode Kesalahan Windows Hello 0x80090011?
Kode kesalahan Windows Hello 0x80090011 terutama muncul ketika wadah atau kunci tidak ditemukan. Tapi masih banyak lagi penyebab yang bisa menjadi penyebab. Mari kita periksa dulu sebelum masuk ke perbaikan.
- Jika ada inkonsistensi di Azure AD, Anda mungkin akan menghadapi masalah.
- Masalahnya dapat muncul karena folder Ngc yang rusak.
- Sistem crash atau shutdown yang tiba-tiba dapat memicu pesan kesalahan ini juga.
- Dan akhirnya, kesalahan 0x80090011 dapat muncul jika TPM dinonaktifkan pada sistem.
Sekarang, mari selami semua perbaikan potensial yang dapat menghilangkan kode kesalahan.
1. Masuk ke Akun Microsoft Anda Lagi
Bagi banyak pengguna, kode kesalahan ternyata merupakan kesalahan sementara di akun Microsoft mereka. Karena itu, pertimbangkan untuk keluar dan masuk ke akun Microsoft Anda. Berikut cara melakukannya:
- tekan Menang kunci untuk meluncurkan Mulai Menu.
- Klik nama akun di pojok kiri bawah.
- Memilih Keluar dari menu konteks.
- Anda akan diarahkan ke layar kunci Windows.
- Pilih akun Anda, masukkan kata sandi, jika ada, dan klik Masuk pilihan.
Itu dia. Coba atur Windows Hello dan periksa apakah Anda masih menghadapi masalah.
2. Bergabung kembali dengan Azure AD
Microsoft Azure Active Directory, atau Azure AD, adalah bagian dari Microsoft Entra. Ini adalah identitas berbasis cloud yang memberi administrator kekuatan untuk mengelola identitas pengguna akhir.
Sayangnya, kesalahan Windows Hello ini umum terjadi di antara pengguna yang telah bergabung dengan Azure AD. Jika Anda pernah bergabung dengan Azure AD, coba keluar dan bergabung kembali. Berikut cara melakukannya.
- Membuka Pengaturan menggunakan Menang + saya tombol pintas.
- Klik Sistem > Tentang.
- Memilih Putuskan hubungan dari organisasi pilihan.
- Klik Melanjutkan untuk mengkonfirmasi pilihan Anda.
- Masukkan info akun alternatif dan klik OK.
Selanjutnya, ikuti petunjuk di layar untuk me-restart PC Anda dan masuk dengan akun alternatif. Setelah itu, bergabung kembali dengan Azure AD dan atur PIN Windows Hello.
3. Bersihkan Folder Ngc
Folder Ngc di PC Windows menampilkan data yang terkait dengan PIN Windows. Jika konten folder rusak, Anda akan kesulitan masuk ke komputer menggunakan kode PIN.
Anda harus menghapus konten folder Ngc untuk menyelesaikan masalah. Begini caranya.
Catatan: Sebelum memulai, pastikan Anda menggunakan akun administrator.
- Buka Lari kotak dialog menggunakan Menang + R tombol pintas.
- Ketik lokasi berikut dan tekan Enter.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft - Klik kanan pada Ngc folder dan pilih Hapus dari menu konteks.
- Konfirmasikan pilihan Anda dengan mengklik Ya pada pop-up.
Selanjutnya, reboot sistem dan periksa apakah masalah berlanjut.
4. Ubah Pengaturan TPM
TPM atau Modul Platform Tepercaya menggunakan kunci kriptografi untuk menjaga sistem Anda tetap aman dan terlindungi. Untuk menggunakan Windows Hello, Anda harus memastikan bahwa enkripsi lapisan perangkat keras TPM diaktifkan. Anda dapat mengaktifkannya dengan mengakses jendela manajemen TPM.
Begini caranya.
- Buka kotak dialog Jalankan, ketik tpm.msc dan tekan Enter.
- Jika UAC muncul, klik Ya.
- Klik Tindakan di bilah atas dan pilih Siapkan TPM pilihan.
Untuk menyimpan perubahan, reboot sistem. Jika opsi "Siapkan TPM" berwarna abu-abu, jangan khawatir; itu hanya berarti bahwa TPM sudah dikonfigurasi pada sistem.
5. Aktifkan Fitur Masuk Convenience PIN
Solusi berikutnya dalam daftar adalah mengaktifkan fitur masuk PIN praktis di editor Kebijakan Grup Lokal. Jika kebijakan ini dinonaktifkan, Anda tidak akan dapat menyiapkan atau menggunakan PIN praktis.
Berikut cara mengatur kemudahan login PIN:
- Ke buka Editor Kebijakan Grup Lokal, Tipe gpedit.msc dalam Lari kotak dialog dan tekan Memasuki.
- Menuju ke arah Kebijakan Komputer Lokal > Konfigurasi Komputer > Template Administratif > Sistem > masuk.
- Cari dan klik dua kali pada Aktifkan masuk dengan PIN praktis.
- Klik Memungkinkan.
- Klik Terapkan > OK.
6. Nyalakan Agen Kebijakan IPsec
Kesalahan dapat muncul jika layanan Agen Kebijakan IPsec tidak berjalan. Coba ubah jenis startup dan status menjalankan IPSec untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah. Begini caranya.
- Buka Mulai Menu, Tipe Jasa, dan tekan Memasuki.
- Cari dan klik dua kali pada Agen Kebijakan IPsec.
- Mengubah Jenis startup ke Otomatis.
- Klik Awal dibawah Status pelayanan.
- Klik Berlaku > Oke untuk menyimpan perubahan.
Sekarang reboot sistem dan periksa masalahnya. Jika terus berlanjut, coba solusi berikutnya pada daftar
7. Perbarui Windows
Microsoft meluncurkan pembaruan baru untuk memperbaiki masalah kecil dan meningkatkan kinerja sistem secara keseluruhan. Dan dari tampilannya, kode kesalahan Windows Hello 0x80090011 dapat dihasilkan dari versi Windows yang kedaluwarsa.
Jika ada versi baru Windows yang tersedia, coba unduh untuk melihat apakah itu memperbaiki kesalahan ini. Begini caranya.
- Membuka Pengaturan > pembaruan Windows.
- Klik Periksa Pembaruan.
Windows sekarang akan mencari dan mengunduh pembaruan yang tertunda.
8. Nonaktifkan Antivirus Anda dan Jalankan Pemindaian Malware
Terkadang antivirus yang terlalu bersemangat dapat menyebabkan kesalahan muncul. Sebagai solusinya, coba nonaktifkan program tersebut.
Jika itu tidak berhasil, lakukan pemindaian virus dan lihat apakah itu positif. Jika Anda menggunakan antivirus bawaan Windows, Anda dapat jalankan pemindaian offline menggunakan Microsoft Defender dan periksa apakah mendeteksi malware.
Kode Kesalahan Windows Hello 0x80090011, Memperbaiki
Karena Windows Hello menggunakan keamanan biometrik, ini adalah salah satu cara terbaik untuk menjaga keamanan data dari akses yang tidak sah. Tetapi saat mengatur Windows Hello, Anda mungkin menemukan kode kesalahan 0x80090011.
Anda dapat mengatasi kode kesalahan ini dengan mengikuti perbaikan di atas. Tetapi dalam skenario terburuk, Anda harus mengatur ulang PC Windows jika tidak ada yang berhasil.