Ketika Apple meluncurkan program Perbaikan Layanan Mandiri, sepertinya itu ide yang bagus. Lagi pula, pengguna mengeluh tentang betapa mahalnya perbaikan Apple. Pengguna juga kesal karena Apple mempersulit perbaikan iPhone Anda sendiri. Program ini juga tampak sebagai tanggapan atas meningkatnya popularitas kit perbaikan oleh perusahaan seperti iFixit.
Namun, segera menjadi jelas bahwa program Perbaikan Layanan Mandiri Apple memiliki banyak kekurangan.
Apa itu Program Perbaikan Layanan Mandiri Apple?
Perbaikan Layanan Mandiri Apple adalah program yang ditawarkan oleh Apple yang memberi Anda kemampuan untuk memperbaiki sendiri iPhone Anda. Dengan program ini, Anda dapat mengganti layar, baterai, dan bahkan kamera Anda.
Anda memulai dengan menuju ke Toko Perbaikan Swalayan Apple dan memilih model telepon Anda. Kemudian, Anda memesan suku cadang Anda bersama dengan kit perbaikan. Kit perbaikan ini menggunakan alat seperti yang digunakan di toko, memastikan bahwa Anda dapat memperbaiki iPhone Anda sesuai standar Apple.
Apa Masalah Dengan Program Perbaikan Layanan Mandiri Apple?
Sayangnya, program Perbaikan Layanan Mandiri Apple tidak sempurna. Jauh dari itu. Berikut adalah beberapa masalah utama.
1. Itu mahal
Masalah pertama dengan program Perbaikan Layanan Mandiri adalah biayanya yang mahal. Sementara beberapa orang mungkin berpikir bahwa lebih murah untuk melakukannya sendiri, itu sebenarnya salah. Lebih mahal untuk memperbaiki perangkat Anda melalui program Perbaikan Layanan Mandiri Apple daripada pergi ke Apple Store.
Misalnya, Anda perlu mengganti layar pada iPhone 13 Anda. Jika Anda membeli layar dan menyewa alat dari Apple, Anda akan membayar sekitar $318. Namun, biaya untuk mengganti layar iPhone 13 melalui Apple berharga $279. Ini berarti Anda membayar $39 lebih banyak untuk memperbaiki iPhone Anda sendiri.
Apple memang memberi Anda pengembalian dana $33,60 jika Anda mengirimkan kembali layar lama. Ini berarti Anda akan menghabiskan $5 lebih banyak untuk melakukan perbaikan sendiri. Jadi pastikan untuk mengirimkan kembali layar Anda untuk penghematan ekstra.
Saat Anda menyelesaikan perbaikan di Apple Store, Anda juga membayar karyawan bar Genius untuk pekerjaan perbaikan tersebut. Dengan kit Perbaikan Swalayan Apple, sepertinya Anda membayar biaya tenaga kerja dan melakukannya sendiri. Jadi itu akan menghabiskan waktu, stres, dan energi Anda juga. Dan Anda dapat mengambil risiko membuat kesalahan dan merusak perangkat Anda.
2. Ini Tidak Nyaman dan Memakan Waktu
Sementara kebanyakan orang berharap memperbaiki iPhone menjadi proses yang memakan waktu, ketidaknyamanannya tampaknya melampaui waktu yang diperlukan untuk melakukan perbaikan.
Ketidaknyamanan dimulai dengan fakta bahwa Anda perlu menyewa kotak alat berat dari Apple untuk melakukan perbaikan. Meskipun kit ini mencakup semua yang Anda butuhkan, beratnya lebih dari 75 pon dan memakan banyak ruang. Anda juga harus mengembalikan toolkit ini setelah tujuh hari, yang berarti Anda harus mengembalikan paket yang berat dengan cepat. Petunjuknya juga tidak jelas dan sulit dibaca. Hal ini dapat membuat proses perbaikan frustasi.
Dan di atas semua itu, perbaikan itu sendiri rumit, sulit, lama, dan mudah berantakan.
Beberapa pengguna yang telah menyewa kit Perbaikan Layanan Mandiri telah menyebutkan bahwa beberapa alat tidak disertakan. Saat Anda menyewa tool kit, sebagian besar pengguna mengharapkannya memiliki semua yang Anda butuhkan. Namun, itu tidak memiliki beberapa alat penting yang disebutkan dalam instruksi.
Pengguna yang telah membeli kit perbaikan layar mengklaim bahwa petunjuknya memberi tahu Anda untuk menggunakan obeng magnet. Sementara obeng ada di sana, tidak ada yang bisa menariknya. Tidak semua orang memiliki magnet yang cukup kuat untuk menarik obeng yang tergeletak di sekitar rumah mereka.
Itu juga tidak termasuk alas ESD, tali pengikat ESD, atau sarung tangan tahan panas yang semuanya disebutkan dalam petunjuk untuk melindungi reparasi atau iPhone. Ini membuat mengikuti instruksi yang sulit dibaca menjadi lebih sulit, karena Anda harus berimprovisasi di beberapa bagian.
Apa Alternatif untuk Program Perbaikan Layanan Mandiri Apple?
Jujur saja, program Perbaikan Layanan Mandiri Apple memiliki masalah. Perbaikan Apple di dalam toko juga terlalu mahal, dan banyak yang tidak dapat membenarkan biayanya.
Ada kit yang lebih murah yang tersedia, dari perusahaan seperti iFixit, yang berjanji untuk memperbaiki iPhone Anda lebih sedikit. Namun, kit ini masih mahal, karena Apple mempersulit perbaikan iPhone yang lebih baru. Sebagai alternatif lain, mungkin juga ide yang bagus untuk pertimbangkan AppleCare+ jika Anda khawatir akan merusak ponsel Anda lagi.
Untuk Siapa Program Perbaikan Layanan Mandiri?
Dengan label harga, proses yang tidak nyaman, dan instruksi yang sulit, sepertinya layanan ini tidak menarik bagi banyak orang. Sejujurnya, Apple menyebutkan kit ini bukan untuk pengguna rata-rata. Apple mengklaim itu untuk individu yang paham teknologi yang ingin melakukan perbaikan sendiri.
Ini mungkin bekerja dengan baik untuk seseorang yang tinggal jauh dari Apple Store dan tidak dapat pergi ke sana untuk memperbaiki iPhone mereka atau seseorang yang tidak ingin mengirimkan iPhone mereka. Lagi pula, Apple mengizinkan perbaikan melalui surat, karena tidak setiap kota memiliki Apple Store.
Pengguna yang juga peduli dengan privasi mungkin ingin melakukannya di rumah karena tidak ada yang akan memiliki akses ke file pribadi mereka. Beberapa penghobi mungkin ingin mencoba ini juga jika mereka adalah tipe orang yang senang memperbaiki sesuatu sendiri. Tampaknya demografis adalah yang Apple targetkan dengan program ini.
Selain itu, rata-rata pengguna mungkin lebih memilih untuk langsung menuju ke bilah Genius. Lebih murah, lebih cepat, dan Anda tidak perlu khawatir akan meningkatkan stres saat mencoba mencari tahu instruksi Apple. Anda juga tidak perlu khawatir melakukan kesalahan yang dapat merusak iPhone Anda.
Akankah Apple Memperbaiki Program Perbaikan Layanan Mandiri?
Ketika Apple mengumumkan program Perbaikan Layanan Mandiri, sebagian besar pengguna mengharapkan sesuatu yang berbeda. Orang-orang mengharapkan Apple menjual kit dan suku cadang resmi untuk memperbaiki iPhone Anda di rumah, mirip dengan yang disediakan iFixit. Namun, sebagian besar pengguna tidak berharap perlu menyewa alat, mencari tahu instruksi yang rumit, atau bagian sumber yang tidak disertakan. Label harga juga mengejutkan.
Dengan undang-undang Hak untuk Memperbaiki yang terlihat mungkin di beberapa negara, sepertinya Apple mencoba untuk mendahului undang-undang baru yang potensial ini. Namun, program ini sangat cacat dan sepertinya Apple tidak memiliki rencana untuk memperbaikinya dalam waktu dekat. Sampai saat itu, pertimbangkan kit perbaikan alternatif jika Anda tidak mampu membeli perbaikan resmi di Apple Store.