Meskipun merupakan tempat yang bagus untuk mengunduh dan menginstal aplikasi gratis dan berbayar, Microsoft Store (seperti setiap aplikasi Windows lainnya) rentan terhadap kesalahan. Tidak jarang pengguna menghadapi masalah saat menginstal, menggunakan, dan memperbarui aplikasi.
Salah satu masalah tersebut adalah kode kesalahan 0xC002001B, yang muncul saat pengguna mencoba menginstal pembaruan dari Microsoft Store. Dalam panduan ini, kita akan melihat metode pemecahan masalah untuk memperbaiki masalah ini secara mendetail.
1. Instal Pembaruan KB 5015020
Jika Microsoft Store di PC Windows Anda menunjukkan kode kesalahan 0xC002001B, maka hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menginstal pembaruan KB 5015020.
Pembaruan ini diluncurkan oleh Microsoft untuk mengatasi dua beberapa masalah yang relevan; yang mencegah layanan mengautentikasi akun mesin dan yang menghentikan pengguna menginstal aplikasi apa pun dari Microsoft Store.
Untuk menginstal pembaruan, ikuti langkah-langkah berikut:
- tekan Menangkan + Saya tombol bersama-sama untuk membuka Pengaturan Windows.
- Memilih pembaruan Windows dari panel kiri.
- Klik Periksa pembaruan tombol di sisi kanan dan cari pembaruan KB 5015020.
- Setelah ditemukan, centang kotak yang terkait dengannya dan klik Unduh & instal.
Setelah pembaruan berhasil diinstal, periksa apakah Anda sekarang dapat mengunduh aplikasi dari Microsoft Store. Jika Anda tidak dapat menemukan pembaruan di Pengaturan Windows, Anda dapat menginstalnya secara manual menggunakan Katalog Pembaruan Microsoft.
Ikuti langkah-langkah ini jika Anda ingin mengambil rute itu:
- Luncurkan browser Anda dan buka Katalog Pembaruan Microsoft.
- Ketik 5015020 di bilah pencarian di sudut kanan atas dan klik Mencari tombol. Anda sekarang akan melihat daftar pembaruan yang tersedia.
- Klik salah satu yang sesuai dengan versi Windows Anda dan ikuti langkah-langkah di layar untuk menginstalnya.
Anda harus dapat mengunduh aplikasi dari Microsoft Store setelah pembaruan diinstal.
2. Jalankan Pemecah Masalah Aplikasi Windows Store
Microsoft Windows memiliki pemecah masalah bawaan untuk hampir semua masalah umum yang mungkin dialami pengguna saat menggunakan sistem operasi. Ini termasuk pemecah masalah untuk pembaruan Windows, komponen perangkat keras seperti keyboard dan mouse, serta aplikasi Windows Store.
Dalam metode ini, kami akan menggunakan pemecah masalah Aplikasi Windows Store untuk memindai sistem dari kesalahan korupsi yang mungkin menyebabkan kesalahan yang ada. Jika pemecah masalah berhasil menemukan masalah, itu akan menyarankan perbaikan yang kemudian akan kami terapkan untuk menyelesaikan masalah.
Ikuti langkah-langkah ini untuk menggunakan pemecah masalah Aplikasi Windows Store:
- Luncurkan Pengaturan Windows dan buka Sistem bagian.
- Klik Memecahkan masalah di sisi kanan jendela.
- Di jendela berikut, klik Pemecah masalah lainnya.
- Sekarang, cari Aplikasi Toko Windows pemecah masalah dan klik pada Lari tombol yang terkait dengannya.
- Ini akan memulai pemindaian sistem. Setelah pemecah masalah menyelesaikan pemindaian, ia akan menampilkan masalah yang ditemukan (jika ditemukan) dan menyarankan perbaikan. Klik Terapkan perbaikan ini untuk melanjutkan.
Namun, jika pemecah masalah tidak menemukan masalah apa pun di dalam sistem yang mungkin menyebabkan kesalahan yang dihadapi, lompat ke metode berikutnya di bawah ini.
3. Ubah Folder Distribusi Perangkat Lunak
Dalam beberapa kasus, pengguna juga menemukan bahwa masalahnya terletak pada sub-folder Unduh dari folder Distribusi Perangkat Lunak di File Explorer. Folder Distribusi Perangkat Lunak berisi informasi tentang Pembaruan Windows.
Jika ada komponen folder Unduh yang rusak, Anda kemungkinan akan menghadapi masalah saat mencoba mengunduh apa pun dari program Microsoft dan opsi pihak ketiga.
Namun, karena file dalam folder ini tidak penting, Anda dapat menghapusnya dari sistem untuk memperbaiki masalah.
Inilah cara Anda dapat melakukannya:
- Pertama, kami akan menghentikan layanan Windows yang relevan. Untuk ini, buka Jalankan dengan menekan Menang + R dan ketik services.msc di Run.
- Memukul Memasuki untuk meluncurkan Layanan Windows.
- Di jendela berikut, cari pembaruan Windows layanan dan klik dua kali di atasnya.
- Klik pada Berhenti tombol.
- Lakukan langkah yang sama untuk Layanan Transfer Cerdas Latar Belakang dan menghentikan prosesnya juga.
- Setelah selesai, luncurkan File Explorer dan navigasikan ke lokasi berikut:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - carilah Unduh folder di lokasi ini dan hapus.
- Mulai ulang PC Anda.
- Setelah reboot, ikuti langkah 1-3 lagi untuk Layanan Pembaruan Windows dan Layanan Transfer Cerdas Latar Belakang dan kali ini, klik tombol Mulai.
4. Cek Tanggal dan Waktunya
Mengatur tanggal dan waktu yang tepat pada sistem Anda adalah penting; untuk Anda dan sistem Anda berdua. Jika salah satu atau kedua detail ini salah, program seperti Microsoft Store akan gagal memverifikasi sertifikat sistem tertentu, yang mengakibatkan masalah seperti yang ada.
Jika Anda belum melakukannya, kami sarankan menyesuaikan tanggal dan waktu dari Windows.
5. Perbaiki atau Setel Ulang Toko Microsoft
Anda juga dapat mencoba memperbaiki aplikasi Microsoft Store menggunakan opsi perbaikan bawaan. Jika memperbaiki aplikasi tidak memperbaiki masalah, Anda dapat mengatur ulang Microsoft Store ke status default.
Inilah cara Anda dapat melakukannya:
- Luncurkan Pengaturan Windows dan navigasikan ke Aplikasi > Aplikasi & fitur.
- Di jendela berikut, cari Microsoft Store dan klik tiga titik di sebelahnya.
- Memilih Opsi lanjutan.
- Sekarang, klik pada Memperbaiki tombol dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses. Periksa apakah itu memperbaiki masalah Anda.
- Jika kesalahan berlanjut, lakukan langkah 1-3 lagi dan kali ini, klik tombol Mengatur ulang tombol.
6. Instal ulang Windows Store
Terakhir, jika tidak ada metode di atas yang memperbaiki masalah Anda, maka ada kemungkinan besar masalah mendasarnya adalah masalah yang parah. Jika skenario ini berlaku, maka kami sarankan Anda melanjutkan dan lakukan penginstalan ulang lengkap Microsoft Store.
Mudah-mudahan, menginstal ulang Store akan memperbaiki masalah Anda sekali dan untuk selamanya.
Kesalahan Toko Microsoft 0xC002001B
Metode di atas akan membantu Anda menyelesaikan masalah dan menginstal pembaruan Microsoft Store dengan sukses. Namun, jika Anda masih mengalami masalah tersebut, sebaiknya hubungi tim dukungan Microsoft resmi dan laporkan masalah tersebut kepada mereka.