6 Cara Memperbaiki Zoom Crashing atau Freezing

Ada alasan mengapa begitu banyak orang menggunakan Zoom untuk menyelenggarakan rapat audiovisual—sebagian besar waktu, Zoom berfungsi tanpa hambatan. Namun, terkadang Zoom dapat diputar. Perangkat lunak dapat macet atau macet pada Anda secara tidak terduga, mungkin segera saat diluncurkan, saat bergabung dalam rapat, atau pada waktu yang tampaknya acak.

Zoom mogok atau macet dapat dimengerti membuat frustrasi, terutama jika Anda perlu bergabung dengan panggilan penting yang peka terhadap waktu. Tapi jangan khawatir, kami di sini untuk membuat Anda diurutkan. Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini secara bergantian dan Zoom yang macet dan macet akan menjadi masa lalu.

1. Periksa Status Layanan Zoom

Sementara masalahnya kemungkinan terletak pada perangkat lunak Zoom atau sistem operasi Anda, ada kemungkinan sistem Zoom menderita. Untuk memeriksa ini dengan cepat, buka Halaman Status Zoom. Ini memberi tahu Anda status setiap komponen Zoom dan apakah itu "Operasional".

Periksa komponen terkait seperti Konektor Ruang Konferensi, Rapat Zoom, dan Webinar Video Zoom. Jika ini adalah ""Kinerja Terdegradasi" atau "Dalam Pemeliharaan", ini menunjukkan masalah, dan itu dapat menyebabkan Zoom macet atau macet.

Di bawah daftar komponen, Anda akan menemukan informasi lengkap tentang masalah yang sedang berlangsung, termasuk waktu penyelesaian jika diketahui. Jika Zoom mengalami gangguan, tunggu hingga masalah teratasi sebelum mencoba panggilan Anda.

2. Perbarui Zoom

Zoom sering memperbarui kliennya untuk menawarkan fitur baru dan perbaikan bug. Bisa jadi crash dan freeze adalah akibat dari kesalahan perangkat lunak. Untungnya, Zoom telah mengetahui masalah ini dan merilis pembaruan untuk memperbaikinya.

Biasanya, klien Zoom harus memeriksa pembaruan saat diluncurkan, tetapi Anda juga dapat melihatnya secara manual. Untuk melakukan ini, pilih foto profil di kanan atas, lalu klik Periksa Pembaruan. Jika pembaruan tersedia, itu akan diunduh. Setelah selesai, klik Memperbarui untuk menginstalnya, dan Zoom akan otomatis restart.

Jika proses pembaruan gagal karena alasan apa pun, hapus instalan Zoom dari sistem Anda (Tombol Windows + I > Aplikasi > Aplikasi & fitur), lalu unduh klien lagi dari Pusat Unduhan Zoom.

3. Nonaktifkan Akselerasi Perangkat Keras

Secara default, Zoom menggunakan sumber daya perangkat keras Anda untuk meningkatkan kinerja. Ini disebut akselerasi perangkat keras. Namun, dalam beberapa kasus, akselerasi perangkat keras dapat menyebabkan klien mogok. Layak untuk menonaktifkannya sebagai ujian.

Untuk menonaktifkan akselerasi perangkat keras pada Zoom:

1. Pilih Anda foto profil di kanan atas.
2. Klik Pengaturan.
3. Di menu sebelah kiri, pilih Video.
4. Klik Canggih.
5. Di bawah Gunakan akselerasi perangkat keras untuk, hapus centang semua opsi.

Jika ini tidak ada bedanya, lanjutkan dan aktifkan kembali akselerasi perangkat keras; selama itu bukan sumber masalah, itu adalah fitur yang bagus untuk digunakan.

4. Ubah Perangkat Video/Audio Anda

Coba ubah sumber kamera dan mikrofon secara bergantian, untuk melihat apakah salah satu perangkat ini adalah sumber Zoom mogok atau macet. Untuk melakukan ini, pilih foto profil di kanan atas, klik Pengaturan, dan pergi ke keduanya Video dan audio. Gunakan tarik-turun yang relevan untuk mengubah perangkat.

Anda mungkin menemukan bahwa Zoom tidak mengizinkan Anda mengakses tab Video. Sebagai gantinya, jendela pengaturan hang, lalu macet, dan Anda melihat jendela kesalahan yang mengatakan Zoom berhenti tiba-tiba. Tidak peduli berapa kali Anda mencoba, Anda akan mendapatkan kesalahan yang sama.

Ini sebenarnya bukan masalah Zoom, melainkan masalah dengan Windows, dan itu bisa terjadi saat Anda menggunakan webcam eksternal yang tidak selalu terhubung. Coba yang lain perangkat lunak konferensi video seperti Google Meet dan hal serupa akan terjadi. Untuk mengatasinya, pasang webcam eksternal Anda sebelum meluncurkan Zoom. Anda kemudian dapat mengakses layar pengaturan, dan mengubah perangkat Anda jika perlu.

Masih belum beruntung? Ikuti panduan kami kapan Anda webcam tidak berfungsi di Windows.

5. Perbarui Driver Audio/Video Anda

Anda telah memperbarui Zoom, tetapi jangan lupa tentang driver untuk webcam Anda. Anda juga harus memastikan driver audio Windows Anda mutakhir. Driver yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah kompatibilitas dan mungkin menjadi penyebab Zoom macet atau macet.

Mudah-mudahan, Pembaruan Windows akan mengambil driver ini secara otomatis untuk Anda (melalui Tombol Windows + I > Perbarui & Keamanan > Pembaruan Windows), meskipun tidak dijamin. Untuk memeriksa ulang, buka situs web produsen perangkat dan cari driver terbaru, lalu unduh dan instal.

Sebaliknya, mungkin masalah Zoom Anda dimulai setelah Anda memperbarui driver Anda. Dalam keadaan ini, Anda harus mengembalikan driver Anda ke versi sebelumnya di mana Anda tidak memiliki masalah. Untuk dukungan, lihat panduan kami tentang cara putar kembali driver di Windows.

6. Nonaktifkan Program yang Bertentangan

Meskipun Zoom seharusnya berfungsi dengan baik dengan program lain di sistem Anda, Anda mungkin menemukan bahwa ada sesuatu yang secara tidak terduga menyebabkan Zoom macet atau macet. Anda harus melihat semua proses yang berjalan dan menutup semua yang tidak Anda perlukan; terutama yang mungkin menggunakan kamera atau webcam Anda di latar belakang, seperti perangkat lunak konferensi atau obrolan lainnya.

Menggunakan Ctrl + Shift + Esc untuk membuka Pengelola Tugas dan beralih ke Proses tab. Sorot aplikasi dan proses latar belakang yang tidak Anda perlukan, dan klik Tugas akhir.

Anehnya, utilitas Windows gratis PowerToys diketahui menyebabkan masalah dengan Zoom—khususnya modul Bisukan Konferensi Video. Anda harus menonaktifkan ini jika Anda memiliki PowerToys (ini bukan utilitas Windows default). Untuk melakukannya, luncurkan PowerToys, alihkan ke Bisukan Konferensi Video tab dari menu sebelah kiri, dan aktifkan fitur Mati. Mulai ulang Zoom setelah Anda selesai melakukannya.

Selenggarakan dan Bergabunglah dengan Zoom Meeting dengan Mudah

Semuanya baik-baik saja, salah satu langkah pemecahan masalah di atas telah menyelesaikan masalah Anda dengan Zoom yang membeku atau mogok. Jika belum, Anda harus menghubungi tim dukungan Zoom secara langsung, atau administrator sistem Anda jika Anda menjalankan Zoom melalui lisensi bisnis atau pendidikan.

Kerusakan dan pembekuan bukan satu-satunya masalah Zoom yang mungkin Anda alami. Koneksi internet yang buruk dapat menyebabkan kelambatan, keamanan ruangan yang buruk dapat menyebabkan Zoombooming, dan audio yang menggema dapat terjadi jika Anda memiliki headset murah. Sebelum Anda memulai rapat, pastikan Anda telah menguji semuanya bekerja; Anda tidak ingin ketahuan.

9 Masalah Umum Panggilan Zoom dan Cara Memperbaikinya

Baca Selanjutnya