Apakah Adobe Secara Aktif Mendorong Pembajakan Perangkat Lunak Internasional? [Pendapat]

Iklan

Beberapa minggu yang lalu, saya memutuskan untuk melakukan sesuatu yang liar dan gila:

Beli Adobe Creative Suite 5.5. Saya sudah memiliki salinan kotak resmi Adobe Creative Suite 3, jadi seberapa sulitkah peningkatan itu, bukan? Saya pergi ke situs web Adobe, untuk disambut dengan pesan yang membesarkan hati ini:

Bagus sekali, kan? Hemat 20%! Setelah memberi tahu Adobe bahwa saya memiliki salinan CS3 Design Standard, saya mendapat harga upgrade $ 699 untuk Design Standard (bukan Premium, ingatlah). Itu uang yang banyak, tetapi saya memutuskan untuk menggigit peluru dan tetap membelinya. Saat itulah hal mengejutkan mulai terjadi.

Apa yang Akan Saya Harapkan (Kebijakan Harga Sane)

Di atas Anda dapat melihat tangkapan layar Steam, salah satu cara utama untuk membeli perangkat lunak PC yang dapat diunduh hari ini. Tentu, ini adalah permainan, tetapi poin saya adalah Anda melihat harganya, Anda mengklik, Anda membayar, dan Anda mendapatkan unduhan Anda. Cukup sederhana, bukan? Android Market menjadikan ini lebih sederhana dengan mengonversi harga ke mata uang Anda sendiri. Saya dapat menemukan banyak contoh lain dari organisasi yang menjual perangkat lunak seperti ini, karena ini

adalah bagaimana perangkat lunak sedang dijual hari ini.

Jadi, karena saya membeli produk yang dapat diunduh, saya berharap untuk membayarnya, mendapatkan tautan dan kunci, dan berada di jalan gembira saya. Tentu, $ 699 adalah banyak uang, tapi itu harganya jadi saya kira saya hanya perlu batuk uang.

Apa yang sebenarnya terjadi

Tepat sebelum checkout, diskon yang dijanjikan 20% telah diterapkan, dan harganya turun menjadi $ 559,20:

Dan kemudian... Saya mengklik Checkout.

Apa itu? Kesalahan? Itu aneh - saya bahkan tidak mendapat kesempatan untuk memasukkan informasi kartu kredit saya. Bingung, saya menelepon nomor yang ditunjukkan di atas dan menjelaskan saya mencoba membeli Adobe CS 5.5 dengan kartu kredit internasional yang valid.

Perwakilan Adobe memberi tahu saya bahwa dia sangat menyesal, tetapi saya tidak dapat membeli CS 5.5 melalui situs web. Saya harus memiliki alamat penagihan Amerika, atau mereka tidak dapat menjual produk kepada saya. Keterbatasan berbasis negara bukanlah hal baru; Android App Store Amazon hanya berfungsi di AS, misalnya. Hulu dan Netflix juga terbatas secara geografis. Tetapi yang berbeda dalam hal ini adalah produk yang saya coba beli adalah tersedia untuk dijual di wilayah saya, oleh perusahaan yang sama, Adobe, yang membuat kantor di Israel (wilayah saya). Mereka tidak akan menjualnya kepada saya melalui situs web.

Jika di sinilah cerita berakhir, itu hanya akan menjadi contoh ketidakefisienan perusahaan. Tidak dapat membelinya di situs, masalah besar. Tapi tunggu, alurnya mengental.

Setelah saya menyadari satu-satunya pilihan saya adalah membeli aplikasi secara lokal, saya harus bekerja dengan jaringan distributor lokal Adobe (Adobe tidak akan menjual langsung kepada saya, pelanggan yang rendah). Saya harus mengirim email kepada mereka masing-masing secara terpisah dan menunggu tanda kutip. Setelah beberapa hari, tanda kutip mulai mengalir, dan berada di sekitar tanda $ 800 untuk peningkatan dari CS 3 ke CS 5.5. Adobe menjual yang terpisah Versi Timur Tengah, tetapi saya bertanya secara khusus untuk versi bahasa Inggris, jadi perbedaan harga bukan karena perbedaan dalam produk.

Salah satu distributor mengatakan bahwa saya harus menunggu dua minggu setelah membayar, karena Adobe tidak mengizinkan mereka menyimpan stok upgrade. Dan ini untuk produk yang tersedia untuk diunduh dari situs resmi Adobe, dan yang bahkan saya tidak ingin kemas.

Jadi produk Adobe yang harganya $ 559 di AS harganya sekitar $ 800 di Israel, sebuah negara di mana standar hidup dan PDB sama sekali tidak lebih tinggi daripada di AS. Dan Anda tidak dapat mengunduhnya, tetapi harus membelinya dalam kotak. Dan Anda mungkin harus menunggu dua minggu sebelum mendapatkannya.

Menarik, bukan?

Situasi Internasional

Pada awalnya, saya pikir Adobe pasti memiliki sesuatu melawan Israel (itu terjadi). Tetapi kemudian saya mulai mencari online, dan mulai menemukan artikel seperti yang ini (ditunjukkan di atas, PC Pro), yang ini (dari The Next Web), serta posting forum yang membahas kebijakan penetapan harga Adobe. Ambil Adobe CS 5.5 Master Collection, misalnya. Item ini berharga $ 2.599 di AS. Jika Anda membelinya di Inggris, Anda harus mengeluarkan £ 2.268, belum termasuk PPN 20%. Itu adalah $ 3.499 sebelum PPN - perbedaan $ 900!

Ternyata Adobe memiliki kebijakan penetapan harga internasional yang sengaja diskriminatif. Jika Anda berada di luar AS, Anda harus sering membayar banyak lebih banyak untuk bit dan byte yang persis sama yang didapatkan pelanggan AS.

PC Pro mengatakan yang terbaik ketika mereka berkata: Ini bukan hanya masalah praktik bisnis terbaik. Seluruh visi desain lintas-platform Adobe dibangun di atas prinsip lapangan bermain yang universal dan setara. Hal yang sama tidak dapat dikatakan tentang kebijakan penetapan harganya dan perlu diubah.

Tanggapan Resmi Adobe

Saya menulis Manajer Saluran Senior Adobe Israel, Tn. Avi Zrihan, untuk menanyakan apa yang memberi. Butuh tiga hari kerja baginya untuk menjawab, tetapi dia akhirnya kembali kepada saya dengan pelat ketel berikut:

Kami menetapkan harga kami untuk produk-produk Creative Suite berdasarkan wilayah menggunakan metodologi yang konsisten. Kondisi pasar lokal secara signifikan mempengaruhi harga kami.

Kondisi pasar lokal meliputi: biaya melakukan bisnis di berbagai daerah dan penelitian pelanggan yang menilai nilai produk di pasar lokal.

Biaya melakukan bisnis di EMEA secara signifikan lebih tinggi per unit pendapatan yang diperoleh daripada di Amerika Utara. Misalnya, di pasar homogen besar seperti Amerika Utara, kita dapat mencapai skala ekonomi tertentu yang mempengaruhi harga. Di luar AS, sebaliknya, kita harus mendukung beragam situasi pasar regional dengan 2 mata uang utama, dan 15 bahasa utama — yang menghasilkan biaya lebih tinggi.

Itu sangat menarik. Kenapa perusahaan lain (Microsoft, Corel, dan lainnya) dapat mendukung "pasar regional yang beragam" yang sama tanpa menaikkan harga dengan selisih yang gila?

Bagian lain dari surat kabar perusahaan yang saya sukai: “Biaya […] adalah secara signifikan lebih tinggi per unit pendapatan yang diperoleh ”. Dengan kata lain, tidak banyak orang yang membeli produk Adobe di pasar ini. Astaga, saya bertanya-tanya mengapa!

Intinya

Kebijakan penetapan harga Adobe tampaknya sama kreatifnya dengan produk mereka. Penetapan harga regional yang aneh dan praktik aneh membuat pengguna memiliki dua pilihan: Membayar markup gila untuk produk yang sama, atau menjadi "bajak laut". Atau apakah saya membaca ini dengan cara yang salah? Beri tahu saya di bawah ini.