4 Cara Memperbaiki Alat Bantuan Cepat Windows Saat Tidak Berfungsi

Fitur Bantuan Cepat Windows membuat koneksi ke PC jarak jauh menjadi tugas yang mudah. Bahkan, ini sangat bagus sehingga menghilangkan kebutuhan akan program perangkat lunak berbagi layar pihak ketiga.

Namun, alat ini juga memiliki kekurangannya sendiri. Terkadang itu tidak berfungsi, atau mungkin hanya menampilkan layar pemuatan untuk waktu yang lama. Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat memperbaiki Bantuan Cepat saat mengalami masalah.

Apa itu Bantuan Cepat dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Quick Assist adalah alat Windows yang memungkinkan Anda dan orang lain berbagi perangkat melalui koneksi jarak jauh. Setelah Anda mengakses komputer orang lain, Anda dapat memecahkan masalah dan mendiagnosis masalah teknis mereka seolah-olah Anda menggunakan PC mereka.

Untuk memulai, Anda dan orang lain harus masuk ke Bantuan Cepat. Dari sana, Anda mengirimi mereka kode yang akan memberi Anda akses ke perangkat mereka, atau sebaliknya. Namun, jika Quick Assist tampaknya tidak berfungsi, Anda harus memperbaikinya. Namun, apa yang perlu Anda perbaiki sepenuhnya bergantung pada bagian Bantuan Cepat mana yang membuat Anda sedih.

Apa Fitur dan Persyaratan Quick Assist?

Sebelum Anda melanjutkan dengan pemecahan masalah Bantuan Cepat, sebaiknya Anda mempelajari fitur dan persyaratannya terlebih dahulu. Setelah Anda mengetahui cara kerjanya, Anda akan mengetahui bagian Quick Assist mana yang perlu Anda perbaiki agar dapat berfungsi.

1. Kedua Pihak Harus Menjalankan Windows di Perangkat Mereka

Quick Assist hanya berjalan di perangkat Windows. Jadi, jika Anda mencoba menjalankan alat ini di sistem operasi lain, Anda akan mengalami masalah. Juga, jika Anda yang menawarkan bantuan, Anda harus menggunakan akun Microsoft.

2. Bantuan Cepat Membutuhkan Koneksi Internet

Anda hanya dapat menggunakan Bantuan Cepat jika Anda terhubung ke internet. Dan untuk menghindari masalah apa pun, Anda harus memastikan bahwa koneksi internet Anda stabil.

3. Anda Tidak Dapat Menyeret dan Menjatuhkan File Dengan Bantuan Cepat

Beberapa alat koneksi jarak jauh memungkinkan Anda untuk menarik dan melepas file dari satu perangkat ke perangkat lainnya. Namun, Bantuan Cepat tidak mendukung ini. Untuk berbagi file, Anda harus menggunakan program perangkat lunak lain seperti OneDrive.

4. Anda Tidak Dapat Menyalin dan Menempel Teks Dengan Bantuan Cepat

Quick Assist tidak mengizinkan Anda menyalin dan menempelkan teks dari satu perangkat ke perangkat lainnya. Jadi, jika Anda ingin mengirim teks atau tautan bermanfaat, Anda harus berkomunikasi melalui email, telepon, atau platform media sosial.

5. Anda Tidak Dapat Menggunakan Bantuan Cepat untuk Mencetak dari Jarak Jauh

Berbagai alat, seperti TeamViewer, memudahkan Anda untuk mencetak dokumen dari jarak jauh. Namun, tidak demikian halnya dengan Quick Assist. Jadi, jika Anda membantu seseorang memecahkan masalah pencetakan, mereka harus menguji printer di pihak mereka.

Jika Anda melakukan tugas yang didukung Quick Assist tetapi masih mengalami masalah, berikut cara mengatasi masalah tersebut:

1. Buat Akun Microsoft (Jika Anda Belum Memilikinya)

Jika Anda menggunakan Bantuan Cepat sebagai asisten, Anda harus menggunakan akun Microsoft. Namun, orang yang Anda bantu tidak memerlukan akun Microsoft—mereka hanya perlu menggunakan perangkat Windows.

Jika Anda tidak memiliki akun Microsoft, berikut cara membuatnya:

1. Pertama, navigasikan ke Menu Mulai Windows > Pengaturan PC > Akun.
2. Pilih Orang lain pilihan di sisi kiri jendela.
3. Selanjutnya, pilih Tambahkan orang lain ke PC ini pilihan.

Di jendela berikutnya, klik Saya tidak memiliki informasi masuk orang ini. Dari sana, Anda dapat membuat akun dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Dapatkan alamat email baru dan masukkan detail Anda di kotak yang relevan.
2. Selanjutnya, buat kata sandi, pilih negara tempat tinggal Anda, dan isi tanggal lahir Anda. Klik Berikutnya ketika Anda selesai.
3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses.
4. Setelah selesai, masuk ke akun Microsoft baru Anda dan mulai gunakan Bantuan Cepat.

2. Copot dan Instal Ulang Bantuan Cepat

Salah satu cara terbaik untuk menyelesaikan masalah Quick Assist adalah dengan menghapus dan menginstal ulang program. Untuk melakukannya, lakukan hal berikut:

1. Navigasikan ke Menu Mulai Windows > Pengaturan PC > Aplikasi.
2. Klik Kelola fitur opsional di panel sebelah kanan.
3. Gulir ke bawah dan temukan Bantuan Cepat Microsoft. Klik fitur ini dan klik Copot pemasangan tombol.

Setelah selesai, klik Install tombol yang muncul pada fitur Quick Assist.

Jika Bantuan Cepat tidak muncul lagi di daftar Fitur Opsional, Anda harus menambahkannya. Berikut caranya:

1. Di bagian atas Kelola fitur opsional layar, klik tombol Tambahkan fitur tombol.
2. Gulir ke bawah, temukan Bantuan Cepat, dan tekan tombol Install tombol.

Ketika Anda selesai, tutup jendela pengaturan dan restart PC Anda untuk menyimpan perubahan ini.

3. Jalankan Pemulihan Sistem

Apakah Quick Assist tiba-tiba menampilkan pesan kesalahan aneh yang belum pernah Anda lihat sebelumnya? Jika demikian, Anda mungkin memiliki file sistem rusak yang mengganggu fungsi Quick Assist. Dalam hal ini, titik pemulihan sistem dapat membantu Anda.

Jika Anda sebelumnya membuat titik pemulihan sistem, inilah cara Anda dapat menggunakannya untuk memulihkan Bantuan Cepat ke keadaan normal:

1. Jenis Pemulihan di bilah pencarian Windows dan pilih Pertandingan terbaik.
2. Di jendela Pemulihan, klik Buka Pemulihan Sistem.
3. Di jendela pop-up, klik Berikutnya untuk melanjutkan.

Selanjutnya, pilih titik pemulihan yang Anda inginkan dari daftar yang muncul di jendela pop-up. Dari sana, klik Berikutnya lalu klik Menyelesaikan.

PC Anda dapat memulai ulang beberapa kali untuk menyelesaikan proses pemulihan. Tunggu hingga proses ini selesai, lalu coba lagi Bantuan Cepat.

4. Setel Ulang PC Anda

Menyetel ulang PC Anda dapat berguna untuk memperbaiki Bantuan Cepat dan masalah sistem lainnya. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengembalikan mesin ke pengaturan pabriknya tanpa kehilangan file Anda. Namun, itu selalu yang terbaik untuk cadangkan perangkat Windows Anda pertama jika terjadi kesalahan dalam prosesnya.

Untuk mereset PC Anda, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti:

1. Navigasikan ke Menu Mulai Windows > Pengaturan PC > Pembaruan & Keamanan.
2. Pilih Pemulihan pilihan di panel sisi kiri.
3. Selanjutnya, klik Memulai tombol di bawah Setel ulang PC ini pilihan.

Terakhir, ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses.

Terhubung dengan Mudah ke PC Jarak Jauh Menggunakan Bantuan Cepat

Saat Anda ingin membantu seseorang memecahkan masalah PC mereka dari jarak jauh, Bantuan Cepat dapat berguna. Alat ini cukup mudah digunakan, tetapi sering mengalami beberapa masalah. Jika Anda menghadapi masalah saat menggunakan Quick Assist, tips dalam artikel ini akan membantu Anda.

Jika Anda lebih suka menghapus semuanya dan mencoba yang lain, ada banyak alat berbagi layar dan akses jarak jauh yang dapat Anda coba. Program yang berbeda memiliki manfaat dan desain yang berbeda, jadi ada baiknya mencoba beberapa untuk melihat apa yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

13 Perangkat Lunak Berbagi Layar dan Akses Jarak Jauh Terbaik

Berbagi layar Windows Anda memiliki banyak manfaat. Gunakan alat gratis ini untuk berbagi layar atau mendapatkan akses jarak jauh ke komputer lain.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis