Penipuan Malware Sedang Naik: Cara Menemukan Penipuan Dukungan Teknis Palsu

Iklan

Sudahkah Anda menerima email atau panggilan telepon yang memberi tahu Anda bahwa komputer Anda terinfeksi malware? Kedengarannya menakutkan, seperti ada masalah serius dengan komputer Anda. Dan penelepon menawarkan untuk memperbaiki masalah untuk Anda, jika saja Anda akan membayar biaya untuk dukungan teknis mereka.

Ini adalah jenis penipuan yang semakin umum yang menargetkan orang-orang yang khawatir kehilangan akses ke komputer mereka karena virus. Scammers yang tidak bertanggung jawab akan membuat masalah dengan komputer Anda dan mengambil uang Anda untuk perbaikan yang tidak Anda butuhkan.

Kami akan menunjukkan cara mengenali dan menghindari penipuan dukungan teknis palsu ini.

Bagaimana Tech Support Scammers Menghubungi Anda

Ada berbagai cara scammers dukungan teknis akan mencoba meyakinkan Anda bahwa komputer Anda terinfeksi malware. Seringkali Anda akan menerima panggilan telepon atau email dari seseorang yang mengaku sebagai perwakilan Microsoft. Mereka akan memberi tahu Anda bahwa mereka telah mengidentifikasi ancaman di komputer Anda, atau bahwa mereka telah mendeteksi aktivitas mencurigakan di akun Anda.

Terkadang mereka mengatakan bahwa komputer Anda memiliki virus atau malware. Di lain waktu mereka akan mengatakan bahwa seseorang mencoba meretas atau mengakses komputer Anda tanpa izin Anda. Atau mereka mungkin mengatakan bahwa komputer Anda perlu dioptimalkan atau diperbarui.

Mereka kemudian akan memberi tahu Anda bahwa Anda perlu memperbaiki masalah ini atau bahwa komputer Anda akan berhenti berfungsi. Terkadang mereka akan mengatakan bahwa jika Anda tidak memperbaiki masalah, Anda akan kehilangan semua file seperti foto atau musik Anda.

Versi lain dari penipuan menggunakan popup di situs web. Ketika Anda mengunjungi situs yang cerdik, sembulan akan muncul seperti yang di atas yang mengatakan bahwa virus telah terdeteksi. Munculan ini dapat dirancang dengan cerdik agar terlihat seperti jendela munculan atau layar kesalahan yang sebenarnya.

Yang Terjadi Ketika Anda Menanggapi Scam Dukungan Teknis

Jika Anda merespons penipuan ini dengan menghubungi nomor telepon yang disediakan, satu dari dua hal akan terjadi. Opsi pertama dan paling umum adalah bahwa scammers akan menjual perangkat lunak kepada Anda yang menurut mereka akan memperbaiki masalah. Mereka akan mengarahkan Anda ke situs web tempat Anda memasukkan detail kartu kredit dan mengunduh "perangkat lunak keamanan".

Ketika Anda menjalankan perangkat lunak keamanan palsu, seringkali itu tidak akan melakukan apa-apa tetapi akan memberi Anda pesan yang mengatakan bahwa komputer Anda sekarang bebas dari malware sehingga Anda berpikir itu berfungsi. Di lain waktu, perangkat lunak tersebut sebenarnya dapat menginstal malware nyata ke komputer Anda.

Opsi kedua adalah bahwa orang di telepon akan memberi tahu Anda bahwa mereka perlu mengakses dari jauh ke komputer Anda. Mereka akan menginstruksikan Anda untuk memberi mereka akses ke komputer Anda secara real time, saat Anda berbicara di telepon, dan kemudian mereka akan mengendalikan komputer Anda.

Mereka akan berpura-pura memperbaiki "malware" Anda, tetapi pada kenyataannya mereka menginstal perangkat lunak ke komputer Anda yang dapat digunakan untuk mencuri rincian identitas atau kartu kredit Anda.

Anda hanya boleh membiarkan seseorang yang benar-benar Anda percayai seperti teman atau anggota keluarga memiliki akses jarak jauh ke komputer Anda. Belajar lebih tentang cara menggunakan akses jarak jauh dengan aman dan aman Cara Menggunakan Akses Jarak Jauh Secara Efisien, Aman & Aman Baca lebih lajut .

Bagaimana Mengenal Masalah Malware Nyata Dari yang Palsu

Satu-satunya cara Anda dapat mengetahui apakah komputer Anda memiliki malware di dalamnya adalah jika Anda memeriksanya sendiri. Anda tidak boleh mempercayai email, panggilan telepon, atau pesan obrolan yang memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki malware.

Ingatlah bahwa Microsoft tidak akan pernah menghubungi Anda dengan cara ini untuk memberi tahu Anda tentang masalah dengan komputer Anda. Jika seseorang menyebut Anda mengaku sebagai perwakilan Microsoft, mereka hampir pasti berbohong.

Pesan yang Anda terima bisa terlihat menakutkan. Mereka dapat mengatakan bahwa ancaman serius telah terdeteksi, bahwa tindakan mendesak diperlukan, atau bahwa Anda dalam bahaya kehilangan semua file Anda. Tapi ini semua tidak benar, dimaksudkan untuk menakut-nakuti Anda agar menyerahkan uang untuk "dukungan" yang tidak Anda butuhkan.

Jika Anda ingin cara cepat dan sederhana untuk mendeteksi malware untuk diri sendiri, Anda bisa gunakan Windows Defender di Windows 10 4 Alasan Menggunakan Windows Defender di Windows 10Di masa lalu, Windows Defender dibayangi oleh opsi lain, tapi sekarang ini cukup pesaing. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan menjatuhkan suite keamanan Anda demi Windows Defender. Baca lebih lajut . Ini adalah suite bawaan yang menawarkan perlindungan waktu nyata dan deteksi malware.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Benar-Benar Mengalami Masalah Malware

Jika Anda menemukan bahwa Anda memiliki malware di komputer Anda, jangan panik. Anda dapat dengan mudah memperbaiki masalah sendiri menggunakan alat gratis yang tersedia secara online Malwarebytes. Atau Anda dapat menggunakan Microsoft gratis dan resmi Alat Penghapus Perangkat Lunak Berbahaya Windows.

Untuk petunjuk langkah demi langkah tentang cara menghapus malware dari komputer Anda, lihat Panduan Lengkap Penghapusan Malware Panduan Penghapusan Malware LengkapMalware ada di mana-mana akhir-akhir ini, dan memberantas malware dari sistem Anda adalah proses yang panjang, membutuhkan panduan. Jika Anda merasa komputer Anda terinfeksi, ini adalah panduan yang Anda butuhkan. Baca lebih lajut .

Watch out for Penipuan Terkait Bahkan Dari Perusahaan Terkemuka

Anda mungkin berpikir bahwa jenis penipuan dukungan teknis ini hanya akan dibuat oleh perusahaan yang rusak. Jika Anda pergi ke kantor atau toko PC yang terkenal dan terkenal, Anda tidak akan berpikir bahwa Anda bisa menjadi korban penipuan.

Sayangnya bukan itu masalahnya. Pada tahun 2019 saja ada dua contoh toko terkenal yang menawarkan dukungan teknis palsu kepada pelanggan mereka.

Baru-baru ini, dua nama besar dalam produk-produk perkantoran, Office Depot dan support.com, miliki membayar $ 35 juta untuk menyelesaikan gugatan. Gugatan itu menuduh bahwa kedua perusahaan berpartisipasi dalam penipuan malware. Mereka menawarkan "Program Pemeriksaan Kesehatan PC" kepada pelanggan mereka, tetapi program ini selalu melaporkan bahwa mereka telah menemukan malware bahkan ketika tidak.

Pelanggan kemudian ditipu untuk membayar perusahaan untuk menghapus "malware" yang tidak ada dari mesin mereka.

Masalah terkait kedua muncul tahun lalu di Inggris dengan rantai Currys PC World. Selama bertahun-tahun pengecer pelanggan dikenakan biaya tambahan £ 40 di atas harga laptop baru untuk "pra-konfigurasi" yang tidak mereka minta. Biaya ini adalah untuk penyertaan USB stick untuk pemulihan.

Bahkan, pengguna bisa dengan mudah melakukan reset pabrik atau menggunakan pengembalian sistem pada Windows 10 Cara Factory Reset Windows 10 atau Use System RestorePelajari bagaimana Pemulihan Sistem dan Pengaturan Ulang Pabrik dapat membantu Anda selamat dari semua bencana Windows 10 dan memulihkan sistem Anda. Baca lebih lajut tanpa perangkat lunak tambahan.

Ini membuktikan bahwa Anda perlu berhati-hati terhadap tawaran dukungan teknologi berbayar, bahkan dari perusahaan yang "dapat dipercaya".

Jangan Tertipu oleh Penipuan Dukungan Teknis

Cara terbaik untuk menghindari penipuan dukungan teknis adalah belajar sendiri tentang perlindungan malware. Jangan percaya panggilan telepon atau email yang mengklaim berasal dari Microsoft yang memperingatkan Anda bahwa mesin Anda terinfeksi. Lakukan pemindaian malware Anda sendiri menggunakan alat gratis yang dapat mendeteksi dan menghapus malware apa pun yang Anda temukan.

Untuk menjaga komputer Anda aman dari malware di masa depan, Anda juga harus menggunakan beberapa jenis perangkat lunak perlindungan malware. Untuk menemukan perangkat lunak yang cocok, periksa daftar perangkat lunak keamanan terbaik untuk perlindungan malware Windows 10 Perangkat Lunak Antivirus Terbaik untuk Windows 10Ingin memperketat keamanan di PC Anda? Berikut adalah opsi perangkat lunak antivirus terbaik untuk Windows 10. Baca lebih lajut .

Kredit Gambar: AndreyPopov /Depositfoto