Apa itu Amazon Go dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Amazon adalah salah satu pengecer online terbesar di dunia. Namun, perusahaan juga mencoba-coba dalam penjualan bata dan mortir. Di masa lalu, Amazon telah membuka outlet pop-up dan toko buku.

Eksperimen ritel terbarunya adalah Amazon Go, toko kelontong otomatis. Secara teori, outlet ini memungkinkan Anda untuk masuk, mengambil barang-barang Anda, dan pergi tanpa berinteraksi dengan staf toko atau kasir.

Baik Anda memiliki toko terdekat atau Anda tertarik dengan visi perusahaan untuk ritel, mari kita lihat Amazon Go dan jelajahi cara kerjanya.

Apa itu Amazon Go?

Amazon dimulai sebagai penjual buku online sebelum secara dramatis memperluas jangkauannya. Perusahaan ini sekarang menjadi salah satu pengecer online terbesar di dunia dan mengoperasikan Amazon Web Services, bagian penting dari infrastruktur internet. Namun, selain dari eksperimen kecil, perusahaan tidak memiliki kehadiran fisik yang signifikan.

Dalam beberapa tahun terakhir, Amazon telah menunjukkan minat yang meningkat pada bisnis bahan makanan. Layanan Amazon Fresh-nya adalah toko kelontong online dengan pengiriman hari berikutnya atau yang sama untuk barang-barang tertentu. Pada 2017, perusahaan mengakuisisi rantai supermarket Whole Foods Market. Bersamaan dengan perkembangan ini, ia meluncurkan Amazon Go, sebuah toko batu bata dan mortir otomatis.

Saat ini ada 26 toko Amazon Go yang tersebar di empat kota AS; Seattle, Chicago, San Francisco, dan New York. Gerai-gerai ini terutama berfokus pada makanan yang praktis — makan siang yang disiapkan sebelumnya, peralatan makan malam, makanan siap saji — tetapi juga memiliki beragam barang kebutuhan sehari-hari. Namun, otomatisasi adalah hal penting tentang toko Amazon Go.

Berkat teknologi Just Walk Out yang eksklusif, Anda memasuki toko, mengambil barang-barang Anda, dan pergi tanpa melewati kasir. Sistem memonitor produk yang Anda pilih dan menagihnya ke akun Amazon Anda ketika Anda meninggalkan toko. Satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan adalah menginstal aplikasi Amazon Go di ponsel cerdas Anda.

Bagaimana Amazon Go Bekerja?

Sepintas, toko Amazon Go tampak serupa dengan toko bahan makanan lainnya. Hasil akhir dan desain keseluruhan akan akrab bagi siapa saja yang pernah berbelanja di Whole Foods Market. Untuk menggunakan Amazon Go, Anda perlu menginstal dan masuk aplikasi smartphone sebelum Anda masuk ke toko.

Saat Anda melewati pintu putar di pintu masuk, sistem Just Walk Out mengidentifikasi Anda, menggunakan kamera dan sensor untuk melacak Anda di seluruh toko, dan menautkan aktivitas ini ke akun Amazon Anda. Tanpa perlu melakukan apa pun lebih jauh, Anda dapat mengambil keranjang atau troli belanja dan melanjutkan bisnis Anda.

Kamera dan berbagai sensor yang dipasang di seluruh toko memantau produk yang Anda ambil dari rak dan bahkan dapat mendeteksi ketika Anda berubah pikiran dan meninggalkan barang. Namun, ini tidak selalu dapat diandalkan seperti yang diinginkan perusahaan untuk Anda pikirkan.

Ketika toko Amazon Go Grocery dibuka pada awal 2020, Ars Technica ditemukan bahwa itu mungkin untuk menipu dan membingungkan sistem. Karena itu, sistem secara akurat melacak belanja kebanyakan orang. Setelah Anda menandai semua yang ada di daftar, biasanya, Anda akan menuju checkout.

Toko Amazon Go tidak memiliki kasir atau layanan mandiri. Sebagai gantinya, sistem Just Walk Out menautkan produk dalam keranjang Anda ke akun Amazon saat Anda memindai aplikasi di pintu putar dan keluar dari toko. Biaya kunjungan Anda secara otomatis ditagih ke akun Anda.

Kekhawatiran Privasi Amazon Go

Maklum, teknologi Just Walk Out membuat beberapa orang merasa tidak nyaman. Amazon memiliki reputasi buruk untuk privasi, hak-hak pekerja, dan memungkinkan teknologi penegakan hukum invasif. Selain itu, pengecer adalah di antara segelintir yang besar perusahaan teknologi yang tidak terlalu peduli dengan keamanan Anda Di Balik Topeng: 4 Perusahaan Yang Tidak Benar-Benar Memedulikan Keamanan AndaHampir setiap perusahaan mengatakan mereka peduli dengan privasi dan keamanan Anda. Berikut adalah beberapa contoh yang menunjukkan sebaliknya. Baca lebih banyak .

Amazon Rekognition, sistem pengenalan wajah, telah menjadi pusat kontroversi ini. Perusahaan secara eksplisit menargetkan agen-agen penegakan hukum di seluruh dunia, yang mengarah pada klaim bahwa Amazon membantu penindasan negara. Ini sangat penting karena Rekognition berulang kali ditunjukkan untuk menampilkan bias dan salah mengidentifikasi ras dan jenis kelamin.

Selain itu, Amazon tahu banyak tentang Anda Belanja vs. Privasi: Apa yang Amazon Ketahui tentang Anda?Apakah Anda pikir Amazon terlalu mulia untuk melanggar privasi Anda? Anda akan terkejut. Inilah yang diketahui perusahaan tentang Anda, dari mana pengetahuan itu berasal, dan bagaimana Anda bisa mengendalikannya. Baca lebih banyak sudah. Dari perangkat Echo, hingga aplikasi ponsel cerdas, hingga kebiasaan belanja dan menonton Anda, perusahaan telah mengumpulkan banyak sekali informasi pribadi. Amazon Go memfasilitasi pengumpulan data yang sebelumnya pribadi ini. Akibatnya, Amazon tahu kapan Anda berbelanja, bagaimana Anda menjelajah, produk yang Anda beli, dan data biometrik Anda.

Juga tidak masuk akal untuk mempertimbangkan bahwa data wajah Anda akan digunakan untuk melatih sistem Rekognisi. Demikian juga, selalu ada kemungkinan bahwa Amazon dapat berbagi data biometrik dan wajah dengan penegakan hukum di masa depan. Meskipun tidak ada bukti bahwa ini adalah masalahnya, Anda harus mengingatnya sebelum berbelanja dengan Amazon Go.

Masa Depan Berbelanja

Ada pandangan yang dipegang secara luas bahwa Amazon akhirnya akan melisensikan Just Walk Out ke pengecer lain. Perusahaan ini telah menggunakan model bisnis jenis ini di masa lalu dengan Amazon Web Services, yang saat ini merupakan bagian bisnis yang paling menguntungkan. Dalam skenario ini, Amazon terus mengumpulkan data untuk penggunaannya sendiri sambil menagih pengecer lain untuk menggunakan Just Walk Out.

Setiap toko yang Anda masukkan kemudian dapat melacak item yang Anda pilih dan menagihnya ke toko atau akun Amazon Anda. Sementara toko Amazon Go saat ini adalah hal baru, memperluas layanan ke sebagian besar pengecer akan secara dramatis mengubah pengalaman berbelanja. Tentu akan lebih mudah untuk berbelanja, dan membutuhkan lebih sedikit antrian dan lebih sedikit interaksi dengan staf.

Tergantung pada sudut pandang Anda, ini merupakan perkembangan yang menarik atau visi negatif di masa depan. Belanja di dalam toko akan lebih nyaman dan lebih sedikit memakan waktu, tetapi juga lebih pribadi. Industri ritel mempekerjakan lebih dari 10 persen tenaga kerja AS, sehingga kehilangan pekerjaan akibat peningkatan otomatisasi juga akan signifikan.

Amazon memiliki posisi hampir monopoli dalam ritel online. Pertumbuhan Amazon Go dan perluasan Just Walk Out akan memperkuat status ini di dunia fisik. Sama seperti kebanyakan situs web yang Anda kunjungi mengandalkan Amazon Web Services, Just Walk Out akan membuat toko fisik bergantung pada Amazon.

Apakah Anda Menggunakan Amazon Go?

Kemajuan teknologi menarik. Amazon Go dan Just Walk Out dapat mengubah ritel dengan banyak cara positif. Mengantri adalah salah satu kelemahan utama dari belanja daripada online. Amazon Go mengurangi ketidaknyamanan toko fisik.

Yang mengatakan, Amazon mungkin bukan perusahaan yang tepat untuk percaya dengan visi masa depan ini. Jika Anda seorang pembaca yang rajin dan mencari alternatif, pertimbangkan salah satunya alternatif Amazon terbaik untuk membeli buku secara online 7 Alternatif Amazon Terbaik untuk Membeli Buku Secara OnlineAmazon adalah penjual buku terbesar di dunia, tetapi itu jauh dari satu-satunya. Berikut adalah alternatif Amazon terbaik untuk membeli buku. Baca lebih banyak .