Cara Mendapatkan Pengembalian Uang untuk Aplikasi Android yang Anda Beli dan Tidak Bekerja

Iklan

Praktik yang biasa dilakukan di seluruh dunia adalah ketika Anda membeli barang dan kemudian menemukan barang itu salah, Anda mengembalikannya dan mendapatkan pengembalian uang atau penggantian. Sebagian besar perusahaan lebih dari rela mengembalikan barang dagangan yang rusak hanya untuk menghindari publisitas yang buruk. Orang akan berharap hal yang sama berlaku untuk barang digital seperti aplikasi Android tetapi sayangnya, ini tidak benar. Kebijakan resmi Google hanya memungkinkan pengembalian dana aplikasi Android dalam waktu 15 menit setelah melakukan pembelian.

Artikel ini menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan pengembalian dana untuk Aplikasi Android yang tidak berfungsi seperti yang diiklankan di Google Play Store.

15 Menit Pertama

Jika Anda membeli aplikasi Android dan menyadari bahwa itu tidak berfungsi, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 15 menit pertama. Informasi ini terlihat jelas setelah Anda melakukan pembelian di ponsel Anda atau melalui Play Website. Periode ini dulunya 24 jam tetapi Google mengubahnya pada Desember 2010 dengan mengklaim bahwa 15 menit adalah waktu yang cukup bagi pengguna untuk menentukan apakah mereka menyukai suatu aplikasi atau tidak. Orang-orang di Google juga berusaha menghindari situasi di mana game dikembalikan setelah dimainkan selama 24 jam.

Untuk mengklaim pengembalian dana sebelum 15 menit selesai, cari aplikasi di Play Store di ponsel Anda dan ketuk "Pengembalian Dana". Aplikasi kemudian akan dihapus dari ponsel Anda, dan Anda akan diganti. Setelah 15 menit, satu-satunya pilihan yang tersedia adalah "Copot".

Ada masalah nyata dengan kebijakan Google ini. Pertama-tama, Anda mungkin sibuk melakukan hal lain setelah unduhan selesai seperti menjawab panggilan telepon yang mendesak. Anda mungkin tiba-tiba berada di area jaringan yang buruk atau penyedia ponsel Anda mencekik data Anda Apakah Operator Anda Memperlambat Koneksi Data Tidak Terbatas Anda? Cara Menghindari Penyumbatan DataJika Anda menggunakan paket tanpa batas yang dicekik setelah Anda melampaui batas tertentu atau memiliki batasan data, seperti yang dilakukan kebanyakan orang, artikel ini menawarkan saran tentang cara meredakan rasa sakit. Baca lebih banyak hanya ketika Anda akan menguji permainan intensif bandwidth. Ini adalah masalah serius yang membuat Google diangkut ke pengadilan di California oleh dua warga LA pada 2012. Firma hukum yang terlibat, Berns Weiss, sedang mencari status gugatan class action meskipun nasib kasus ini pada saat akan dicetak masih belum jelas.

Dapatkan Pengembalian Uang dari Pengembang

Google merekomendasikan agar pembeli menghubungi pengembang secara langsung begitu jendela 15 menit berlalu. Keberhasilan akan tergantung pada beberapa faktor, terutama kebijakan pengembalian dana pengembang dan alasan Anda untuk meminta pengembalian dana. Banyak pengembang tidak mengizinkan pengembalian uang untuk produk digital. Jika Anda dapat membuktikan bahwa aplikasi tersebut salah atau tidak berfungsi seperti yang diiklankan, beberapa pengembang mungkin mengeluarkan pengembalian uang. Mungkin juga beberapa pengembang dengan sengaja menggunakan ketidakjujuran untuk membuat pembeli membeli aplikasi yang salah, jadi perhatikan ulasan Google Play dengan saksama sebelum melakukan pembelian.

Untuk mencari pengembalian dana dari pengembang, Anda terlebih dahulu memerlukan informasi kontak mereka. Ini tersedia di Play Store seperti yang ditunjukkan pada contoh di bawah ini. Anda dapat memilih untuk mengirim email langsung ke pengembang atau mengunjungi situs web mereka untuk membaca ketentuan layanan mereka dan mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana mereka.

Dapatkan Pengembalian Uang dari Google

Ada situasi yang jarang terjadi ketika Google dapat mengeluarkan pengembalian dana. Anda harus melompati beberapa lingkaran layanan pelanggan; ini sangat sulit tetapi mungkin. Misalnya, bagian 3.4 dari Perjanjian Distribusi Pengembang Google memberi wewenang kepada Google untuk mengeluarkan pengembalian dana kepada pembeli produk yang tidak dapat dipratinjau dalam waktu 48 jam.

Untuk memulai pengembalian dana dari Google, masuk ke akun Google Play Anda dan klik "Pesanan Saya" seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Anda akan melihat daftar lengkap semua aplikasi Anda.

Temukan aplikasi dan arahkan kursor di atas tiga titik seperti yang ditunjukkan di bawah ini. Klik pada "Laporkan masalah".

Di jendela berikutnya, pilih "Saya ingin meminta pengembalian dana" dari menu tarik turun seperti yang ditunjukkan di bawah ini. Di bidang teks, jelaskan alasan Anda mencari pengembalian dana, lalu klik "Kirim".

Ketika semuanya gagal... Chargeback!

Jika setelah kira-kira satu minggu Anda tidak mendengar kabar dari Google atau pengembang, Anda harus melakukan tindakan drastis untuk mendapatkan uang Anda kembali. Hubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda dan minta mereka memulihkan uang Anda. Yang perlu Anda tunjukkan secara hukum adalah bahwa ada pelanggaran kontrak. Menjual aplikasi yang salah, atau aplikasi yang tidak berkinerja seperti yang diiklankan, merupakan pelanggaran kontrak yang jelas. Kamu harus tangkap tangkapan layar Panduan Utama tentang Cara Mengambil ScreenshotKebanyakan orang akan berpikir mengambil screenshot adalah proses yang sederhana dan mudah, dan itu akan sama di setiap platform yang mereka temui. Yah, mereka salah. Proses mengambil tangkapan layar ... Baca lebih banyak untuk menyimpan catatan iklan pengembang sebagai bukti. Dokumentasikan keluhan Anda termasuk semua upaya untuk menyelesaikan masalah dan kirimkan ke penerbit kartu Anda. Dengan sebagian besar merek kartu utama, Anda memiliki waktu hingga 120 hari untuk membantah suatu transaksi.

Setelah penerbit kredit Anda menerima keluhan Anda, mereka akan menghubungi asosiasi kartu kredit yang sesuai yang kemudian memberi tahu Google tentang keluhan tersebut. Jika tolak bayar kurang dari $ 10, pengembang segera didebit melalui akun Google Wallet mereka. Jika jumlahnya lebih dari $ 10, Google memberi tahu pengembang melalui email dan meminta informasi apa pun yang mungkin harus diperjuangkan oleh pengembang. Ini mungkin termasuk korespondensi antara Anda dan pengembang. Google meninjau detail dan memutuskan apakah akan mengajukan tolak bayar. Jika kasus Anda merupakan pelanggaran kontrak yang jelas dan keluhan Anda didokumentasikan dengan baik, mereka tidak mungkin ikut serta dan uang Anda akan dikembalikan dalam beberapa hari.

The Take Away

Jelas, mendapatkan pengembalian dana untuk aplikasi Android yang tidak berfungsi dapat menjadi sakit kepala nyata. Yang terbaik adalah menjauhi aplikasi yang tidak populer di Play Store. Juga, pastikan Anda membaca ulasan dengan seksama sebelum Anda membeli aplikasi apa pun; itu bisa menghemat banyak masalah. Anda dapat melihat daftar Aplikasi Android Terbaik Aplikasi Android Terbaik di Google Play Store untuk tahun 2019Mencari aplikasi Android terbaik untuk ponsel atau tablet Anda? Berikut daftar lengkap aplikasi terbaik kami untuk Android. Baca lebih banyak , yang benar-benar salah.

Pernahkah Anda membeli aplikasi Android dan kemudian ternyata itu tidak berfungsi seperti yang diiklankan? Apa yang Anda lakukan tentang hal itu? Beri tahu kami di komentar.