4 Aturan Untuk Bekerja Dengan Dukungan Teknis Saat Situs Anda Turun

Bagaimana Anda meng-host situs web Anda? Anda dapat memilih untuk meng-host-nya dengan menggunakan bare-metal dari server khusus, atau pada a VPS hemat biaya Mengapa Anda Harus Menggunakan VPS Alih-alih Hosting Berbagi Pakai untuk WordPress Baca lebih banyak . Jika Anda seperti saya, Anda mungkin memilih untuk meng-host situs Anda pada paket hosting bersama yang dikelola, sebagian besar karena kemalasan murni. Lagi pula, siapa yang ingin melakukan manajemen server di waktu luang mereka?

Suatu hari, situs web saya secara otomatis ditingkatkan ke WordPress terbaru dan terhebat; versi 3.9. Tidak lama kemudian, semuanya pecah.

Tiba-tiba, saya tidak dapat membuat posting blog baru. Saya tidak bisa masuk. Saya tidak bisa melihat saya Statistik Jetpack

Pertukaran ini membuat saya memikirkan aturan utama untuk bekerja secara efektif dengan perusahaan hosting Anda ketika situs Anda rusak. Jika Anda mengikuti aturan ini, Anda harus dapat memperbaiki situs Anda tanpa kesulitan dalam hitungan menit.

Bluehost menawarkan dukungan 24/7 yang sangat baik. Daftar sekarang dari $ 2,95 sebulan.

Bersikap sopan

Kami mengerti. Situs Anda rusak. Tidak ada yang berhasil. Menyebalkan sekali.

Ingin tahu apa yang tidak akan memperbaiki situs Anda? Menjadi kasar pada pria yang mencoba memperbaikinya. Baik akan mencaci maki nama ibunya. Tidak, Anda harus sopan dan perhatian. Bukan hanya karena itulah cara orang tua Anda membesarkan Anda, tetapi karena itu adalah kepentingan terbaik Anda untuk menjadi disukai dan sopan.

Pertama dan terutama, itu berarti pria yang bekerja pada bagian paling intim dari situs web Anda tidak membenci Anda. Itu mungkin hal yang baik.

Juga, itu berarti bahwa jika solusi yang jelas tidak muncul dengan sendirinya, ia akan termotivasi untuk bekerja lebih keras untuk menemukan perbaikan yang memuaskan untuk masalah Anda. Percayalah pada saya. Saya dulu bekerja dukungan teknis. Orang-orang yang paling lama saya hubungi di telepon adalah orang-orang yang mengatakan 'halo', bertanya kepada saya bagaimana keadaan saya dan berterima kasih atas waktu saya.

Jadi, sebelum Anda mulai mengobrol dengan pria dukungan teknologi, pikirkan orang di ujung percakapan. Berterimakasihlah atas waktunya. Tanyakan padanya bagaimana harinya. Sopan santun tidak memerlukan biaya apa pun.

Bersikap komunikatif

Oh Boy. Ini yang besar.

Saat berbicara dengan tim dukungan teknis host Anda, tolong jangan hanya memberi tahu mereka bahwa situs Anda rusak. Mereka sudah tahu itu. Orang-orang tidak cenderung menghubungi teknisi karena mereka ingin berbicara tentang kejadian terkini di Days Of Our Lives.

Beri tahu mereka situs apa yang Anda maksud. Beri tahu mereka jenis paket hosting web yang Anda miliki. Beri tahu mereka apa CMS atau platform blogging yang Anda jalankan. Apakah Anda tahu nomor versi perangkat lunak? Katakan itu pada mereka. Beri tahu mereka secara spesifik bagian mana dari situs web Anda yang tidak berfungsi. Apakah Anda mendapatkan pesan kesalahan? Salin ke jendela obrolan.

Semakin banyak petunjuk yang Anda berikan, semakin cepat situs web Anda akan bangkit kembali dan berjalan. Adalah kepentingan terbaik Anda untuk menjadi komunikatif.

Sabar

Saat Anda menunggu orang lain, waktu menjadi lambat untuk merangkak. Waktu yang dibutuhkan untuk sedikit jam digital di sudut layar komputer Anda untuk bertambah satu terasa sedikit lebih lama.

Menunggu orang lain menyebalkan. Namun, di sini Anda tampaknya tidak punya banyak pilihan dalam masalah ini. Orang di ujung saluran telepon atau jendela obrolan tenggelam dalam pikirannya, mencoba memperbaiki apa yang terjadi dengan situs Anda.

Jangan pesan mereka setiap dua menit, tanyakan apa yang terjadi. Itu tidak keren, dan mungkin akan membutuhkan waktu lebih lama bagi mereka untuk menyelesaikan masalah Anda. Ambil napas dalam-dalam. Bersantai. Mungkin lakukan meditasi Meditasi Menjadi Mudah: Alat & Sumber Daya Untuk Membantu Kesejahteraan AndaJika Anda sampai pada kesimpulan bahwa meditasi adalah metode untuk menenangkan pikiran Anda dan mencapai kesejahteraan yang layak untuk dicoba, maka kami dapat membantu Anda dengan sumber daya dan alat. Baca lebih banyak .

Anda seharusnya tidak perlu frustrasi di penyedia hosting web Anda. Bluehost menjanjikan kepuasan atau Anda akan mendapatkan uang Anda kembali. Mulai situs Anda dari $ 2,95 sebulan.

Jangan Bawa Segalanya Ke Tangan Anda Sendiri

Ketika berbicara dengan dukungan teknis, mereka mulai dengan membangun pemahaman tentang situs Anda. Mereka mengerjakan informasi terperinci tentang cara kerjanya, dan cara mengonfigurasinya, dan mereka bekerja dari pemahaman ini.

Dengan mengingat hal itu, jika hal-hal tidak berkembang sesuai dengan keinginan Anda, jangan mencoba mengambil alih dan memperbaiki sendiri. Ada kemungkinan besar Anda akhirnya mengganggu apa yang dilakukan rekan Anda, membuatnya butuh waktu lebih lama untuk mendapatkan semuanya kembali dan berjalan. Mundur dan biarkan mereka melakukan pekerjaan mereka.

Kesimpulan

Itu menjengkelkan ketika hal-hal yang Anda andalkan istirahat. Namun, penting untuk diingat bahwa ketika berbicara dengan perwakilan perusahaan hosting web Anda, ada orang lain yang terlibat. Bersikap sopan. Jadilah perhatian. Sabar.

Apakah saya melewatkan sesuatu? Ada pemikiran tentang bagian ini? Berikan saya komentar di bawah, dan beri tahu saya.