Saya memiliki pengalaman yang sama. Sebenarnya, tombol Batal / Perbarui pada halaman tempat Anda membatalkan tidak ditampilkan dengan benar di Chrome atau Edge, setidaknya untuk saya. Saya akhirnya mendapatkan layar Batalkan dan semua yang dikatakannya adalah bahwa langganan saya baik selama satu tahun dari sekarang, tidak ada pengembalian uang. Jadi saya menerima saran Anda dan menggunakan asisten virtual dan mendapat telepon kembali sekitar 15 menit. Secara teoritis, sekarang dibatalkan dan saya harus mendapatkan pengembalian dana ke akun kartu kredit saya dalam 5 - 7 hari kerja, seperti yang Anda catat.
Saya memutuskan untuk membatalkan karena dua alasan. Saya jarang menggunakan produk-produk ini sekarang karena saya sudah pensiun, dan jika saya perlu membuat dokumen atau spreadsheet, saya menemukan bahwa Google Documents berfungsi dengan baik, dan gratis. Spreadsheet saya yang paling rumit adalah yang saya gunakan untuk melacak investasi dan muncul dengan baik di Google, dengan beberapa penyesuaian diperlukan untuk memformat kolom, dll, tetapi semua formula berfungsi.
Alasan lain saya memutuskan untuk membatalkan adalah karena MS bersikap bodoh tentang kesalahan yang dibuat tahun lalu. Ternyata saya membayar untuk berlangganan (pelanggan pertama kali) dan kemudian menyadari saya punya kupon dari Costco di mana saya membeli laptop Dell. Saya menghubungi dukungan dan mereka mengatakan mereka akan membiarkan saya menggunakan kupon dan mengembalikan $ 70 saya. Buruk bagi saya karena tidak memeriksa pengembalian dana, tetapi tahun ini, saya menemukan tuduhan itu masih ada dan meminta MS untuk memperbaiki kupon dengan memberikan saya tahun ini secara gratis. Pada dasarnya, agen mengatakan keberuntungan, kami hanya mengeluarkan pengembalian uang dalam waktu 30 hari.
Saya agak senang saya memiliki pengalaman ini karena saya sangat kesal sehingga saya melakukan sedikit riset dan menemukan bahwa saya memiliki sedikit kegunaan untuk semua produk ini.
Maaf untuk TMI, dan terima kasih atas saran Anda tentang cara menyelesaikan ini. Semoga saja pengembalian dana telah terlampaui.
Terima kasih banyak.
Saya mengikuti persis seperti yang Anda katakan dan dapat berbicara dengan asisten virtual. Saya menumpahkan rasa frustrasi saya dan mereka menanganinya dengan sangat tenang dan dengan banyak profesionalisme.
Saya dikembalikan setelah 3 hari dengan jumlah penuh seperti yang dijanjikan.
hal yang persis sama terjadi pada saya, saya mendapat percobaan gratis dan membatalkannya tetapi mereka masih menagih saya dan sekarang tidak akan mengembalikan saya, id merekomendasikan pergi ke bank Anda tentang hal itu
