Tidak menikmati pembelian terbaru untuk Xbox Series X|S? Kami akan memandu Anda melalui proses mendapatkan pengembalian dana.
Ada banyak game luar biasa di Xbox Series X|S, tetapi untuk setiap hit, pasti ada beberapa yang gagal. Jadi apa yang terjadi jika Anda tidak sengaja memesan paket game yang salah atau Anda tidak puas dengan pembelian Anda? Jika hal ini terjadi pada produk fisik, Anda biasanya akan membawanya kembali ke toko dan mendapatkan uang Anda kembali jika Anda memenuhi syarat.
Untungnya, Anda juga dapat melakukan ini dengan pembelian digital di Xbox Series X|S. Jika Anda ingin meminta pengembalian dana tetapi tidak yakin di mana atau bagaimana caranya, kami akan memandu Anda melalui proses di bawah ini.
Apakah Saya Memenuhi Syarat untuk Mendapatkan Pengembalian Dana di Xbox Series X|S?
Jika Anda seorang penggemar game, Anda pasti paham betapa mahalnya game tersebut dan kemungkinan besar selalu mencarinya cara menghemat uang dengan Xbox Series X|S Anda. Dan mengembalikan dana pembelian yang tidak Anda puas tentu saja salah satunya.
Meskipun game atau produk digital dapat dikembalikan di Xbox Series X|S, ada beberapa batasan. Dua faktor utama yang dapat mempengaruhi keberhasilan permintaan pengembalian dana Anda adalah sebagai berikut:
1. Anda harus meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
2. Anda tidak dapat memainkan game tersebut untuk waktu yang lama.
Definisi mengenai apa sebenarnya ‘jumlah waktu yang signifikan’ tidak dijelaskan situs web Microsoft, tapi kemungkinan besar tergantung pada gamenya. Misalnya, jika Anda mengembalikan game berdurasi lima jam dan Anda telah memainkannya selama dua jam, itu hampir 50% dari game yang Anda alami. Namun jika game yang dimaksud berdurasi 50 jam dan Anda telah memainkannya selama dua jam, Anda hanya mengalami sebagian kecil saja.
Cara Meminta Pengembalian Dana untuk Game Digital di Xbox Series X|S
Untungnya, meminta pengembalian dana untuk game digital di Xbox Series X|S Anda sangat sederhana dan sangat mirip mengembalikan dana pembelian di PS4 atau PS5. Namun, Anda tidak dapat melakukannya dari kenyamanan konsol Anda. Anda harus pergi ke sana situs web Microsoft untuk memulai
- Menuju ke dukungan.xbox.com atau klik saja linknya untuk langsung dibawa kesana.
- Anda kemudian harus masuk ke akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli game tersebut. Anda dapat masuk dengan menekan Masuk di bagian bawah halaman atau di pojok kanan atas.
- Setelah Anda masuk, gulir ke bawah ke Minta ketersediaan bagian. Jika ada permainan yang valid di sana, klik kotak di samping judulnya dan tekan Minta pengembalian dana untuk membuka formulir permintaan.
- Mulailah mengisi formulir Anda, dimulai dengan Alasan permintaan. Opsi yang tersedia adalah:
- Pembelian tidak disengaja.
- Kesalahan penagihan.
- Konten yang dibeli tidak berfungsi.
- Saya tidak melakukan pembelian.
- Batalkan pemesanan di muka.
5. Selanjutnya adalah Detil tambahan kotak. Mengisi kotak ini bersifat opsional, namun merupakan tempat yang baik untuk menaruh catatan apa pun, seperti apakah game yang Anda beli memiliki bug.
6. Masukkan alamat email akun Microsoft yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian.
7. Tekan Berikutnya.
8. Tinjau formulir Anda untuk memastikan semua detailnya akurat. Setelah Anda puas, tekan Kirim.
Permintaan pengembalian dana Anda kemudian akan dikirim untuk ditinjau, dan Anda akan menerima jawaban dalam waktu 72 jam.
Apa Yang Terjadi Jika Game yang Ingin Saya Kembalikan Dananya Tidak Terdaftar?
Ada beberapa alasan mengapa game yang ingin Anda kembalikan dananya tidak tercantum di halaman pengembalian. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang item apa yang akan atau tidak akan tersedia di sana, klik Mengapa saya tidak melihat pembelian saya di daftar? Perlu diperhatikan bahwa langganan dan praorder tidak muncul di bagian tersebut, sehingga hal tersebut dapat menjadi faktor penyebabnya.
Dalam kebanyakan kasus, jika game yang dipermasalahkan tidak muncul di halaman pengembalian, dana tersebut tidak dapat dikembalikan karena satu dan lain alasan. Dalam hal ini, mungkin ada baiknya Anda kembali dan meninjau detail pembelian Anda dan memastikan Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.
Apa Yang Terjadi Setelah Permintaan Pengembalian Dana Saya Diterima?
Jika permintaan pengembalian dana Anda berhasil, Anda akan melihat email dari Microsoft yang mengonfirmasi hal ini, dan Anda akan dapat melihat pengembalian dana Anda diproses di akun Microsoft Anda. Akses Anda ke game tersebut juga akan dicabut, sehingga game tersebut tidak dapat dimainkan lagi.
Untuk memeriksa akun Microsoft Anda dan melihat apakah pengembalian dana Anda sedang diproses, kembali ke situs web Microsoft dan klik Anda ikon pengguna di pojok kanan atas. Pilih Akun Microsoft saya, dan menuju ke Anda Riwayat pesanan. Jika pengembalian dana Anda berhasil, Anda akan melihatnya Dikembalikan di sebelah judul game.
Pastikan Anda Meminta Pengembalian Dana Sebelum Terlambat
Video game bisa sangat mahal, dan tidak ada seorang pun yang suka kecewa dengan suatu produk, terutama jika harganya mahal. Hal utama yang perlu diingat saat meminta pengembalian dana untuk game digital atau pembelian di Xbox Series X|S adalah menyelesaikannya dengan cepat. 14 hari adalah jangka waktu yang baik, tetapi waktu dapat dengan mudah berlalu dari kita.
Ada baiknya juga untuk berhenti bermain segera setelah Anda menyadari bahwa Anda telah membeli produk yang salah atau Anda tidak puas dengannya. Definisi dari apa yang dianggap sebagai gameplay dalam jumlah besar tidak ditentukan, jadi lebih baik aman daripada menyesal.