Cara Memperbaiki Kesalahan Koneksi Skype di Windows

Skype adalah aplikasi perpesanan populer yang banyak digunakan di PC Windows 11/10. Namun, masalah koneksi Skype menghalangi beberapa pengguna untuk menggunakan aplikasi tersebut. Misalnya, beberapa pengguna melihat kesalahan koneksi yang menyatakan, “Maaf, kami tidak dapat terhubung ke Skype.” Aplikasi terbuka oke tetapi tidak dapat membuat koneksi Skype meskipun tidak ada konektivitas internet umum masalah.

Akibatnya, pengguna tidak dapat melakukan panggilan atau mengobrol dengan perangkat lunak Skype untuk Windows. Apakah kesalahan koneksi Skype serupa muncul saat Anda mencoba menggunakan aplikasi? Ini adalah bagaimana Anda dapat memperbaiki kesalahan koneksi Skype pada PC Windows 11/10.

1. Periksa Status Server Skype

Pertama, jangan mengesampingkan kemungkinan masalah umum server Skype. Server Skype mungkin mati karena berbagai alasan. Terkadang, hal ini bisa disebabkan oleh pemeliharaan.

Untuk memeriksanya, buka ini

Status server Skype halaman. Jika halaman tersebut menunjukkan ada masalah server Skype, itu mungkin penyebab kesalahan koneksi Anda. Dalam hal ini, yang dapat Anda lakukan hanyalah menunggu hingga halaman tersebut menunjukkan status server Skype baik-baik saja.

2. Manfaatkan Pemecah Masalah Aplikasi Windows Store

Jika Anda menggunakan aplikasi Skype MS Store, pemecah masalah Aplikasi Windows Store dapat berguna untuk memecahkan masalah koneksi Skype-nya. Aplikasi Windows Store adalah alat pemecahan masalah yang dapat memperbaiki masalah aplikasi UWP. Ikuti instruksi di sini panduan untuk menjalankan pemecah masalah Windows untuk membuka alat pemecahan masalah Aplikasi Windows Store.

3. Hapus Folder Data Aplikasi Skype

Data Skype yang rusak dapat menyebabkan munculnya kesalahan koneksi. Pengguna telah mengonfirmasi bahwa menghapus folder data Skype di direktori Roaming telah memperbaiki masalah koneksi Skype mereka. Anda dapat menghapus folder itu sebagai berikut:

1. Pastikan Skype tidak berjalan di latar belakang.
2. Mulai Jalankan (bersamaan tekan Tombol Windows + R) dan masukan %data aplikasi% ke dalam Membuka kotak.
3. Klik pada Jalankan OKE tombol untuk membuka folder Roaming di File Explorer.
4. Klik kanan folder data Skype dan pilih Menghapus untuk menghapusnya.
5. Keluar dari jendela Explorer dan mulai ulang Windows.

4. Batalkan pilihan Pengaturan Server Proxy

Apakah server proxy diaktifkan di PC Anda? Jika demikian, Skype mungkin tidak dapat terhubung dengan benar karena hal tersebut. Coba matikan pengaturan proxy melalui jendela Internet Properties. Anda dapat melakukannya seperti yang diinstruksikan dalam artikel tentang ini mematikan pengaturan proxy di Windows 11.

5. Pilih Semua Pengaturan "Gunakan TLS".

Pengguna mengonfirmasi bahwa memilih semua pengaturan "Gunakan TLS" di Opsi Internet dapat memperbaiki kesalahan koneksi Skype. TLS adalah singkatan dari Transport Layer Security, yang merupakan protokol keamanan komunikasi yang digunakan Skype untuk enkripsi pesan.

Inilah cara Anda memilih semua pengaturan "Gunakan TLS":

1. tekan jendela logo dan S tombol keyboard untuk mengakses alat pencarian file.
2. Memasuki pilihan internet di dalam kotak pencarian file.
3. Klik pilihan internet untuk membuka jendela properti.
4. Pilih Canggih di bilah tab.
5. Gulir ke bawah ke Gunakan TLS pengaturan keamanan.
6. Pilih semua Gunakan TLS kotak centang.
7. Juga, pilih Gunakan SSL kotak centang.
8. Klik Menerapkan untuk mengatur pengaturan internet baru.

6. Nonaktifkan Semua Firewall Aktif

Firewall adalah alat keamanan jaringan untuk memfilter lalu lintas web masuk dan keluar. Windows memiliki firewall yang mungkin memblokir koneksi aplikasi Skype Anda. Jika Anda telah memasang firewall pihak ketiga, hal itu dapat menyebabkan masalah yang sama.

Jadi, coba matikan sementara firewall di PC Windows Anda. Anda dapat melakukannya seperti yang diinstruksikan dalam hal ini cara mematikan Microsoft Defender Firewall memandu. Jika Anda juga memasang aplikasi keamanan pihak ketiga, nonaktifkan firewallnya melalui pengaturan perangkat lunak. Kemudian gunakan Skype untuk melihat apakah kesalahan koneksi masih terjadi.

Jika berhasil, Skype mungkin tidak diizinkan melalui firewall Anda. Periksa daftar aplikasi yang diizinkan untuk firewall Anda dan izinkan Skype berkomunikasi melaluinya. Artikel tentang mengizinkan aplikasi melalui firewall Windows ini memberikan detail tentang cara mengatur aplikasi yang diizinkan untuk Microsoft Defender Firewall. Aktifkan kembali firewall ketika Skype diizinkan melewatinya.

7. Perbarui Driver untuk Adaptor Jaringan PC Anda

Jika driver adaptor jaringan Anda sudah lama, Anda mungkin perlu memperbaruinya untuk mengatasi kesalahan koneksi Skype Anda. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan memindai PC Anda dengan alat pembaru driver dan menginstal driver baru untuk adaptor jaringan PC Anda dengan perangkat lunak tersebut.

Coba perbarui driver adaptor jaringan Anda dengan salah satu dari pembaru driver gratis terbaik untuk Windows, seperti Driver Booster atau Driver Easy.

8. Matikan Semua Koneksi VPN Aktif

Jika Anda memiliki koneksi VPN, putuskan sambungannya. Kemudian coba gunakan Skype dengan koneksi internet standar Anda. Anda dapat mematikan VPN melalui Pengaturan sebagai berikut:

1. tekan Tombol Windows + I dan klik Jaringan dan Internet di dalam aplikasi Pengaturan yang terbuka.
2. Klik VPN untuk menampilkan pengaturan jaringan pribadi virtual.
3. tekan Memutuskan tombol untuk VPN yang Anda daftarkan.

9. Lakukan Reset Jaringan

Meskipun koneksi internet Anda baik-baik saja, kesalahan koneksi Skype masih merupakan masalah terkait jaringan. Jadi, penyegaran pengaturan jaringan mungkin berhasil jika solusi potensial lainnya gagal. Menyetel ulang jaringan Anda akan memulihkan komponen jaringan kembali ke pengaturan aslinya. Jadi, coba lakukan reset jaringan seperti yang dibahas dalam artikel ini cara mengatur ulang pengaturan jaringan.

Anda harus menyambungkan kembali PC Anda ke internet setelah menerapkan kemungkinan penyelesaian ini. Jadi, pastikan Anda memiliki detail kata sandi jaringan dan nama pengguna untuk menyambung kembali.

10. Instal ulang Perangkat Lunak Skype

Instal ulang perangkat lunak Skype Anda jika Anda tidak dapat memperbaiki kesalahan koneksinya dengan metode pemecahan masalah potensial lainnya. Melakukan hal ini setidaknya akan memastikan Anda menggunakan versi Skype terbaru. Anda dapat menghapus instalasi aplikasi Skype desktop dan UWP melalui Pengaturan sebagaimana dijelaskan dalam artikel ini menghapus perangkat lunak Windows.

Anda dapat mengunduh dan menginstal desktop Skype atau aplikasi UWP. Buka ini Unduh skype halaman, klik panah bawah pada Dapatkan Skype tombol, dan pilih Dapatkan Skype untuk Windows untuk mendapatkan file setup untuk perangkat lunak desktop. Kemudian Anda dapat menginstal ulang perangkat lunak dengan mengklik dua kali file penginstal Skype di folder mana pun yang menyertakannya.

Jika Anda lebih suka aplikasi UWP, buka Halaman Skype di Microsoft Store. Klik Skype Mendapatkan di opsi Store dan pilih untuk membuka Microsoft Store. Pilih Install untuk mengunduh dan menambahkan Skype ke PC Anda.

Bicara Dengan Skype Lagi di Windows

Solusi potensial tersebut akan menyelesaikan sebagian besar masalah koneksi Skype. Banyak pengguna mengonfirmasi bahwa mereka telah memperbaiki kesalahan koneksi Skype dengan menerapkannya. Jadi, cobalah kapan pun aplikasi Skype Anda tidak dapat membuat sambungan untuk mengobrol atau menelepon.