Apakah Tiket yang Dibeli di Kursi Vivid Sah?

Tiket acara menjadi semakin mahal seiring berjalannya waktu. Untuk melihat artis besar saat ini, Anda harus membayar dengan harga tiga digit, dan beberapa penggemar bahkan membayar ribuan untuk melihat artis favorit mereka. Terlebih lagi, tingginya permintaan untuk acara tertentu juga membuat sangat sulit untuk mendapatkan tiket, meskipun Anda telah menyisihkan waktu untuk perilisannya.

Tentu saja hal ini menyebabkan masyarakat mencari harga tiket yang lebih murah di situs penjualan kembali pihak ketiga. Salah satu situs tersebut, Vivid, telah menjadi pilihan populer bagi banyak orang, namun ada pula yang tidak yakin. Jadi, apakah Vivi sah? Bisakah Anda memercayai situs ini untuk memberi Anda tiket resmi, atau semuanya scam?

Apa itu Kursi Vivid?

Vivid Seats muncul pada tahun 2001 dan merupakan produk kolaborasi Jerry Bednyak dan Eric Vassilatos. Situs ini digunakan untuk menjual kembali dan menukarkan tiket, termasuk untuk konser, pertunjukan stand-up, pertunjukan teater,

dan acara olahraga.

Di situs web Vivid Seats, Anda dapat mencari tiket secara manual, atau menelusuri tiket populer dan yang baru terdaftar. Alternatifnya, Anda dapat mencari berdasarkan kategori jika Anda hanya ingin melihat apa yang ditawarkan.

Anda juga dapat menjual tiket di Vivid Seats jika Anda ingin mendapatkan keuntungan dari penjualan kembali, atau jika Anda tidak dapat lagi menghadiri suatu acara. Situsnya sendiri terdiri dari penjual individu, jadi tidak ada satu entitas pun yang menerbitkan semua tiket yang terdaftar. Anda memilih tiket dari masing-masing penjual, meskipun situsnya sendiri yang memfasilitasi penjualan untuk Anda, jadi Anda sebenarnya tidak perlu menghubungi penjualnya secara langsung.

Dalam hal ini, Vivid Seats agak mirip dengan eBay atau Gumtree. Tiketnya secara teknis merupakan tiket bekas karena sudah dibeli dari vendor resmi. Namun tiketnya belum terpakai sehingga masih berlaku untuk dijual kembali.

Menurut Situs web Vivid Seats, perusahaan telah menjual lebih dari 100 juta tiket sejauh ini. Vivid memiliki ratusan karyawan dan telah memantapkan namanya sebagai platform terkemuka untuk tiket acara. Saat ini, bahkan sudah ada sahamnya yang tercatat di pasar saham.

Vivid Seats juga memiliki aplikasi smartphone gratis, tersedia untuk Android dan iOS. Anda dapat membeli dan menelusuri tiket di aplikasi Vivid Seats, serta menggunakan lokasi Anda saat ini untuk menemukan acara di dekat Anda.

Unduh: Kursi Jelas untuk Android | iOS (Bebas)

Apakah Vivid Seat Sah?

Dengan begitu banyak penjualan dan pengguna serta sejarah yang terbentang selama lebih dari 20 tahun, Vivid Seats pasti sah, bukan? Mari kita lihat lebih dekat.

Pertama, kami akan memeriksa ulasan untuk mengetahui apa yang dikatakan pelanggan sebelumnya. Jika Anda ingin memeriksa sendiri ulasannya, pastikan Anda menggunakan situs yang sah agar tidak menemuinya ulasan dan testimoni palsu, yang tidak jarang terjadi secara online.

Di Trustpilot, ulasan Vivid Seats memiliki peringkat rata-rata 3,4 bintang dari lima, pada saat penulisan. 54 persen dari ulasan ini adalah bintang lima, meskipun sekitar 36 persen adalah bintang satu. Dua persen lainnya adalah bintang dua. Jadi, dengan lebih dari sepertiga ulasannya negatif, apa yang sebenarnya terjadi?

Melihat review bintang satu Vivid Seats, ada beragam isu yang dibicarakan, antara lain:

• Layanan pelanggan yang buruk.
• Tiket tidak pernah tiba atau datang terlambat.
• Tiket mahal.
• Biaya tambahan.
• Ketidakmampuan untuk mendapatkan pengembalian dana.
• Masalah saat menjual kembali tiket.

Dari semua permasalahan yang disebutkan di atas, sepertinya tiket yang tidak pernah sampai adalah yang paling sering terjadi. Banyak pelanggan mengeluh bahwa, bahkan setelah berkonsultasi dengan layanan pelanggan, mereka tidak dapat mengakses tiket mereka.

Kurangnya akses pengembalian dana juga merupakan masalah yang sering disebutkan.

Sifat Vivid Seats membuat kemungkinan penipuan menjadi lebih besar. Lagi pula, Anda berurusan dengan penjual tunggal, bukan penjual resmi dengan reputasi luas. Oleh karena itu, Anda berisiko membeli tiket dari penjual yang tidak bertanggung jawab atau benar-benar jahat, artinya Anda mungkin tidak akan pernah melihat tiket yang Anda beli.

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, Vivid Seats bertindak sebagai perantara antara Anda dan penjual tiket. Mereka memfasilitasi penjualan, tetapi penjual harus memastikan tiketnya sampai ke tangan Anda. Cara melakukan hal ini telah menyebabkan banyak pengguna menghubungi layanan pelanggan Vivid untuk melaporkan suatu masalah, hanya untuk diberitahu bahwa bola ada di taman penjual.

Di Urusan Konsumen, Vivid Seats memiliki peringkat rata-rata 1,4. Rating yang sangat rendah ini disebabkan oleh banyaknya rating negatif ulasan pelanggan mengenai tiket yang tidak pernah sampai, penjual yang membatalkan transfer tiket, harga tiket yang terlalu mahal, dan tiket yang menyesatkan daftar.

Meskipun banyak pengguna yang menerima tiket mereka dan mendapatkan pengalaman yang sepenuhnya positif, penjual yang buruk mempersulit banyak pengguna lainnya, sehingga merusak reputasi Vivid. Perlu dicatat bahwa Vivid Seats tidak memiliki kendali atas harga yang digunakan penjual untuk mencantumkan tiket. Harga yang dibayar pengguna untuk tiket adalah kebijaksanaan mereka sendiri, terlepas dari seberapa murah harga tiket di situs lain.

Namun ada satu kelemahan besar Vivid yang berada dalam kendali perusahaan: biaya layanan. Vivid Seats mengenakan biaya layanan antara 20 dan 40 persen dari harga jual tiket. Situs penjualan kembali tiket diketahui membebankan biaya layanan yang besar, namun tarif Vivid masih sangat tinggi jika dibandingkan.

Jaminan Pembeli Vivid Seats

Vivid Seats mengklaim memiliki jaminan pembeli 100 persen atas tiket yang dibeli, namun di sinilah keadaan menjadi sedikit meragukan.

Situs web Vivid Seats menyatakan bahwa jaminan pembeli memastikan hal-hal berikut...

• Semua tiket yang dibeli adalah asli.
• Semua tiket akan dikirimkan sebelum acara.
• Semua transaksi akan aman.
• Pembeli akan mendapat kompensasi atas acara yang dibatalkan.
• Semua pesanan tiket akan akurat.
• Setiap pengguna akan menerima layanan pelanggan penuh.

Ini semua tampak bagus, namun banyaknya ulasan pengguna di Trustpilot, Urusan Pelanggan, dan situs lain menunjukkan bahwa tidak semua pengguna diberikan jaminan ini. Dengan banyaknya pembeli yang melaporkan tiket tidak pernah sampai, tiket yang menyesatkan, dan layanan pelanggan yang buruk, jaminan Vivid tentu patut dipertanyakan.

Haruskah Anda Menggunakan Kursi Jelas?

Jelas bahwa Vivid Seats bukanlah penipuan. Sebagian besar pelanggan menerima tiket mereka tanpa masalah.

Banyak pengulas memuji layanan pelanggan Vivid yang luar biasa, dan pengulas lainnya memiliki pengalaman luar biasa dengan penjual.

Yang jelas, tidak semua pengguna Vivid Seats merasa tidak puas, hal ini membuktikan bahwa situs tersebut mampu memberikan layanan yang bermanfaat. Terlebih lagi, situs web tersebut memiliki peringkat rata-rata yang jauh lebih tinggi di beberapa situs ulasan lain, seperti SiteJabber.

Di situs ini, Vivid Seats memiliki peringkat rata-rata 4,07 bintang dari lima. Seperti yang bisa Anda lihat di bawah, peringkat masing-masing elemen layanan tidak terlalu bagus, namun juga tidak jelek.

Di SiteJabber, beberapa pengulas menyatakan bahwa mereka menikmati layanan yang cepat dan bebas masalah, sementara yang lain melaporkan tiket yang menyesatkan dan layanan pelanggan yang buruk. Sekali lagi, tampaknya pengalaman pelanggan Vivid beragam.

Jika Anda menginginkan layanan seaman mungkin, Anda mungkin ingin memilih layanan penjualan kembali lainnya yang memiliki ulasan lebih positif dan bereputasi baik, seperti:

• Pemilik tiket.
• KursiGeek.
• CentangPilih.

Alternatifnya, Anda dapat mencoba membeli tiket acara dari situs vendor aslinya, namun hal ini mungkin rumit dan memakan waktu, terutama jika Anda mencari tiket untuk acara yang sangat populer. Jika Anda ingin menonton acara yang Anda sukai, Anda bisa dapatkan tiket konser online dengan aman dan selamat.

Kursi yang Jelas Adalah Sedikit Perjudian

Tampaknya Vivid Seats tidak ada duanya dalam hal keandalan. Beberapa pelanggan menyukai layanan ini, sementara yang lain bersumpah tidak akan pernah kembali lagi. Jika Anda ingin membeli tiket yang sangat mahal, mungkin lebih bijaksana jika mencoba situs yang tidak terlalu ambigu.