6 Penipuan Temu Yang Harus Anda Waspadai

Pada tahun 2023, toko online berbiaya rendah baru menjadi berita utama dan menarik jutaan pelanggan di seluruh dunia. Temu, pasar online Tiongkok, menawarkan apa saja kepada pengguna, mulai dari pakaian, aksesori hewan peliharaan, hingga peralatan rumah tangga. Namun situs ini mendapat banyak kritik, dan ada banyak penipuan yang beredar yang memikat pelanggan setiap hari.

Jadi, mari kita bahas penipuan Temu teratas dan bagaimana Anda dapat menghindarinya.

Apakah Temu Situs Penipuan?

Situs web Temu adalah sangat mirip dengan situs seperti Shein dan Alibaba. Meskipun banyak pelanggan memiliki pengalaman berbelanja yang kurang menyenangkan di platform ini, sebagian lainnya memberikan ulasan hangat tentang produk yang mereka terima. Temu jelas bukan situs penipuan total. Jika ada, itu adalah pertaruhan.

Pasalnya, Temu umumnya menjual produk dengan kualitas lebih rendah atau tiruan. Misalnya, Anda mungkin membeli stapler yang hanya berfungsi selama beberapa minggu atau kaos yang terbuat dari bahan yang sangat tipis. Seringkali, Anda akan mendapatkan suatu produk, tetapi mungkin ada semacam kompromi kualitas.

Jika Temu tidak mencantumkan produk dengan harga yang sangat murah, kemungkinan besar produk tersebut tidak akan sepopuler sekarang. Dan ketika kami mengatakan rendah, yang kami maksud adalah rendah.

Lihat tangkapan layar di atas, misalnya. Dengan earphone nirkabel Lenovo seharga lebih dari $12 dan sepasang pengontrol Playstation dengan harga kurang dari $20, sepertinya ada sesuatu yang salah di sini. Seperti yang sering terjadi saat berbelanja online, ada baiknya Anda berhati-hati jika melihat produk dijual dengan harga yang sangat murah.

Tapi kita hanya bisa berspekulasi sebanyak itu hanya dengan melihat situs webnya. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik, mari kita lihat apa yang dikatakan pelanggan sebenarnya.

Pada pilot kepercayaan, Temu memiliki peringkat keseluruhan 3,5 dari lima bintang pada saat penulisan. Ini bukan penilaian yang benar-benar buruk, namun meninggalkan sesuatu yang diinginkan. Jadi, apa yang dikatakan pelanggan yang tidak puas?

31 persen ulasan Trustpilot Temu berbintang satu. Pengguna yang memberikan peringkat terendah memiliki sejumlah keluhan, termasuk barang tidak pernah sampai, pengembalian uang yang tidak segera dilakukan, kualitas barang yang buruk, dan layanan pelanggan yang buruk. Di antara semuanya, tampaknya keluhan paling umum berkaitan dengan barang yang tidak pernah sampai, dan layanan pelanggan tidak banyak membantu.

Sebaliknya, ulasan bintang lima mengambil 49 persen dari total peringkat. Pelanggan yang memiliki pengalaman positif sebagian besar senang dengan barang berharga murah dan hadiah gratis.

Temu belum diakreditasi oleh Better Business Bureau (BBB), jadi sulit untuk mengetahui sikap resmi mengenai keabsahannya. Namun, masih banyak komentar yang tertinggal situs BBB dari pelanggan Temu banyak yang negatif. BBB telah memberi Temu peringkat C+, dengan ulasan pelanggan rata-rata 2,5 dari lima bintang.

Penting untuk diingat bahwa siapa pun dapat menjual di Temu, sehingga meningkatkan kemungkinan penipuan. Anda dapat mendaftar sebagai Vendor di situs web Temu dan kemudian menjual barang Anda sendiri, yang tampaknya merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan keuntungan, tetapi juga membuka pintu bagi pelaku kejahatan.

Penipuan dan Jebakan Temu Teratas

Ada sejumlah penipuan dan jebakan yang harus diwaspadai saat berurusan dengan Temu...

1. Barang Jelek atau Tidak Ada

Dua keluhan terbesar yang diberikan pelanggan Temu adalah kualitas barang yang buruk dan barang yang tidak pernah sampai.

Menurut itu situs web resmi, Temu menawarkan pengiriman gratis untuk sebagian besar pesanan ke AS (kecuali Anda ingin pengiriman lebih cepat, yang akan dikenakan biaya $12,90 jika pesanan Anda di bawah $129). Layanan pengiriman gratis Temu memakan waktu antara lima dan 25 hari, namun jangka waktu yang panjang ini telah datang dan pergi bagi banyak pelanggan, dengan banyak pesanan yang tidak pernah sampai sama sekali.

Sementara sebagian besar Produk Temu sangat murah, Anda tetap tidak ingin membayar uang untuk barang yang tidak akan pernah Anda lihat.

Dari 10 ulasan bintang satu pertama yang terdaftar di Trustpilot, setengahnya berkaitan dengan masalah pengiriman. Sebagian besar pengguna ini tidak pernah menerima item apa pun, sementara satu hanya menerima setengah pesanannya. Jadi, sepertinya masalah pengiriman dengan Temu adalah hal yang lumrah.

Selain itu, Temu juga dikritik karena produknya berkualitas rendah.

Tentu saja, kemungkinan besar ada hubungan antara rendahnya harga Temu dengan kualitas produk. Meskipun beberapa pengguna menerima produk bagus yang sangat mereka sukai, pengguna lain menerima produk jelek yang terkadang tidak sesuai dengan deskripsi produk situs web.

Sekali lagi, sepertinya ada pertaruhan yang bisa dilakukan di sini. Saat memesan dari Temu, terkadang Anda mendapat pukulan, dan terkadang gagal. Sangat penting untuk menyadari bahwa harga yang sangat rendah memang disertai dengan peringatan, dan itu adalah kurangnya keandalan.

2. Pengumpulan data

Kekhawatiran besar yang banyak disuarakan tentang Temu adalah pengumpulan dan penggunaan data pelanggan. Kekhawatiran yang sama juga diungkapkan terhadap perusahaan Tiongkok lainnya, termasuk Shein dan TikTok. Namun apakah Temu benar-benar merupakan risiko data, atau hanya sekedar rumor dan spekulasi?

Mari kita lihat dulu Kebijakan privasi Temu.

Seperti yang bisa kamu lihat di atas, ada banyak sekali data yang diklaim Temu kumpulkan. Ini termasuk:

• Kontak informasi.
• Informasi lokasi.
• Preferensi pemasaran.
• Informasi Pembayaran.
• Nomor KTP.
• Nomor Pokok Wajib Pajak.
• Surat izin Mengemudi.
• Tanggal lahir.
• Nama dan gambar profil.

Tapi segalanya tidak berhenti di situ. Temu juga mengumpulkan berbagai macam data pihak ketiga, data perangkat, dan bahkan aktivitas online. Misalnya, Temu dapat melihat jaringan apa yang Anda sambungkan, log kinerja perangkat, jenis browser, penggunaan CPU, dan banyak lagi. Selain itu, perusahaan mengumpulkan data tentang situs web yang Anda kunjungi di luar Temu, waktu akses dan waktu penelusuran, serta apakah Anda telah membuka atau mengklik email Temu.

Perhatikan bahwa ini adalah jebakan, bukan penipuan, karena Temu dengan jelas menyatakan jenis data apa yang dikumpulkannya dalam kebijakan privasinya.

Namun, banyak klaim yang dibuat tentang Temu yang mencuri data pelanggan. AS juga menuduh Temu menjadi risiko data mengingat aplikasi saudaranya, Pinduoduo, ditangguhkan oleh Google karena adanya malware. Menurut a artikel CNBC, malware tersebut "ditemukan memanfaatkan kerentanan spesifik untuk ponsel Android."

Namun, pakar keamanan siber mengatakan mereka tidak khawatir dengan kemungkinan risiko ini.

3. Ulasan Palsu

Ulasan Temu penting untuk dikonsultasikan, tetapi sesuatu yang harus diperhatikan ketika mengingat membeli suatu barang adalah ulasan palsu. Ketika sebuah situs memiliki reputasi yang buruk, banyak calon pelanggan akan membuka ulasan untuk mengetahui apa yang dikatakan pelanggan sebelumnya.

Beberapa penjual Temu mungkin memposting ulasan palsu untuk memberikan kesan legitimasi dan keandalan yang palsu pada bisnis mereka. Anda harus berkonsultasi dengan situs ulasan tepercaya saat mempertimbangkan untuk membeli suatu barang di Temu, daripada melihat ulasan situs web itu sendiri. Sekalipun seorang penjual menilai Temu sangat tinggi, kenyataannya bisa sangat berbeda.

4. Klaim Pengembalian Dana Palsu

Terkadang, pengguna Temu diberikan jaminan pengembalian dana sebelum membeli, namun ditolak oleh situs web saat pengembalian dana diminta. Sulit untuk mengatasi rintangan ini, karena penjual dapat mengklaim bahwa mereka akan menerima pengembalian dan kemudian mengabaikan pembeli ketika mereka ingin memproses pengembalian atau mengajukan keluhan.

Beberapa pelanggan Temu juga berhasil memproses pengembalian dana sepenuhnya tetapi mengalami kesulitan melakukannya, baik karena pengiriman pengembalian yang tertunda, dukungan pelanggan yang buruk, dan sebagainya.

5. Layanan Pelanggan yang Buruk

Kelemahan besar lainnya dari Temu adalah dukungan pelanggannya.

Meskipun Temu mengklaim memiliki live chat 24/7 dan pusat dukungan yang kuat, banyak pengguna yang mengeluhkan layanan pelanggan yang buruk.

Banyak ulasan negatif Temu berkaitan dengan kurangnya dukungan pelanggan. Meskipun Temu sering menanggapi permintaan pelanggan, perusahaan tidak selalu memenuhinya.

6. Penipuan Terkait Temu

Ada juga penipuan yang tidak terjadi pada Temu, namun menggunakan nama Temu untuk memancing korbannya. Berbagai penipuan ini meliputi:

• Situs web Temu palsu.
• Permintaan login Temu palsu.
• Penjahat menyamar sebagai layanan pelanggan Temu.
• Penjahat menawarkan hadiah Temu gratis.

Jika Anda ingin menggunakan Temu, pastikan Anda menggunakan situs resminya, dan jangan berinteraksi dengan komunikasi Temu apa pun dari email yang tidak jelas. Anda juga dapat mencoba menghubungi Temu sendiri jika Anda menerima email atau DM yang aneh.

Temu Adalah Judi

Meskipun banyak orang memuji Temu, ada juga ribuan orang yang mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan atau buruk dengan pasar tersebut. Tampaknya ini adalah pengecer untung-untungan, jadi pastikan Anda berhati-hati saat memesan dari situs ini.