Cara Memperbaiki Surface Laptop atau Tablet yang Tidak Menyala

Apakah laptop atau tablet Surface Anda gagal menyala, menyala sebentar namun kemudian mati, atau terhenti di layar logo saat Anda menekan tombol daya? Biasanya ini terjadi jika Anda tidak mematikan perangkat dengan benar atau membiarkannya dalam mode tidur terlalu lama.

Jika masalah ini menghambat alur kerja Anda, berikut beberapa perbaikan yang harus Anda terapkan agar Surface Anda kembali normal.

1. Matikan Paksa dan Mulai Ulang Permukaan Anda

Jika Anda membiarkan perangkat dalam mode tidur dalam waktu lama atau segera menutup penutupnya sebelum benar-benar mati, gangguan kecil dapat mencegah perangkat untuk bangun kembali. Oleh karena itu, Anda harus mematikan paksa perangkat Anda satu kali untuk mengesampingkan masalah sementara. Proses untuk mematikan paksa dan memulai ulang mungkin berbeda-beda tergantung pada perangkat Surface Anda.

Untuk mematikan paksa Surface Pro 5 atau lebih baru, Surface Book 2 atau lebih baru, laptop Surface, Surface Go, dan Model Surface Studio, tekan dan tahan tombol daya selama hampir 20–30 detik hingga muncul logo Windows muncul. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu melepaskan tombol daya setelah menekannya selama 20 detik, lalu menekannya lagi untuk menghidupkan perangkat.

Untuk mematikan paksa dan memulai ulang Surface Pro 4 atau model sebelumnya, Surface Book, Surface 2, 3, atau RT, tekan dan tahan tombol volume atas dan tombol daya secara bersamaan selama kurang lebih 15–20 detik lalu lepaskan mereka. Setelah itu, tunggu beberapa detik dan tekan kembali tombol daya untuk memulai ulang Surface Anda.

2. Bangunkan Permukaan Anda Menggunakan Pintasan Keyboard

Anda dapat membangunkan perangkat Surface secara paksa dari mode tidur menggunakan pintasan keyboard. Jika perangkat Anda belum menyala sejak Anda mengalihkannya ke mode tidur terakhir kali Anda menggunakannya, tekan Menangkan + CTRL + Shift + B bersama-sama, dan itu akan hidup kembali.

Jika Anda menghadapi masalah ini pada tablet atau jika laptop Anda berada dalam mode tablet saat Anda menutupnya, tekan tombol dengan cepat volume naik Dan tombol volume bawah tiga kali. Mudah-mudahan, itu akan membangunkan perangkat Anda dari mode tidur.

Microsoft merekomendasikan untuk memperbarui sistem operasi Anda setelah menyelesaikan masalah yang dihadapi. Jadi, setelah perangkat dihidupkan, instal pembaruan Windows apa pun yang tertunda.

3. Putuskan Sambungan Semua Aksesori Dari Permukaan Anda

Gangguan dari aksesori yang terpasang juga dapat mencegah perangkat Anda menyala. Jadi, jika memulai paksa Surface Anda tidak menyelesaikan masalah, cabut semua aksesori yang terhubung ke perangkat Anda sekarang. Baik itu mouse eksternal, headphone, drive eksternal, atau kartu SD atau drive USB, Anda harus melepaskan semuanya.

Setelah sambungan terputus, gunakan langkah-langkah di langkah pertama untuk mematikan kembali perangkat Anda secara paksa dan lihat apakah kali ini perangkat menyala. Jika mencabut aksesori tidak membantu, lanjutkan ke langkah berikutnya.

4. Isi Daya Permukaan Anda Kembali

Apakah Surface Anda kehabisan daya saat terakhir kali Anda menggunakannya, atau apakah Surface mati secara otomatis saat daya baterai turun di bawah 10%? Jika ya, baterai mungkin tidak memiliki daya yang cukup untuk menghidupkan perangkat Anda. Oleh karena itu, isi daya perangkat Anda selama sekitar setengah jam, lalu cabut dari pengisi daya dan hidupkan kembali.

Jika perangkat Anda berhasil menyala setelah diisi dayanya, kemungkinan besar penyebab masalahnya adalah daya baterai yang lemah. Untuk menghindari masalah ini lagi, jangan menguras baterai terlalu banyak dan mengisi dayanya saat hampir 20%, atau paling buruk 10%. Namun jika tidak menyala setelah diisi, pastikan tidak ada masalah pada baterainya.

5. Pastikan Baterai Perangkat Anda Tidak Mati

Jika mengisi daya perangkat Anda tidak memberikan perbedaan, dan Anda masih tidak dapat menyalakannya kembali, pastikan Anda tidak memiliki masalah dengan baterai Anda. Cara mudah untuk memeriksa masalah baterai adalah dengan menghidupkan perangkat Anda saat sedang diisi dayanya. Jika perangkat menyala saat tersambung namun tidak menyala saat menggunakan daya baterai, kemungkinan besar baterai sudah mati.

Untuk memastikan kecurigaan Anda, hidupkan perangkat saat sedang diisi dayanya, dan lihat ikon baterai di sudut kanan bawah layar. Jika ada tanda silang merah pada simbol baterai dan pesan seperti "Dicolokkan, tidak mengisi daya," ini menandakan ada masalah pada baterai. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu menggantinya.

Lihat sampul panduan kami tanda-tanda baterai mati lainnya dan cara menggantinya dengan paling efektif.

6. Periksa Efek Cuaca

Permukaan Anda mungkin tidak menyala jika terlalu panas atau dingin. Jika Anda baru saja keluar rumah dan mungkin perangkat Anda terkena suhu ekstrem, kembalikan perangkat ke suhu ruangan. Dinginkan perangkat Anda jika terlalu panas, atau hangatkan jika terlalu dingin. Mudah-mudahan perangkat Anda akan menyala setelah suhu kembali normal.

Lihat panduan kami yang menjelaskan bagaimana suhu ekstrem dan tingkat kelembapan yang tidak seimbang dapat memengaruhi PC Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam.

7. Periksa Perangkat Anda

Jika Anda masih tidak dapat menghidupkan perangkat, kemungkinan besar perangkat tersebut mengalami masalah perangkat keras. Jadi, memeriksakannya harus menjadi pilihan terakhir Anda.

Jika perangkat Anda masih dalam garansi, Anda harus memperbaikinya oleh Microsoft. Itu halaman dukungan pesanan layanan menjelaskan proses untuk memeriksa garansi Anda dan membuat pesanan layanan. Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Jepang, Tiongkok, atau India, Anda juga dapat mengunjungi pusat layanan Microsoft dan memeriksa perangkat Anda secara langsung.

Jika tidak satu pun dari opsi ini tersedia, Anda dapat membawa perangkat Anda ke bengkel setempat dan memeriksanya di sana.

Hidupkan Kembali Permukaan Anda

Tidak ada yang lebih buruk daripada melihat perangkat Surface Anda gagal menyala saat Anda sangat membutuhkannya. Mudah-mudahan, Anda sekarang lebih memahami apa yang dapat mencegah perangkat Surface menyala. Kecuali masalah Anda terkait dengan perangkat keras dan memerlukan bantuan teknis, perbaikan di atas akan membantu Anda memperbaikinya.

Memilih perangkat Surface baru dari berbagai pilihan dapat menjadi hal yang menakutkan, tetapi jika Anda mengevaluasi kebutuhan Anda dengan cermat, Anda dapat menemukan model yang sesuai dengan mudah.