Berhenti berlangganan email akan membuat Anda dikeluarkan dari milis. Namun jika Anda masih mengalami kesalahan, inilah yang harus dilakukan.
Pernahkah Anda berhenti berlangganan dari daftar email suatu perusahaan, hanya untuk menerima email lagi dari mereka pada hari berikutnya? Jika pengirim sudah cukup mengganggu Anda sehingga menekan tombol berhenti berlangganan, hal terakhir yang Anda inginkan adalah melihat nama mereka muncul di kotak masuk Anda seketika.
Sayangnya, Anda tidak selalu bisa memaksa perusahaan untuk berhenti mengirimi Anda email, namun Anda dapat mengambil tindakan untuk menghentikan mereka mencapai kotak masuk Anda.
Mengapa Saya Masih Menerima Email Setelah Berhenti Berlangganan?
Berhenti berlangganan seharusnya tidak merepotkan cara untuk berhenti menerima email yang tidak diinginkan, namun hal ini tidak selalu berhasil. Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin terus menerima email dari suatu perusahaan, bahkan setelah berhenti berlangganan:
- Anda mendaftar ke beberapa daftar email: Banyak perusahaan akan mencoba mendaftarkan Anda ke beberapa daftar email (pemasaran, berita, layanan pelanggan, dll.), yang berarti Anda harus berhenti berlangganan dari semuanya untuk berhenti menerima email apa pun dari mereka.
- Perlu waktu untuk memperbarui daftar email: Menekan tombol berhenti berlangganan tidak langsung menghapus Anda dari daftar email. Perusahaan harus memperbarui daftar mereka, dan ini bisa memakan waktu, tergantung pada sistem yang mereka gunakan dan kecenderungan mereka untuk bertindak cepat.
- Masalah teknis dapat terjadi: Meskipun kemungkinannya relatif kecil, masalah teknis bisa saja terjadi. Misalnya, perusahaan dapat merusak sesuatu selama pembaruan atau sistem email mereka mungkin mengalami downtime, sehingga gagal menghentikan langganan siapa pun selama periode tersebut.
- Perusahaan perlu mengirim email tertentu: Jika Anda masih membeli dari perusahaan atau menggunakan produknya, mereka perlu mengirimkan jenis tertentu email–tidak peduli berapa banyak Anda berhenti berlangganan: email transaksional, pembaruan S&K, perubahan harga, dll.
- Beberapa perusahaan mengabaikan permintaan berhenti berlangganan: Tidak, ini tidak adil, tetapi beberapa perusahaan tidak bertindak sesuai aturan.
Meskipun tidak satu pun dari alasan berikut ini yang mengurangi gangguan saat Anda masih menerima email, alasan tersebut dapat membantu Anda mengambil langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk melindungi kotak masuk Anda. Namun, sebelum melangkah lebih jauh, pastikan Anda hanya berhenti berlangganan email yang Anda kenal–jangan pernah berhenti berlangganan email yang dicurigai sebagai spam.
Cara Menghentikan Perusahaan Berhenti Berlangganan Mengirimi Anda Lebih Banyak Email
Sekarang Anda mengetahui alasan utama Anda masih dapat menerima email dari suatu perusahaan setelah berhenti berlangganan, Anda dapat mengambil langkah untuk mengatasinya.
1. Periksa Pengaturan Langganan Email Anda
Hal pertama yang harus dilakukan jika Anda masih menerima email setelah berhenti berlangganan adalah memeriksa apakah Anda mendaftar ke beberapa daftar email. Jika Anda memiliki akun di perusahaan tersebut, masuk ke akun Anda dan periksa pengaturan atau preferensi email Anda di bagian belakang sistem.
Misalnya, jika Anda menerima banyak email dari Instagram, masuk ke akun Anda dan klik Pengaturan dan privasi > Notifikasi email untuk mengubah preferensi email Anda.
Jika Anda tidak memiliki akun di perusahaan yang dimaksud, kembalilah ke salah satu email yang mereka kirimkan kepada Anda dan ulangi proses berhenti berlangganan mereka lagi. Pastikan Anda mengeklik tautan berhenti berlangganan di email mereka, bukan yang ada di klien email Anda.
Saat Anda mengulangi siklus berhenti berlangganan, perhatikan apa pun yang menunjukkan bahwa Anda mendaftar ke beberapa daftar: kotak centang, tombol alih, dll. Baca setiap langkah proses berhenti berlangganan dengan cermat untuk mengetahui apa pun yang menunjukkan bahwa Anda mendaftar ke daftar lain atau akan terus menerima jenis email tertentu.
Misalnya, jika Anda masih menggunakan produk perangkat lunak perusahaan, Anda akan terus menerima email untuk pembaruan harga, konfirmasi pembelian, dll.
Selain itu, perhatikan juga tautan ke kebijakan privasi perusahaan atau apa pun yang terkait dengan praktik email yang dapat menjelaskan mengapa Anda masih menerima email. Anda bahkan mungkin melihat beberapa cetakan kecil yang menjelaskan mengapa Anda masih menerima email sesekali atau perlu waktu hingga 24 hingga 48 jam agar alamat email Anda dihapus dari daftar mereka.
Mudah-mudahan, mengulangi proses berhenti berlangganan akan memberikan jawaban yang Anda butuhkan. Jika tidak, kunjungi situs web perusahaan dan lihat kebijakan privasi mereka tentang komunikasi email.
2. Tunggu Satu atau Dua Hari hingga Pengaturan Berubah
Sebagian besar perusahaan menggunakan sistem pemasaran email untuk mengotomatisasi komunikasi. Alat perangkat lunak ini secara otomatis mengirim email ke penerima dan menangani berbagai tugas lainnya, termasuk berhenti berlangganan. Beberapa dari sistem ini akan memperbarui daftar email segera setelah Anda menekan tombol berhenti berlangganan, namun banyak yang tidak.
Diperlukan waktu antara 24 dan 48 jam bagi sistem email untuk memperbarui daftar kontaknya. Ini berarti Anda akan terus menerima email dari pengirim hingga sistem mereka menjalankan siklus pembaruan berikutnya.
Idealnya, perusahaan akan memberi tahu Anda tentang hal ini selama proses berhenti berlangganan, namun banyak yang tidak. Sejujurnya, banyak perusahaan mungkin tidak menyadari adanya penundaan atau bahkan terlalu memperhatikan permintaan berlangganan. Apa pun pilihannya, sebaiknya tunggu 24 hingga 48 jam setelah berhenti berlangganan sebelum Anda mengambil tindakan lebih lanjut.
3. Laporkan Sebagai Spam Jika Anda Masih Menerima Email
Jika Anda telah menunggu 24 hingga 48 jam setelah berhenti berlangganan, dan Anda telah melakukan segala kemungkinan untuk memastikan Anda tidak mendaftar ke daftar email lain, inilah saatnya untuk mengambil tindakan yang lebih tegas. Pada titik ini, perusahaan mana pun yang masih mengirimi Anda email yang tidak diinginkan telah mengirim spam kepada Anda, jadi Anda harus mulai menandai email berikutnya sebagai spam.
Jika Anda menggunakan Gmail, Anda dapat melakukannya dengan mencentang kotak di samping email spam, lalu klik Laporkan spam tombol.
Hal ini tidak akan menghentikan masuknya email lebih lanjut, tetapi setiap laporan spam merupakan tanda hitam pada reputasi pengirim email mereka dengan ISP. Ini berarti lebih banyak email mereka akan langsung masuk ke folder spam orang-orang dan upaya pemasaran email mereka akan langsung masuk ke folder spam orang lain menderita. Jadi, meskipun terus-menerus berurusan dengan email-email ini menjengkelkan, setiap laporan spam yang Anda kirimkan akan membuat perbedaan.
4. Blokir Pengirim untuk Berhenti Menerima Email
Jika Anda mencapai titik di mana Anda hanya ingin berhenti menerima email lebih lanjut dari pengirim tertentu, Anda dapat memblokirnya sepenuhnya. Cara termudah untuk melakukan ini di Gmail adalah dengan mengklik ikon tiga titik di bagian atas email dan pilih Blokir [nama pengirim] dari menu tarik-turun.
Ingatlah bahwa ini hanya memblokir alamat email persis yang digunakan untuk mengirim email tersebut. Jadi, jika perusahaan menggunakan banyak alamat email untuk berbagai jenis email, Anda tidak akan memblokir semuanya.
Metode yang lebih canggih adalah dengan membuat filter email khusus. Anda dapat melakukan ini di Gmail dengan mengeklik ikon roda gigi (Pengaturan) > Lihat semua pengaturan > Filter dan alamat yang diblokir.
Selanjutnya, klik pada Buat filter baru tautan dan ini akan memunculkan kotak berikut:
Kali ini, Anda ingin mengetikkan nama domain pengirim email ke dalam Dari bidang, yang biasanya berupa teks setelah simbol @. Misalnya, [email protected]. Ini akan memblokir semua email dari domain tersebut, sehingga akan memblokir apa pun yang dikirim dari orang atau departemen lain di perusahaan yang sama.
Sayangnya, hal ini tetap tidak melindungi Anda dari perusahaan yang terus berpindah nama domain untuk melewati filter spam. Namun, Anda dapat mengetikkan nama perusahaan di dalamnya Termasuk kata-katanya bidang dan ini akan membantu menyaring email apa pun yang menyertakan nama perusahaan (yang seharusnya semuanya).
Sekali lagi, hal ini tidak mudah dilakukan, namun harus menangani sebagian besar email dari perusahaan yang sah.
5. Ajukan Keluhan Kepada Perusahaan
Mudah-mudahan, langkah-langkah yang kami bahas akan membantu Anda menangani email tidak diinginkan yang Anda coba hentikan langganannya. Oleh karena itu, Anda mungkin ingin menghubungi perusahaan yang bersangkutan untuk memberi tahu mereka tentang masalah ini.
Secara umum, perusahaan secara hukum diwajibkan untuk menghormati permintaan berlangganan apa pun yang Anda buat, dan mungkin ada gunanya mengingatkan atau menyadarkan mereka akan hal ini. Arahkan mereka ke arah UU CAN-SPAM untuk membuat mereka sadar, Anda juga tahu bahwa mereka diwajibkan secara hukum untuk menghormati keinginan Anda.
Seperti disebutkan sebelumnya, ada kemungkinan untuk terus menerima email karena kesalahan sistem atau kesalahan yang sah. Mengungkapkan masalah ini kepada perusahaan dapat membantu mereka mengidentifikasi masalah yang tidak diketahui dan menyelesaikannya.
Mereka bahkan mungkin memberi tahu Anda bahwa masalah sementara (dan sudah diperbaiki) membuat Anda tetap berada dalam daftar pemasaran email. Dalam kasus ini, menghapus Anda secara manual dari daftar email di sistem mereka dapat menyelesaikan masalah Anda.
Terkadang, Berhenti Berlangganan Saja Tidak Cukup
Meskipun menjengkelkan, berhenti berlangganan dari daftar email tidak selalu cukup untuk berhenti menerima email dari pengirim. Terkadang, mereka dengan sengaja mempersulit penghapusan alamat email Anda dari semua daftar pemasaran mereka. Dalam kasus lain, mereka mungkin tidak memahami benar dan salahnya pemasaran email–atau bahkan tidak peduli terhadapnya.
Apa pun pilihannya, akan selalu membantu jika Anda mengetahui alat yang diberikan Gmail dan klien email lainnya untuk mengambil kendali atas kotak masuk Anda dan email yang masuk ke dalamnya.
