Akankah Ubisoft Menghapus Akun Anda dan Membeli Game karena Tidak Aktif?

Beberapa pemegang akun Ubisoft menerima email yang mengatakan bahwa akun mereka akan dihapus karena tidak aktif. Ini membunyikan lonceng peringatan karena pengguna lain juga takut kehilangan akun Ubisoft mereka, bersama dengan game yang mereka beli.

Tetapi apakah ini benar? Akankah Ubisoft mengambil uang Anda dan mengklaim kembali game yang Anda beli dalam beberapa tahun jika Anda gagal login? Mari kita lihat berita ini dan lihat bagaimana hal ini memengaruhi Anda.

Apakah Ubisoft Menutup Akun Ubisoft yang Tidak Aktif?

A Tweet diposting 19 Juli 2023, menunjukkan email Ubisoft yang mengatakan bahwa akun pengguna ditangguhkan sementara dan akan dihapus secara permanen dalam 30 hari. Hal ini menyebabkan beberapa pengguna mengungkapkan rasa frustrasi dan jaringan berita game mengangkat berita tersebut.

Namun, Ubisoft membersihkan sisinya

membalas The Verge, mengatakan itu hanya menghapus akun sesuai dengan hukum. Lebih lanjut, Senior Corporate Communications Manager Ubisoft Jessica Roache mengatakan kepada The Verge, "…kami tidak pernah menghapus akun yang tidak aktif kurang dari 4 tahun."

Kriteria Ubisoft untuk Penutupan Akun

Lantas, apa saja hal yang menjadi pertimbangan Ubisoft saat menghapus akun? Inilah yang dikatakan perusahaan kepada The Verge:

"Penghapusan akun mengikuti proses yang sangat ketat. Karena itu, kami mempertimbangkan 4 kriteria berikut sebelum akun dihapus:

*Aktivitas permainan akun sejak pembuatannya.

*Perpustakaan akun: akun yang menyertakan game PC yang dibeli tidak memenuhi syarat untuk dihapus.

*Durasi akun tidak aktif, artinya login terakhir ke ekosistem kami (termasuk dari game Ubisoft di Steam dan platform lainnya).

—Pada praktiknya, hingga hari ini, kami tidak pernah menghapus akun yang tidak aktif selama kurang dari 4 tahun.

*Keberadaan langganan aktif yang terkait dengan akun."

Ubisoft juga mengatakan:

Bagaimanapun, sebelum penghapusan permanen, tiga email dikirim ke pemain selama periode 30 hari yang menawarkan untuk memulihkan akun mereka. Selain itu, jika pengguna mencoba masuk selama jendela 30 hari, mereka akan secara otomatis menerima peringatan dan tautan untuk mengaktifkan kembali akun mereka.

Jadi, jika Anda memiliki langganan Ubisoft+ yang aktif, membeli judul Ubisoft digital, atau keduanya, Ubisoft menyatakan tidak akan menghapus akun Anda. Anda juga dapat melihat daftar kami langganan game PC terbaik untuk membandingkan Ubisoft+ dengan opsi Anda yang lain jika Anda mempertimbangkan untuk berlangganan.

Tetapi jika Anda tidak memiliki keduanya, Ubisoft memiliki opsi untuk menghapus akun Anda. Namun demikian, perusahaan mengatakan akan mengirimkan beberapa email 30 hari sebelum penghapusan permanen akun Anda. Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengklik atau mengetuk Batalkan Penutupan Akun tautan di email Ubisoft atau masuk ke akun Anda dan ikuti prosedur pengaktifan kembali akun.

Apa Kemungkinan Alasan Mengapa Ubisoft Menutup Akun?

Pada suatu halaman dukungan Ubisoft, katanya "dapat menutup akun tidak aktif jangka panjang untuk memelihara basis data kami". Ada juga kemungkinan bahwa Ubisoft juga dapat menghapus akun yang tidak aktif karena memerlukan biaya untuk mempertahankannya. Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa data senilai beberapa megabyte bukanlah apa-apa, mengalikannya dengan jutaan pengguna akan menghabiskan ruang server yang signifikan. Ini juga mungkin mengapa Anda harus masuk ke akun Google Anda setidaknya setiap dua tahun sekali.

Selain itu, aturan privasi ketat Eropa—GDPR (apa itu GDPR?)—membatasi waktu Ubisoft dapat menyimpan data Anda, terutama jika Anda tidak lagi menggunakannya. Sebagai bagian dari balasan Ubisoft untuk The Verge, dikatakan bahwa prosesnya untuk menghapus akun sedang "masuk kepatuhan terhadap persyaratan GDPR (Pasal 5.1.e tentang kewajiban membatasi penyimpanan data periode)".

Berdasarkan Pasal 5, Bagian 1.e. dari GDPR:

Data pribadi harus disimpan dalam bentuk yang memungkinkan identifikasi subjek data tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan data pribadi...

Jadi, Ubisoft harus menghapus akun yang tidak aktif agar tetap patuh dan menghindari denda yang besar, meskipun undang-undang tersebut tidak secara khusus menyebutkan berapa lama waktu yang dimiliki Ubisoft sebelum menghapus informasi yang tidak diperlukan lagi.

Ubisoft Mengatakan Itu Tidak Akan Menutup Akun Dengan Game dan Langganan

Menurut Ubisoft, itu tidak akan menghapus akun dengan langganan aktif atau membeli game PC. Jadi, jika Anda memiliki keduanya, ini meyakinkan Anda bahwa akun Anda tidak akan dinonaktifkan.

Dan, meskipun akun Ubisoft Anda kosong, perusahaan mengatakan akan memperingatkan Anda jika ingin dihapus, dan Anda memiliki waktu 30 hari untuk memperbaikinya. Itulah mengapa Anda harus selalu memeriksa email Anda—Anda bahkan dapat menyiapkan beberapa filter pintar untuk memastikan pesan penting seperti ini tidak lolos dari celah.