6 Alasan Mengapa Aplikasi Media Sosial Harus Melakukan Satu Hal dengan Baik

Apakah Anda ingat ketika Anda bisa pergi ke setiap platform media sosial dan tahu persis apa yang Anda dapatkan? Misalnya, jika Anda masuk ke Instagram, Anda tahu bahwa Anda akan melihat sebagian besar foto dari orang yang Anda ikuti. Hari-hari itu sepertinya sudah berakhir, dan banyak jaringan tampaknya menjadi lebih umum.

Tentu saja, evolusi bukanlah hal baru—dan tidak ada platform yang akan tetap sama selamanya. Namun selama beberapa tahun terakhir, beberapa orang berpendapat bahwa banyak aplikasi media sosial dan situs web telah kehilangan jejak misi inti mereka. Dan jika mereka tidak hati-hati, perubahan ini dapat mengakibatkan pengguna terasing.

Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa aplikasi media sosial harus fokus pada melakukan satu hal dengan baik daripada secara bersamaan mencoba menjadi solusi lengkap.

1. Peningkatan Retensi Pemirsa

Pada pertengahan hingga akhir 2010-an, saya memiliki akun di Instagram, Facebook, Snapchat, dan Twitter. Dan sementara saya tumbuh secara alami dari beberapa platform, alasan utama untuk hadir di banyak tempat adalah karena setiap jaringan menawarkan sesuatu yang berbeda. Sekarang, saya keluar masuk menggunakan Instagram — dan Facebook saya murni ada untuk menggunakan Messenger.

Karena platform media sosial menjadi sangat mirip satu sama lain, banyak pengguna yang juga memilikinya menghapus banyak profil mereka atau mengurangi penggunaannya di jaringan yang sebelumnya menghabiskan lebih banyak waktu pada.

Banyak bisnis memahami bahwa retensi pemirsa lebih murah dan lebih menguntungkan daripada memiliki tingkat perputaran yang tinggi. Menjauh dari apa yang awalnya Anda tawarkan dapat mengasingkan orang dan membuat mereka mencari alternatif. Seiring waktu, hal itu dapat mengakibatkan pengiklan menarik diri dan pendapatan menurun.

2. Pengalaman Pengguna yang Lebih Baik

Evolusi diperlukan di semua industri dan media sosial tidak berbeda. Namun di luar titik tertentu, perusahaan berisiko mengorbankan pengalaman pengguna dan mengusir komunitas yang membangun platform tersebut sejak awal.

Salah satu contohnya adalah bagaimana jumlah postingan yang Anda lihat dari orang yang Anda ikuti di Instagram tidak setinggi dulu. Ya kamu bisa gunakan tab Mengikuti di Instagram—tapi jujur ​​saja, melakukan itu setiap kali Anda masuk adalah masalah besar.

Kita akan membahas lebih lanjut tentang inovasi nanti, tetapi berfokus pada penyempurnaan penawaran inti Anda dapat membantu memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik di aplikasi. Hasilnya, perusahaan yang mengikuti cetak biru ini mungkin dapat membuat pengguna kembali ke platform mereka lebih lama.

3. Arah Bisnis yang Lebih Jelas

TikTok telah menggemparkan lanskap media sosial, dan Anda dapat berargumen bahwa keberhasilannya telah mendorong beberapa perubahan yang sangat dibutuhkan dalam industri ini. Tetapi fiksi TikTok di media sosial memiliki banyak hal negatif, dan dari sudut pandang bisnis, banyak perusahaan terlihat tidak tahu arah mana yang harus diambil.

Tidak memiliki tujuan atau sudut pandang yang jelas akan merusak karena jika Anda tidak memilikinya, menjangkau audiens target Anda menjadi jauh lebih sulit. Selain itu, sindrom objek mengkilap akan semakin menggoda setiap kali tren baru muncul.

Jika aplikasi media sosial tetap melakukan satu hal dengan baik, mereka akan memiliki gagasan yang jauh lebih baik tentang visi yang ingin mereka capai. Dan meskipun tidak ada orang yang mendapatkan semuanya dengan benar setiap saat, setiap fitur atau pembaruan baru akan lebih disengaja.

4. Ini Berpotensi Lebih Baik untuk Peluang Periklanan

Meskipun perdebatan tentang apakah semua platform media sosial menjadi sama, penting untuk diingat bahwa masing-masing dari mereka adalah bisnis. Oleh karena itu, perusahaan-perusahaan ini perlu menghasilkan uang—dan banyak yang memiliki target pemegang saham yang harus mereka penuhi.

Salah satu cara utama aplikasi media sosial menghasilkan uang adalah melalui iklan. Meskipun mudah terjebak dalam pemikiran bahwa lebih banyak pengguna sama dengan pendapatan iklan yang lebih tinggi, tidak selalu demikian. Jika orang tidak tertarik dengan apa yang ditawarkan pengiklan, mereka tidak akan membeli apa yang mereka lihat—yang berarti bisnis tersebut tidak akan menghasilkan uang, dan pengiklan dapat pergi ke tempat lain.

Dengan berfokus pada satu hal, aplikasi media sosial akan menarik audiens yang secara khusus tertarik dengan apa yang mereka tawarkan. Akibatnya, perusahaan-perusahaan ini dapat mempromosikan apa yang dapat mereka berikan kepada pengiklan—berpotensi menghasilkan lebih banyak dari mereka yang memilih untuk mempromosikan produk mereka.

5. Memainkan Game Platform Lain Menempatkan Anda pada Kerugian

Reel, Shorts, dan bentuk konten video pendek lainnya dirancang untuk bersaing langsung dengan TikTok. Itu mungkin tampak seperti ide yang bagus di atas kertas, tetapi strategi ini memiliki potensi kelemahan yang sangat besar:

Jaringan media sosial lainnya bermain melawan TikTok dengan kekuatan terbesar TikTok.

Kenyataannya, jika pengguna menginginkan konten video pendek, banyak dari mereka akan tetap menggunakan TikTok. Di sisi lain, para pengguna tersebut akan pergi ke Instagram untuk foto, Twitter untuk berita dan diskusi, dan sebagainya. Jadi, meniru TikTok tidak seefektif meningkatkan produk atau layanan inti mereka sendiri.

Tentu saja, jaringan media sosial (dan bisnis pada umumnya) saling meniru bukanlah hal baru. Beberapa ide juga orisinal akhir-akhir ini. Tetapi jika Anda mengambil sesuatu yang Anda sukai dari platform lain, itu harus memperkuat pesan utama Anda. Mencoba menyalip jaringan yang dirancang untuk alasan tertentu, jika itu bukan tujuan utama Anda, seringkali tidak berhasil.

6. Itu Membuat Lebih Banyak Ruang untuk Inovasi

Menonton platform media sosial menjadi semakin mirip satu sama lain cukup melelahkan bagi banyak pengguna. Namun yang lebih buruk lagi adalah saat ini, terkadang terasa seperti kurangnya inovasi asli untuk jaringan ini. Salah satu kemungkinan alasannya adalah, seperti yang telah kita bahas di poin sebelumnya, mempelajari pesan inti Anda—tanpa strategi yang jelas—melemahkan visi bisnis Anda.

Jika aplikasi media sosial tetap melakukan satu hal dengan baik, mereka mungkin menemukan bahwa mereka benar-benar memberikan lebih banyak ruang untuk inovasi. Perusahaan akan memperoleh pengetahuan yang lebih dalam tentang penawaran inti mereka dan memiliki lebih banyak ruang untuk mendengarkan umpan balik dari pengguna mereka, yang akan memungkinkan mereka memberikan nilai lebih dalam jangka panjang. Di sisi lain, terus mengikuti tren terkini akan membuat bisnis ini melompat dari satu objek berkilau ke objek lainnya.

Media sosial belum tentu mati, dan industri perlu berkembang seiring waktu. Namun, banyak pengguna sering merasa bahwa setiap aplikasi berusaha menjadi apa saja. Paling-paling, ini menghentikan mereka dari memberikan nilai yang benar-benar unik — dan lebih buruk lagi, aplikasi ini benar-benar memberi keuntungan bagi pesaing mereka.

Jika Anda melihat kesuksesan berkelanjutan TikTok, Anda dapat menunjukkan bahwa melakukan satu hal dengan baik—video berdurasi pendek—sebagai faktor pendorong utama. Kami tidak menentang jaringan untuk mencoba hal yang berbeda (dan kami benar-benar mendorongnya), tetapi sangat penting bagi perusahaan untuk tidak melupakan mengapa pengguna datang ke mereka sejak awal.