Penipu dapat memesan barang, lalu mengubah alamat pengiriman untuk mendapatkan barang tersebut secara curang. Inilah cara dan apa yang dapat Anda lakukan.
Saat e-commerce terus berkembang, ancaman penipuan pengalihan rute semakin besar bagi pedagang dan pelanggan mereka. Untuk mengatasinya, pengecer dapat menerapkan langkah-langkah perlindungan yang melindungi paket mereka dan mengurangi risiko yang terkait dengan penipuan pengalihan rute paket.
Inilah yang perlu Anda ketahui tentang strategi yang digunakan para penipu, plus langkah-langkah praktis itu pengecer dapat mengambil untuk melindungi paket mereka, mengurangi risiko reputasi, dan meminimalkan keuangan kerugian.
Apa itu Penipuan Perutean Ulang Paket?
Penipuan pengalihan rute paket adalah penipuan di mana informasi pembayaran yang dicuri digunakan untuk melakukan pembelian online, awalnya menggunakan detail penagihan dan pengiriman pemegang kartu yang sah. Penipu kemudian mengalihkan paket ke alamat pengiriman mereka sendiri, memanfaatkan fakta bahwa tim dan sistem pendeteksi penipuan sering kali mengabaikan ketidaksesuaian alamat.
Jenis Penipuan Perutean Ulang Paket
Dengan diperkenalkannya teknik deteksi dan pencegahan penipuan modern, pelaku mengadaptasi metode mereka untuk mengakali tindakan pencegahan terbaru untuk memastikan keberhasilan berkelanjutan dalam melaksanakan penipuan paket. Penjahat menggunakan beberapa metode untuk melakukan penipuan perutean ulang paket, tetapi berikut adalah yang umum.
Memperbarui Alamat Pengiriman di Tengah Transaksi
Teknik ini melibatkan penggunaan taktik rekayasa sosial pada pedagang. Untuk melakukan ini, penipu pertama-tama memasukkan alamat pengiriman dan penagihan yang benar.
Setelah mereka menerima email konfirmasi pembelian, penipu menghubungi pedagang tersebut untuk meminta mereka mengubah alamat pengiriman. Setelah ini diubah, pesanan diproses, dan paket dikirimkan.
Penipu terkadang mengabaikan menghubungi pedagang dan memilih untuk langsung menghubungi perusahaan pengiriman, meminta mereka untuk mengubah alamat penerima. Pelaku sering menggunakan teknik ini setelah paket dikirimkan, dan ini melibatkan penjahat yang menggunakan kejenakaan rekayasa sosial untuk memanipulasi layanan kurir. Seperti taktik pertama, penjahat memasukkan detail penagihan dan pengiriman yang benar saat checkout. Kemudian, setelah menerima informasi pelacakan, penipu menghubungi layanan kurir dengan alasan yang tampaknya dapat dibenarkan untuk mengubah alamat pengiriman paket.
Pengiriman Pesanan ke Alamat Bukan Penagihan
Untuk metode ini, penipu memasukkan informasi pembayaran yang benar tetapi dengan sengaja memasukkan alamat pengiriman yang berbeda, sehingga paket tidak dapat dikirim.
Penipu kemudian menunggu pesan atau panggilan dari kurir terkait pengiriman yang gagal. Selama interaksi ini, penipu merekomendasikan alamat baru yang mereka inginkan untuk pengiriman produk.
Cara Mencegah Penipuan Rerouting Paket
Memerangi skema penipuan pengalihan rute bukanlah tugas yang mudah, terutama karena pelakunya menunggu sampai merchant telah menyaring dan menyetujui pesanan sebelum meminta perubahan pengiriman alamat. Namun, Anda dapat menerapkan tindakan pencegahan tertentu untuk mengurangi risiko penipuan pengalihan rute paket.
Dapatkan Pemberitahuan Setiap kali Pelanggan Meminta Perutean Ulang
Untuk mengatasi insiden pengalihan rute paket secara proaktif, sangat penting untuk memiliki tindakan yang memastikan tidak ada pengalihan paket yang luput dari perhatian. Ini berarti bahwa bisnis e-niaga dan penyedia pengirimannya berhubungan secara teratur.
Kerangka komunikasi yang ideal harus memberikan pemberitahuan waktu nyata, memastikan Anda dan penipuan tim deteksi menerima pembaruan langsung setiap kali ada perubahan pada alamat pengiriman Anda paket.
Periksa Pesanan, Berfokus pada Tanda-Tanda Penipuan
Dalam penilaian awal Anda, pertimbangkan untuk menganalisis urutan kecocokan dalam berbagai hal, seperti pesanan pelanggan nama, alamat penagihan dan pengiriman, Layanan Verifikasi Alamat (AVS), dan yang terpenting, kontak detail.
Penipu seringkali dengan sengaja menghilangkan detail kontak korban, seperti nomor telepon dan alamat email. Ini untuk mencegah pengecer menghubungi pemegang kartu dan kemungkinan mengganggu penipuan.
Saat meninjau nomor telepon, pedagang harus mempertimbangkan untuk menyelidiki apakah memang demikian nomor telepon VoIP, karena ini mendukung anonimitas yang ditingkatkan dan dapat dengan mudah diperoleh dan dibuang sesuai kebutuhan.
Penting juga untuk memverifikasi alamat email untuk aktivitas, karena banyak email yang digunakan untuk melakukan penipuan sering dikaitkan dengan akun yang tidak ada atau tidak aktif.
Selain itu, jika pelanggan mengubah alamat pengiriman pesanan yang disetujui, periksa kembali pesanan tersebut untuk penipuan. Luangkan waktu untuk meninjau apakah alamat pengiriman yang diperbarui cocok dengan perincian awal yang diberikan, memastikan bahwa nomor telepon, alamat email, dan lokasi geografis tetap konsisten.
Pelajari Alasan Perutean Ulang Paket
Pelanggan memiliki fleksibilitas untuk mengubah rute paket ke tujuan baru karena berbagai alasan, termasuk yang sah dan berpotensi penipuan.
Perusahaan pelayaran dapat membuat dan menerapkan kebijakan seputar perubahan alamat, termasuk meminta pelanggan memberikan alasan yang memadai untuk mengubah rute. Dengan meminta pelanggan untuk memberikan alasan di balik penerusan paket mereka, pedagang dapat mengumpulkan wawasan penting untuk membedakan antara kasus nyata dan mencurigakan tanpa menghentikan pengalihan resmi dan membuat pelanggan tidak puas.
Periksa Koneksi Server Proksi
Banyak orang menggunakan proxy untuk menyembunyikan alamat IP mereka, dengan beberapa individu seperti aktivis dan pelapor sering memasangkan mereka layanan VPN teratas untuk lebih meningkatkan keamanan online mereka.
Sayangnya, penipu juga mengeksploitasi alamat IP proxy, untuk menyembunyikan lokasi mereka saat melakukan pembelian. Untuk mengatasi masalah ini, pertimbangkan untuk menggunakan teknik yang mampu mengungkap alamat IP yang disembunyikan oleh server proxy.
Blokir Perutean Ulang Paket Sepenuhnya
Pengecer dapat menerapkan teknik yang mencegah pembeli mengubah tujuan paket setelah menyelesaikan pembelian. Ingat, bagaimanapun, bahwa tidak setiap kasus di mana alamat pengiriman diubah setelah persetujuan pedagang adalah penipuan. Yang benar adalah banyak pesanan yang dialihkan adalah sah dan harus disetujui.
Pemblokiran total bertindak sebagai larangan menyeluruh, mencegah semua pelanggan mengubah rute pengiriman mereka, termasuk yang memiliki alasan yang sah, seperti mengirimkan hadiah kepada seseorang atau mengirimkan pembelian ke mereka tempat kerja. Oleh karena itu, sangat penting untuk mempertimbangkan tindakan pencegahan alternatif dan dampak dari terlalu ketat, karena menolak pesanan asli dapat membuat pelanggan setia menjauh.
Lindungi Keuntungan dan Reputasi Anda
Penipuan pengalihan rute melibatkan transaksi penipuan dan dapat berdampak negatif pada pendapatan Anda. Mereka juga dapat menyebabkan kerusakan reputasi pengecer dan perusahaan pelayaran.
Meskipun mungkin tidak mungkin untuk mendeteksi setiap pembelian penipuan sebelum dialihkan atau sepenuhnya menghilangkan semua bentuk penipuan, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi dari penipuan semacam itu. Menerapkan struktur komunikasi yang jelas, memeriksa ulang pesanan, dan meminta pelanggan untuk memberikan alasan perubahan alamat dapat menjadi titik awal yang baik dalam memerangi upaya penipuan rute ulang.