7 Cara Google Menghancurkan Fitbit

Ketika Google mengakuisisi Fitbit pada tahun 2019, itu bisa menjadi pasangan yang cocok. Dengan anggaran besar Google untuk pemasaran, penelitian, dan pengembangan, perangkat Fitbit bisa menjadi lebih kuat dari sebelumnya. Sayangnya, itu bukan jalur yang dilalui perangkat Fitbit setelah penggabungan.

Google telah menekan merek yang lebih kecil setelah akuisisi di masa lalu, jadi Google menghapus perangkat Fitbit tidak sepenuhnya mengejutkan. Tetapi kecepatan dan keparahan yang digunakan Google untuk merobek fitur dari perangkat Fitbit — jam tangan pintar, khususnya — sangat mengejutkan. Ini adalah cara paling signifikan Google menghancurkan Fitbit sejak mengakuisisi merek yang dulu sukses.

1. Menghapus Tantangan dan Petualangan Fitbit

Mungkin kerugian paling besar bagi Fitbit Premium sejak Google mengambil alih adalah penghapusan Tantangan dan Petualangan. Bagi banyak orang, Tantangan dan Petualangan adalah

apa yang membuat Fitbit Premium berharga.

Mini-misi dan kompetisi melawan pengguna Fitbit lainnya ini membuat latihan Anda tidak membosankan, dan terkadang memotivasi Anda untuk mulai berolahraga sejak awal. Kemudian, Anda dapat berpartisipasi dalam Tantangan khusus lokasi yang menyoroti taman nasional dan bangunan terkenal di dekat Anda. Anda dapat menyelesaikan Tantangan khusus lokasi sendiri atau dalam "Lomba Petualangan" multipemain untuk membandingkan waktu dan kemajuan Anda dengan pengguna Fitbit lainnya.

Padahal ada yang lain Fitur kebugaran Fitbit Anda dapat memanfaatkan, Tantangan dan Petualangan adalah fitur tingkat atas yang akan dirindukan. Tanpa fitur ini, baik aplikasi Fitbit maupun Fitbit Premium terasa kurang bersemangat. Semua trofi dan lencana yang diperoleh semua orang dengan kerja keras kini telah hilang sama sekali.

2. Membuat Musik Offline Tidak Dapat Diakses

Google menghapus Fitbit Connect, yang merupakan perangkat lunak asli yang digunakan untuk memasangkan perangkat Fitbit dengan komputer. Tanpa layanan ini, pengguna tidak dapat mengupload musik offline untuk diputar saat berlari atau mendaki.

Bagi banyak orang, dapat mengunggah perpustakaan musik mereka ke perangkat mereka melalui Fitbit Connect adalah alasan terbesar untuk membeli perangkat tersebut. Fitbit Connect adalah perangkat lunak inovatif yang menggairahkan banyak orang, dan dengan satu gerakan—eh, akuisisi—itu hilang.

3. Menghentikan Pengembang Membuat Aplikasi Pihak Ketiga

Seakan menghapus kemampuan mengunggah musik offline ke Fitbit Anda tidak cukup, Google juga mematikan kemampuan pengembang untuk membuat aplikasi pihak ketiga. Aplikasi pihak ketiga yang paling populer adalah untuk musik, seperti Deezer, Pandora, dan Spotify, tetapi banyak orang juga sering menggunakan Uber, Starbucks, dan Kalender Google.

Smartwatch Fitbit generasi sebelumnya—Versa 3 dan Sense—memiliki dukungan aplikasi pihak ketiga, Wi-Fi, dan musik offline yang dapat diunduh. Versa 4 dan Sense 2 mampu melakukan semua hal ini, dan mungkin lebih, tetapi fitur-fiturnya telah dihilangkan. Alih-alih, fokus diarahkan ke Google Pixel Watch, yang memiliki semua fitur yang sekarang tidak dimiliki Versa 4 dan Sense 2.

4. Mencegah Orang Bersosialisasi Dengan Grup Terbuka

Salah satu cara terbaik bagi pengguna Fitbit untuk bersosialisasi satu sama lain adalah melalui Grup Terbuka. Anda dapat menemukan orang-orang yang berpikiran sama yang menyukai yoga, hiking, atau berenang seperti Anda. Anda bisa mendapatkan motivasi ekstra dari orang lain yang baru memulai perjalanan kebugaran mereka, atau bahkan ibu lain yang mencoba untuk bergerak setelah melahirkan.

Dukungan yang dapat Anda temukan di Grup Terbuka Fitbit tidak tertandingi, dan penghapusannya dari aplikasi memiliki dampak negatif yang kuat pada komunitas pengguna.

Anda masih dapat membuat grup tertutup dan pribadi dengan teman Fitbit Anda, tetapi banyak orang mungkin tidak mengenal atau dekat dengan orang lain yang memiliki Fitbit. Atau, orang mungkin merasa tidak nyaman melacak kemajuan mereka dengan teman atau keluarga karena takut dihakimi, kurangnya komitmen, atau rasa tidak aman. Dengan Grup Terbuka, semua orang adalah orang asing dan ada untuk membantu Anda mendekati tujuan Anda.

5. Tidak Berurusan Dengan Beberapa Server Padam Dengan Cepat

Pada bulan Februari 2023, pengguna Fitbit mengalami beberapa gangguan server yang tidak menguntungkan. Di seluruh aplikasi seluler Fitbit dan situs web, pengguna mengalami masalah saat menyinkronkan data, menyiapkan perangkat, atau melihat pembaruan. Beberapa pengguna mencoba mencopot pemasangan dan memasang ulang aplikasi seluler, tetapi ini mengunci mereka sepenuhnya dan tidak mengizinkan orang masuk atau memasangkan perangkat mereka lagi.

Masalah ini seharusnya diperbaiki pada hari yang sama saat pemadaman dimulai, tetapi selama beberapa hari berikutnya, pemadaman berlanjut. Pemadaman yang berkepanjangan ini membuat banyak pengguna Fitbit tidak dapat menyinkronkan data langkah dan latihan selama tiga hingga empat hari.

Sebagian besar pemadaman server dari perusahaan besar tidak berlangsung lebih dari beberapa jam, apalagi beberapa hari. Sejak Fitbit didirikan pada tahun 2007, perusahaan belum pernah mengalami gangguan server besar seperti ini sebelumnya. Pengalaman layanan pelanggan yang dialami banyak pengguna selama pemadaman tidak bagus. Sekitar waktu yang sama dengan pemadaman, Google mulai menghapus semua fitur Fitbit yang disukai orang, yang menambah opini negatif orang.

6. Membuat Pengguna Fitbit Lama Bingung

Saat Google menghapus fitur penting Fitbit seperti Challenges, Adventures, dan Open Groups, perusahaan tersebut mengatakan bahwa fitur tersebut hanya dapat digunakan secara terbatas. Seharusnya, menghapus fitur-fitur ini semua dilakukan untuk mengintegrasikan teknologi Google dengan lebih baik ke dalam teknologi Fitbit dan "[merampingkan] area aplikasi Fitbit," menurut a Tweet Dukungan Fitbit.

Namun, komunitas Fitbit belum melihat sesuatu yang berguna ditambahkan ke aplikasi Fitbit. Sejauh ini, fitur hanya dihapus. Plus, fitur yang dihapus sangat populer dan memotivasi komunitas Fitbit, terlepas dari Fitbit tim dukungan membuatnya terdengar seolah-olah mereka tidak terpakai, fitur tidak membantu dalam email yang dikirim ke pengguna dan diterbitkan oleh Hubungkan Watt.

Hal yang paling membuat frustrasi tentang pilihan Google dengan teknologi Fitbit adalah hanya ada sedikit peringatan untuk pengguna Fitbit yang sudah ada. Orang-orang yang telah berinvestasi dalam jam tangan Versa Fitbit sejak iterasi pertama kemungkinan mengira mereka mendapatkan yang baru dan jam tangan pintar yang ditingkatkan dengan Versa 4, hanya menjadi sangat keliru ketika rasanya perangkat yang sama sekali berbeda kehilangan setengahnya fitur.

Keputusan yang dibuat Google dalam waktu singkat telah membuat pengguna lama Fitbit merasa perangkat mereka tidak lagi layak disimpan.

7. Menolak untuk Meningkatkan Apa yang Telah Dibangun Fitbit

Jika Google mengambil arah yang berbeda setelah mengakuisisi Fitbit, Versa 4 dan Sense 2 bisa menjadi dua jam tangan pintar terbaik dunia hingga saat ini. Membangun fitur yang sudah ada di Versa 3 dan Sense dapat membuat kedua jam tangan pintar ini bersaing untuk Apple Watch yang perkasa.

Jam tangan Fitbit dapat dilengkapi dengan teknologi 4G LTE dan Google Maps dapat diintegrasikan, membuat Tantangan dan Petualangan menjadi lebih memotivasi. Google dapat memperluas dukungan aplikasi pihak ketiga dan memberi pengguna cara yang lebih menarik untuk menggunakan perangkat mereka, membuat a Jam tangan pintar Fitbit sesuatu yang layak dibeli.

Sebaliknya, Versa 4 dan Sense 2 diturunkan versinya, menerima ulasan buruk dari situs web utama dan publik—baik sebelum Pixel Watch diluncurkan.

Orang-Orang Waspada terhadap Fitbit dan Google Now

Karena kedekatan tanggal peluncuran untuk Google Pixel Watch dan Fitbit's Versa 4 dan Sense 2, orang menarik kesimpulan cepat tentang niat jangka panjang Google untuk merek Fitbit. Cukup jelas bahwa Google mencoba mendorong Pixel Watch sebagai opsi terbaik karena fitur diambil dari Sense 2 dan Versa 4 tanpa alasan yang jelas.

Taktik pemasaran yang dijalankan dengan buruk ini tidak melakukan apa yang direncanakan—itu benar-benar menjadi bumerang. Sekarang, orang-orang mencoba untuk menyingkirkan Fitbit mereka saat ini dengan imbalan pelacak kebugaran atau jam tangan pintar dari merek yang sama sekali berbeda, dan mereka bersumpah untuk tidak pernah membeli Fitbit atau Google yang dapat dikenakan lagi.