Terkadang Microsoft Store tidak menampilkan aplikasi yang Anda bayar dengan uang. Untungnya, ini adalah perbaikan yang mudah.
Menemukan bahwa game dan aplikasi yang Anda beli telah menghilang secara misterius dari Microsoft Store bisa membuat frustasi.
Dalam panduan ini, kami membahas solusi efektif untuk mengatasi masalah ini dengan cepat—mulai dari memverifikasi akun Anda hingga memperbarui sistem Anda.
Namun sebelum kami menjelajahi solusinya, mari kita lihat mengapa Microsoft Store tidak menampilkan aplikasi yang Anda beli.
Mengapa Aplikasi dan Game Hilang dari Akun Microsoft Store Anda?
Berikut adalah beberapa alasan potensial di balik masalah yang dihadapi:
- Akun Salah atau Lisensi Kedaluwarsa: Masuk ke perangkat Anda dengan akun berbeda dapat menyebabkan aplikasi yang dibeli tidak muncul di Microsoft Store. Terkadang, Anda akan mengalami masalah ini jika lisensi untuk beberapa aplikasi Store Anda telah kedaluwarsa.
- Masalah Sinkronisasi Akun: Dalam beberapa kasus, akun Microsoft Anda mungkin mengalami masalah sinkronisasi—yang mengakibatkan kurangnya visibilitas untuk aplikasi dan game yang dibeli. Hal ini dapat terjadi jika ada keterlambatan atau kegagalan dalam menyinkronkan informasi akun Anda di beberapa perangkat.
- Instalasi Aplikasi Tidak Selesai atau Gagal: Masalah konektivitas atau kesalahan sistem terkadang dapat menyebabkan instalasi tidak lengkap atau gagal. Dan ketika proses instalasi gagal, aplikasi atau game yang dimaksud mungkin tidak muncul di akun Store Anda.
- Perubahan Kompatibilitas Aplikasi: Terkadang, aplikasi dan game dapat dihapus dari Microsoft Store. Ini dapat dilakukan karena berbagai alasan, seperti perjanjian lisensi atau masalah kompatibilitas dengan versi Windows yang lebih baru. Jadi, jika aplikasi atau game tidak lagi tersedia di akun Microsoft Store Anda, kemungkinan aplikasi atau game tersebut tidak kompatibel dengan sistem Anda saat ini.
- Masalah Ketersediaan Aplikasi: Beberapa aplikasi tidak tersedia di negara tertentu. Misalnya, Anda membeli aplikasi di satu negara, lalu pindah ke negara lain. Jika aplikasi tiba-tiba menghilang dari akun Microsoft Store Anda, kemungkinan aplikasi tersebut dilarang di wilayah tertentu tersebut.
Sekarang, mari kita jelajahi solusinya.
1. Periksa Aplikasi yang Anda Beli dengan Cara yang Benar
Sebelum menjelajahi solusi mendetail, penting untuk memastikan bahwa Anda memeriksa aplikasi Microsoft Store dengan benar. Mungkin aplikasi Store telah diperbarui dan UI (Antarmuka Pengguna) telah berubah. Dalam hal ini, mungkin tampak seolah-olah aplikasi Anda hilang, padahal mereka hanya bersembunyi di suatu tempat.
Sekarang, inilah cara memeriksa aplikasi yang Anda beli di versi terbaru Microsoft Store:
- Buka Toko Microsoft di perangkat Windows Anda.
- Klik Perpustakaan bagian di pojok kiri bawah untuk menampilkan aplikasi dan game yang terkait dengan akun Anda.
2. Verifikasi Akun dan Lisensi Anda
Pastikan Anda masuk ke Microsoft Store menggunakan akun yang benar terkait dengan aplikasi yang Anda beli. Selain itu, periksa lisensi aplikasi Anda dan pastikan masih valid.
Berikut cara masuk ke akun Microsoft yang benar:
- Jenis Pengaturan di bilah pencarian Start Menu dan pilih Pertandingan terbaik hasil.
- Pilih Akun dari item menu.
- Klik Email & akun opsi di sisi kiri.
- Pilih Tambahkan akun Microsoft di panel sisi kanan.
- Isi alamat email Anda dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan prosesnya.
Apakah aplikasi muncul dan tiba-tiba menghilang dari Microsoft Store? Jika demikian, maka itu mungkin masalah lisensi.
Sekarang, mari jelajahi bagaimana Anda dapat memeriksa apakah lisensi aplikasi masih valid:
- Buka aplikasi Microsoft Store.
- Klik Perpustakaan bagian di pojok kiri bawah untuk menampilkan daftar aplikasi dan game.
- Periksa apakah aplikasi berlisensi terdaftar dengan status lisensi yang valid. Jika Anda melihat aplikasi dengan lisensi kedaluwarsa, ini mungkin menjelaskan mengapa aplikasi tersebut sering hilang dari akun Anda.
Jika Anda menemukan bahwa lisensi untuk aplikasi atau game tertentu telah kedaluwarsa, memperbarui atau mengaktifkannya kembali akan membantu.
Namun jangan lupa bahwa lisensi perangkat lunak mungkin tidak valid di beberapa wilayah. Jadi, biasanya yang terbaik adalah melakukan riset terlebih dahulu untuk mengetahui apakah aplikasi tersebut tersedia di wilayah Anda.
3. Konfigurasikan Pengaturan Sinkronisasi Akun
Anda juga dapat mengatasi masalah tersebut dengan memastikan bahwa akun Microsoft Anda disinkronkan dengan benar dengan perangkat Windows Anda.
Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:
- Jenis Pengaturan di bilah pencarian menu Mulai dan pilih Pertandingan terbaik hasil. Atau, periksa berbagai cara untuk membuka Pengaturan Windows.
- Klik pada Akun bagian.
- Pilih Sinkronkan pengaturan Anda di panel sisi kiri.
- Pastikan semua tombol sinkronisasi diaktifkan.
4. Jalankan Pemecah Masalah Aplikasi Windows Store
Pemecah masalah Aplikasi Windows Store adalah alat bawaan yang dirancang untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan berbagai masalah aplikasi Microsoft Store. Menggunakan alat ini dapat membantu Anda mendeteksi dan memperbaiki masalah yang mungkin menyebabkan aplikasi dan game hilang dari akun Anda.
Jadi, jalankan pemecah masalah Windows Store Apps di perangkat Windows 10 atau Windows 11 Anda dan lihat apakah itu membantu.
5. Instal ulang atau Perbaiki Aplikasi dan Game Anda
Menginstal ulang atau memperbaiki aplikasi atau game yang rusak juga dapat membantu. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:
- Tekan Menang + I untuk mengakses pengaturan sistem.
- Klik Aplikasi pilihan.
- Pilih Aplikasi & fitur opsi di panel sisi kiri.
- Temukan aplikasi atau game target dan klik di atasnya.
Untuk memperbaiki aplikasi, klik Opsi lanjutan lalu klik Memperbaiki tombol di layar berikutnya.
Dan jika Anda ingin menginstal ulang aplikasi, temukan melalui langkah sebelumnya lalu klik Copot pemasangan tombol di sebelahnya. Untuk menginstal ulang aplikasi, cari di Microsoft Store atau unduh dari situs terkenal.
6. Setel ulang Cache Microsoft Store
Menyetel ulang cache Microsoft Store dapat membantu menyelesaikan berbagai masalah aplikasi Store, termasuk yang Anda hadapi saat ini.
Ingin tahu bagaimana ini bekerja?
Data cache yang terkait dengan Microsoft Store mungkin sering rusak atau kedaluwarsa—menyebabkan berbagai masalah tampilan. Dan dengan menyetel ulang cache yang rusak, Anda berpotensi memperbaiki sebagian besar masalah yang mungkin dihadapi aplikasi Store.
Sekarang, mari kita periksa bagaimana Anda dapat mereset cache Microsoft Store:
- Tekan Menang + R untuk membuka kotak dialog perintah Jalankan.
- Jenis wreset dan tekan Memasuki.
Tunggu hingga proses selesai, lalu mulai ulang perangkat Anda.
7. Copot pemasangan dan Instal ulang Aplikasi Microsoft Store
Dalam beberapa kasus, menghapus dan menginstal ulang aplikasi Microsoft Store itu sendiri dapat membantu memulihkan aplikasi dan game yang hilang.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus dan menginstal ulang alat ini menggunakan PowerShell:
- Tekan Menang + X untuk membuka Menu Akses Cepat.
- Pilih Windows PowerShell (Admin) dari opsi.
- Ketik perintah berikut dan tekan Memasuki untuk menghapus Microsoft Store:
Dapatkan-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Hapus-AppxPackage
Tunggu hingga proses selesai, lalu restart PC Anda. Dari sana, instal ulang alat melalui langkah-langkah berikut:
- Membuka PowerShell sesuai langkah-langkah sebelumnya.
- Salin-tempel perintah berikut ke jendela PowerShell dan tekan Memasuki:
Dapatkan-AppxPackage -allusers *Microsoft. WindowsStore* | Untuk setiap {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Tunggu hingga proses instalasi selesai, lalu restart perangkat Anda.
Memperbarui Windows memastikan bahwa PC Anda bekerja dengan baik dan tidak sering mengalami masalah. Itu juga dapat menyelesaikan masalah kompatibilitas apa pun yang mungkin Anda temui dengan beberapa aplikasi Anda. Jadi, silakan dan perbarui PC Anda dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.
Jika semuanya gagal, cari bantuan lebih lanjut melalui menghubungi Dukungan Microsoft.
Anda Berhasil Memulihkan Aplikasi Microsoft Store yang Hilang
Cukup menjengkelkan ketika Microsoft Store tiba-tiba memutuskan untuk menyembunyikan aplikasi yang Anda beli. Namun untungnya, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan menerapkan salah satu metode yang telah kami bahas.
Dan setelah aplikasi Store Anda aktif dan berjalan, pastikan Anda mendapatkan beberapa aplikasi Microsoft Store yang wajib dimiliki.
