Ini bukan lagi hanya tentang ponsel. Setiap pabrikan Android sekarang menginginkan tablet, earbud, jam tangan, dan lainnya sebagai bagian dari ekosistem perangkat kerasnya.
Jika Anda melihat banyak pabrikan Android terbesar, Anda akan melihat bahwa sebagian besar, jika tidak semua, mencoba menjual lebih dari sekadar smartphone. Sebagian besar sekarang dapat menawarkan headphone, laptop, jam tangan pintar, dan tablet, semuanya dengan desain, kualitas build, dan branding yang sama agar sesuai dengan perangkat seluler Anda.
Tren ini semakin umum, mulai dari nama rumah tangga seperti Samsung dan OnePlus hingga merek baru atau yang akan datang seperti Realme dan Nothing. Jika Anda pernah bertanya-tanya mengapa setiap pabrikan Android membangun ekosistem, Anda datang ke tempat yang tepat.
1. Untuk Menciptakan Pengalaman Pengguna yang Mulus di Seluruh Produk
Salah satu yang utama alasan ekosistem Apple menarik adalah integrasi mulus antara perangkat dan layanan. Sebagai permulaan, berbagi file antar gadget Apple yang berbeda itu mudah, berkat AirDrop.
Namun, Kesinambungan adalah crème de la crème ekosistem Apple. Dengannya, Anda dapat berbagi konten dari satu perangkat Apple ke layar Mac, langsung membuka kunci Mac Anda dengan Apple Watch, menggunakan iPhone sebagai webcam untuk Mac, menyalin konten di satu perangkat dan menempelkannya di perangkat lain, langsung memilih di mana Anda tinggalkan saat beralih dari satu perangkat ke perangkat lainnya, dan banyak lagi.
Dengan Sifat Android yang terfragmentasi mengingat, mencapai integrasi yang harmonis tanpa membangun ekosistem itu sulit. Itulah mengapa perusahaan Android berkepentingan untuk mengambil inisiatif sendiri untuk mencoba dan mencapai hal yang sama dengan membuat ekosistem produk yang bekerja sama tanpa kerumitan.
2. Untuk Mendorong Loyalitas Pelanggan
Membangun ekosistem lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi perusahaan tahu itu memiliki keuntungan. Salah satunya membantu mendorong loyalitas pelanggan melalui lock-in. Dengan asumsi Anda membeli beberapa perangkat dari Samsung, seperti smartphone Galaxy S23 Ultra, earbud Galaxy Buds2 Pro, Galaxy Jam tangan pintar Watch5, dan tablet seri Galaxy Tab S8, Anda cenderung tidak akan berpindah perangkat ke perangkat lain perusahaan.
Ini bisa jadi karena kerumitan terkait yang muncul saat beralih. Jauh lebih mudah untuk tetap berada dalam ekosistem Samsung. Ekosistem juga memungkinkan perusahaan menciptakan pengalaman unik untuk perangkat mereka yang membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan, pada gilirannya, mengurangi kemungkinan beralih.
Melalui ini, perusahaan membuat pelanggan lebih loyal terhadap merek mereka. Tentu saja, Pelanggan Apple memang dikenal paling setia.
3. Untuk Menghasilkan Lebih Banyak Pendapatan
Melalui penjualan silang, perusahaan Android dapat menghasilkan lebih banyak uang dengan mendorong pelanggan untuk membeli barang terkait atau pelengkap.
Selain itu, perusahaan memiliki potensi untuk meningkatkan pendapatannya hanya dengan menjual lebih banyak produk dan layanan ke basis pelanggan yang sudah ada tanpa mengeluarkan biaya tambahan untuk menarik yang baru pelanggan.
Ekosistem juga bekerja untuk kepentingan perusahaan karena pelanggan yang memiliki smartphone dari tertentu Pabrikan Android lebih cenderung membeli aksesori seperti earbud dan jam tangan pintar dari merek yang sama.
4. Untuk Keunggulan Kompetitif
Dengan memiliki ekosistem, perusahaan dapat menawarkan pengalaman pengguna yang lebih ramping yang memberikan keunggulan dalam persaingan. Jika Anda berbelanja jam tangan pintar, Anda pasti ingin tahu apakah itu akan bekerja dengan sempurna dengan perangkat atau perangkat yang ada. Salah satu cara melakukannya adalah dengan memeriksa spesifikasinya, tetapi seringkali mereka tidak menceritakan keseluruhan ceritanya.
Pilihan termudah adalah membeli dari merek yang sama yang sudah Anda kenal dan percayai, yang seharusnya menjamin Anda akan mendapatkan pengalaman yang harmonis.
Membangun Ekosistem Akan Membantu Membuat Pengalaman Android Lebih Baik
Sifat open-source Android luar biasa, tetapi hadir dengan fragmentasi. Ini menghasilkan pengalaman yang bervariasi tergantung dari merek mana Anda membeli ponsel cerdas Anda. Meski bukan cara terbaik, metode termudah bagi perusahaan untuk mencapai pengalaman ekosistem mirip Apple yang mulus adalah dengan membangunnya sendiri.
Berbagai perusahaan sudah melakukannya, termasuk Samsung, Google, OnePlus, Xiaomi, Motorola, dan banyak lagi.
