Perbaikan Mandiri Samsung vs. Program Perbaikan Layanan Mandiri Apple: Mana yang Lebih Baik untuk Konsumen?

Samsung dan Apple adalah dua pembuat smartphone paling populer di AS. Karena itu, kami pasti akan melihat banyak sekali perangkat rusak yang perlu diperbaiki.

Tetapi karena pusat perbaikan pihak pertama seringkali terlalu mahal atau menolak untuk memperbaiki ponsel cerdas, banyak pengguna terpaksa pergi ke penyedia layanan pihak ketiga. Beberapa toko bekerja dengan baik dan menggunakan suku cadang asli atau OEM, sementara beberapa menyediakan layanan di bawah standar dan menggunakan suku cadang tidak asli—dan terkadang sulit untuk membedakan keduanya.

Saat itulah Anda dapat melakukan perbaikan sendiri. Tapi pembuat smartphone mana yang menawarkan program perbaikan mandiri yang lebih baik? Mari cari tahu di bawah ini.

Perbaikan Sendiri Model Telepon yang Didukung

Apple hanya memproduksi empat hingga lima model sekaligus, sedangkan Samsung memiliki lebih banyak lagi. Misalnya, pada April 2023, Apple memproduksi iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 14, dan iPhone SE. Meskipun Anda masih dapat membeli iPhone 13, iPhone 13 mini, dan iPhone 12 di situs web Apple, ini adalah stok yang ada yang perlahan tapi pasti habis digunakan oleh perusahaan.

Di sisi lain, Samsung saat ini memiliki S23 Ultra, S23+, dan S23 dalam jajaran andalannya. Jika Anda memilih lini kelas menengahnya, Anda memiliki A54 5G, A34 5G, A14 5G, A14, A04s, A04, dan A04e. Anda juga bisa mendapatkan ponsel Samsung entry-level dengan seri-M. Ini termasuk M54 5G, M14 5G, dan M04.

Melihat ini, Samsung memiliki 13 model aktif sedangkan Apple hanya memiliki lima. Jika Anda memasukkan desain sebelumnya yang masih baru, Anda mendapatkan total delapan model iPhone.

Sekarang mari kita bandingkan jumlah model yang dapat diperbaiki sendiri untuk kedua perusahaan. Samsung memungkinkan Anda memperbaiki sendiri model berikut:

• Samsung Galaxy S22
• Samsung Galaxy S22+
• Samsung Galaxy S22 Ultra
• Samsung Galaxy S21
• Samsung Galaxy S21+
• Samsung Galaxy S21 Ultra
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy S20 Ultra

Di sisi lain, Apple memungkinkan Anda memperbaiki sendiri iPhone berikut:

• iPhone 13
• iPhone 13 mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Maks
• iPhone SE (2022)

Baik Apple dan Samsung menawarkan perbaikan sendiri untuk sembilan model. Tetapi karena Samsung menawarkan lebih banyak model daripada Apple, kami dapat mengatakan bahwa Apple lebih ramah konsumen.

Pemenang: Apel

Ketersediaan Panduan dan Kemudahan Penggunaan

Baik Apple dan Samsung memiliki panduan resmi untuk memperbaiki ponsel cerdas mereka. Cukup sulit ditemukan tempat mengunduh manual perbaikan resmi Apple di situs web Apple. Jika Anda menelusuri model ponsel tertentu plus "perbaikan sendiri", panduan tidak akan muncul di lima hasil pertama.

Pilihan terbaik Anda adalah mencarinya di Google, dan hasil pertama adalah "Perbaikan Layanan Mandiri". Anda juga bisa pergi ke Halaman manual perbaikan Apple untuk menemukan petunjuk untuk perangkat khusus Anda.

Di sisi lain, Anda dapat dengan mudah menemukan halaman perbaikan mandiri Samsung dari halaman beranda. Buka saja Samsung.com dan arahkan ke Dukungan > Layanan Perbaikan > Program Perbaikan Sendiri. Di halaman Perbaikan Sendiri, Anda akan menemukan tautan untuk jenis perbaikan tertentu untuk setiap model yang didukung perbaikan sendiri.

Kami juga membandingkan petunjuk penggantian baterai untuk iPhone 12 Pro Max dan S22 Ultra. Kami mencoba mencari manual perbaikan iPhone 13 Pro Max, tetapi, sayangnya, halaman Apple menemui jalan buntu pada saat penulisan.

Meskipun manual perbaikan Apple lengkap dan mencakup setiap perbaikan yang mungkin Anda perlukan, menemukan suku cadang dan alat yang Anda butuhkan tidak semudah itu. Di sisi lain, instruksi Samsung dari iFixit menyertakan bagian di mana Anda dapat membeli semua yang Anda butuhkan langsung darinya.

Namun selain itu, kedua instruksi tersebut dirinci dan dilengkapi dengan gambar. Namun, karena instruksi Samsung lebih mudah ditemukan, dan Anda dapat membeli suku cadang dan peralatan yang Anda perlukan langsung dari halaman instruksi perbaikan, kami memberikan kemenangan kepada Samsung.

Pemenang: Samsung

Ketersediaan dan Biaya Suku Cadang

Anda harus membeli suku cadang asli dari pemasok resmi saat memperbaiki sendiri perangkat Anda. Jika Anda memiliki iPhone, Anda harus memesan suku cadang dari Toko Perbaikan Swalayan. Tetapi jika Anda sedang memperbaiki ponsel Samsung Galaxy, buka Halaman Perbaikan Mandiri Samsung iFixit untuk semua yang Anda butuhkan.

Baik Anda sedang memperbaiki iPhone atau ponsel Samsung Galaxy, suku cadang dan alat yang Anda perlukan umumnya tersedia di sumbernya masing-masing. Jadi, mari kita periksa biaya suku cadang saat mengganti layar dua perangkat andalan: iPhone 13 Pro Max dan S22 Ultra.

Paket Tampilan iPhone 13 Pro Max berharga $311,96. Bundel ini mencakup layar, kit sekrup, perekat layar, dan sekrup pengaman. Namun, Anda memerlukan alat tambahan untuk bekerja di iPhone Anda. Anda dapat menyewa semua alat yang diperlukan untuk perangkat Anda seharga $49 seminggu.

Namun, selain dari biaya sewa dan biaya paket, Self Service Repair Store juga akan menangguhkan sementara kartu Anda yang mencakup total nilai penggantian alat yang disewa. Untuk iPhone 13 Pro Max, harganya bisa mencapai $931,55—jumlah yang mahal, terutama jika Anda tidak memiliki kredit atau dana tambahan.

Jadi, total uang tunai yang harus Anda keluarkan untuk penggantian layar iPhone 13 Pro Max adalah $1.292,51. Setelah Anda mengembalikan alat dan tidak dikenakan biaya untuk kerusakan apa pun, Anda akan menghabiskan $360,96 untuk mengganti layar Anda. Dan jika Anda menyertakan suku cadang yang diganti dalam kiriman pengembalian, Anda mendapatkan kredit tambahan sebesar $33,60.

Dengan itu, penggantian layar iPhone 13 Pro Max berharga $327,36 pada saat penulisan.

Sekarang, mari kita periksa biaya penggantian layar Samsung Galaxy S22 Ultra. Di iFixit, Samsung Galaxy S22 Ultra Screen dan Battery Fix Kit berharga $239,99. Paket ini termasuk yang berikut:

• Layar digitizer kaca depan
• Layar AMOLED 6,8 inci 1440 x 3088 piksel
• Model baterai EB-BS908ABY
• Bingkai depan dan bezel tepi
• Penutup tombol samping dan sakelar tombol internal
• Bantalan pemanas iOpener
• Satu set enam pilihan pembuka iFixit
• Spudger iFixit untuk mencongkel klip dan koneksi kabel
• Alat pembuka iFixit untuk pembobol baji, klip pengangkat, dan pengungkit
• Pegangan hisap
• Sepasang pinset miring dan tumpul
• Driver bit presisi iFixit
• Dan bit presisi 4mm berikut: Phillips #00, Torx T3, dan Torx T5.

Seperti yang Anda lihat, Anda mendapatkan banyak suku cadang dan alat hanya dengan $239,99. Dan yang terbaik, Anda tidak perlu mengembalikan apa pun. Anda tidak perlu mengeluarkan lebih dari $1.000,00 untuk memperbaiki layar ponsel Anda—biayanya kurang dari seperempatnya dan sedikit usaha untuk mendapatkan tampilan baru di S22 Ultra Anda.

Pemenang: Samsung

Seperti disebutkan sebelumnya, Apple menyediakan alat khusus untuk memperbaiki iPhone. Tanpa itu, akan sulit untuk melakukan perbaikan karena beberapa langkah memerlukan alat tersebut. Selain itu, Anda tidak dapat membeli alat ini di tempat lain karena dibuat khusus untuk satu model iPhone.

Jadi, kecuali perusahaan pihak ketiga mulai membuat suku cadang generik, Anda tidak punya pilihan selain menyewa atau membeli alat mahal ini dari penyedia layanan Apple. Selain itu, Anda memerlukan nomor seri iPhone sebelum membeli suku cadang dan peralatan. Anda tidak dapat menambahkan alat atau suku cadang apa pun ke keranjang Anda tanpa itu.

Di sisi lain, Samsung Fix Kit sudah menyertakan semua bagian dan alat yang Anda perlukan untuk perbaikan. Anda juga tidak memerlukan apa pun untuk membelinya—hanya informasi pembayaran Anda. Jadi, meskipun Anda tidak memiliki Samsung S22 Ultra (atau ponsel Samsung apa pun), Anda dapat membeli kit perbaikan Samsung.

Pemenang: Samsung

Kompleksitas Perbaikan

Baik Apple dan Samsung melakukan beberapa langkah untuk membuka, dan Anda harus berusaha keras untuk melepaskan perekat yang menahan baterai pada tempatnya. Membongkar kedua perangkat membutuhkan kehati-hatian dan kesabaran, dan Anda harus mengikuti instruksi ke T untuk menghindari efek samping yang tidak terduga.

Mengingat itu, memperbaiki ponsel cerdas adalah pekerjaan yang rumit — salah satu yang utama alasan menentang gerakan hak-untuk-memperbaiki. Namun, perbaikan sendiri Apple jauh lebih rumit. Dan itu karena Apple mengontrol bagian apa yang dapat Anda gunakan di iPhone Anda memperbaiki.

Anda tidak dapat membeli apa pun yang Anda inginkan di halaman perbaikan sendiri Apple. Sebagai gantinya, Anda perlu memasukkan nomor seri iPhone Anda sebelum dapat memesan apa pun. Selain itu, perbaikan yang melibatkan komponen elektronik, seperti layar, baterai, atau kamera, memerlukan Konfigurasi Sistem. Tanpa ini, perbaikan Anda tidak akan berfungsi dengan benar.

Di sisi lain, Samsung tidak memerlukan perangkat lunak omong kosong apa pun setelah Anda memperbaiki sendiri. Pasang kembali semuanya, dan telepon Anda akan mulai berfungsi kembali jika diperbaiki dengan benar.

Pemenang: Samsung

Garansi Pasca Perbaikan

Karena sebagian besar pengguna bukan petugas servis resmi, masuk akal jika perusahaan tidak menawarkan jaminan pascaperbaikan untuk perbaikan sendiri. Namun, bukan itu masalahnya. Dalam langkah yang mengejutkan, Samsung menawarkan garansi untuk suku cadang yang Anda perbaiki sendiri. Meski hanya dijamin selama 90 hari, ini masih merupakan langkah berani bagi perusahaan.

Di sisi lain, Apple tidak menyebutkan apapun tentang garansi pada perangkat yang diperbaiki sendiri. Karena masalah seperti ini, orang sering menanyakan apakah Program perbaikan swalayan Apple diatur untuk gagal.

Pemenang: Samsung

Pembuat Ponsel Cerdas Mana yang Lebih Berkelanjutan?

Setelah mempertimbangkan dengan hati-hati, kami dapat mengatakan bahwa Samsung adalah produsen smartphone yang lebih berkelanjutan. Ponselnya jauh lebih mudah dan lebih terjangkau untuk diperbaiki daripada iPhone. Anda dapat dengan mudah menemukan petunjuk memperbaiki ponsel Samsung, dan suku cadangnya juga mudah dibeli.

Namun, sayangnya sebagian besar ponsel unggulan mendapatkan dukungan perbaikan sendiri semacam ini. Lagi pula, orang yang membeli ponsel ini lebih cenderung membeli ponsel baru atau mengeluarkan uang untuk perbaikan pihak pertama. Jadi, akan lebih masuk akal bagi perusahaan untuk membuka layanan ini ke smartphone kelas menengah dan pemula.

Program perbaikan sendiri ini adalah awal yang baik, tetapi kami berharap ini menjadi norma untuk semua perangkat, bukan layanan eksklusif untuk gadget termahal.