Microsoft Outlook adalah klien email populer di kalangan pengguna Windows. Meskipun ini adalah aplikasi yang bagus untuk mengelola email, kalender, tugas, dan lainnya, ini bukannya tanpa kekurangan.
Terkadang, Outlook mungkin gagal membuat sambungan ke server dan menampilkan kesalahan terputus di komputer Windows Anda. Jika Anda mengalami masalah yang sama, berikut beberapa solusi yang patut dicoba.
1. Periksa Koneksi Internet Anda
Salah satu penyebab paling umum dari kesalahan terputus di Outlook adalah koneksi internet yang rusak. Oleh karena itu, ini adalah hal pertama yang harus Anda periksa.
Jika Anda menduga bahwa Anda memiliki masalah internet, melakukan tes kecepatan internet cepat di komputer Anda atau beralih ke koneksi jaringan yang berbeda.
2. Pastikan Mode Offline Dinonaktifkan
Mode Offline di Outlook, seperti namanya, memungkinkan Anda mengakses email, kalender, kontak, dan item lainnya tanpa koneksi internet aktif. Jika Anda secara tidak sengaja mengaktifkan mode ini, Outlook tidak akan tersambung ke servernya, yang mengakibatkan kesalahan terputus.
Untuk menonaktifkan mode offline di Outlook, klik Kirim Terima tab dan klik Bekerja Luring tombol. Setelah Anda melakukannya, Outlook akan terhubung ke servernya, dan Anda akan melihat terhubung statusnya paling bawah.
3. Gunakan Outlook Web
Outlook, seperti kebanyakan produk Microsoft, memiliki versi berbasis web. Anda dapat mencoba menggunakannya jika Anda sedang terburu-buru dan tidak punya waktu untuk mencari tahu apa yang menyebabkan aplikasi Outlook berperilaku buruk di Windows.
Buka browser pilihan Anda dan arahkan ke Outlook untuk web. Ini memiliki antarmuka yang mirip dengan Outlook untuk Windows, jadi Anda tidak akan mengalami masalah saat menggunakannya.
4. Buka Outlook dalam Mode Aman
Ada kemungkinan salah satu add-in Outlook bermasalah dan mencegah aplikasi membuat koneksi. Untuk memeriksa kemungkinan ini, Anda perlu buka Outlook dalam Mode Aman.
Saat Anda membuka Outlook dalam Safe Mode, aplikasi berjalan tanpa add-in atau pengaturan kustom apa pun. Ini dapat membantu Anda menentukan apakah masalah disebabkan oleh salah satu add-in.
Untuk membuka Outlook dalam mode aman:
- Klik kanan pada Mulai ikon untuk membuka menu Pengguna Daya.
- Pilih Berlari dari daftar.
- Jenis Outlook.exe /aman di bidang teks dan tekan Memasuki.
- Pilih profil Anda dan klik OKE untuk membuka Outlook dalam Mode Aman.
Jika Anda tidak melihat kesalahan terputus saat menjalankan Outlook dalam Mode Aman, salah satu add-in Anda mungkin penyebabnya. Untuk menemukan pelakunya, Anda harus menonaktifkan semua add-in dan mengaktifkannya satu per satu. Berikut adalah langkah-langkah untuk hal yang sama.
- Di aplikasi Outlook, klik Mengajukan kemudian Pilihan.
- Di jendela Opsi Outlook, pilih Tambahan tab dari sidebar kiri.
- Klik Pergi tombol di sebelah Add-in COM.
- Kosongkan semua kotak centang untuk menonaktifkan add-in Anda, lalu klik OKE.
Mulai ulang aplikasi Outlook dan aktifkan add-in Anda satu per satu hingga kesalahan terjadi lagi.
5. Hapus dan Tambahkan Kembali Akun Outlook Anda
Masalah autentikasi dengan akun Outlook Anda juga dapat mencegah aplikasi terhubung ke server dan memicu kesalahan terputus. Cara mudah untuk mengatasi masalah tersebut adalah dengan menghapus akun Outlook Anda dan menambahkannya lagi. Inilah cara Anda melakukannya.
- Buka aplikasi Outlook dan klik Mengajukan.
- Dalam Info tab, klik Pengaturan akun menu tarik-turun dan pilih Pengaturan akun.
- Di jendela berikut, pilih akun yang ingin Anda hapus dan klik Menghapus pilihan.
- Pilih Ya untuk mengkonfirmasi.
- Setelah dihapus, klik Baru di jendela Pengaturan Akun.
- Masukkan kredensial akun Anda untuk masuk dan kemudian periksa apakah kesalahan terputus telah teratasi.
6. Buat Profil Outlook Baru
Profil Outlook Anda berisi pengaturan untuk aplikasi Outlook. Jika profil ini menjadi tidak dapat diakses karena beberapa alasan, Outlook mungkin menampilkan kesalahan aneh seperti yang dibahas di sini. Anda bisa membuat dan menggunakan profil Outlook baru untuk melihat apakah itu membantu menyelesaikan masalah.
Gunakan langkah-langkah ini untuk membuat profil Outlook baru.
- Tekan Menang + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
- Jenis kontrol dalam kotak dan memukul Memasuki untuk membuka Panel Kontrol.
- Klik Dilihat oleh menu tarik-turun untuk memilih Ikon besar.
- Klik Surat (Microsoft Outlook).
- Di bawah Profil, Pilih Tampilkan Profil.
- Klik Menambahkan, masukkan nama untuk profil Anda, dan klik OKE.
- Di jendela Tambah Akun, masukkan detail akun Anda dan tekan Berikutnya.
- Pilih profil Anda yang baru dibuat di bawah Saat memulai Microsoft Outlook dan pukul Menerapkan.
7. Perbarui Aplikasi Outlook
Jika Anda sudah menonaktifkan pembaruan otomatis untuk aplikasi Office, Anda mungkin menggunakan aplikasi Outlook versi lama. Ini dapat menyebabkan kesalahan terputus muncul di Windows.
Untuk memperbarui aplikasi Outlook di komputer Anda:
- Buka aplikasi Outlook dan buka Berkas > Akun Office.
- Di panel sebelah kanan, pilih Opsi Perbarui > Perbarui Sekarang.
Setelah diperbarui, mulai ulang aplikasi Outlook dan lihat apakah masalahnya masih ada.
Alat perbaikan Microsoft Office dapat membantu Anda memperbaiki kerusakan dengan aplikasi Outlook. Jadi, jika memperbarui Outlook tidak berhasil, coba gunakan alat perbaikan Office untuk memperbaiki kesalahan terputus. Untuk itu, gunakan langkah-langkah berikut:
- Membuka Panel kendali menggunakan menu pencarian.
- Klik menu tarik-turun di sudut kanan atas untuk memilih Ikon besar.
- Pilih Program dan fitur.
- Menemukan Microsoft Office pada daftar dan klik Mengubah tombol di bagian atas.
- Pilih Perbaikan Cepat pilihan lalu klik Memperbaiki.
Tunggu alat perbaikan untuk melakukan tugasnya dan lihat apakah itu memperbaiki kesalahan. Jika tidak, Anda dapat mengulangi langkah-langkah di atas untuk melakukan Perbaikan Daring.
Terhubung Lagi Dengan Perbaikan Ini untuk Outlook
Dalam kebanyakan kasus, beralih ke koneksi internet yang stabil atau menggunakan Outlook dalam Safe Mode akan membantu mengatasi kesalahan terputus. Jika tidak, Anda mungkin perlu mencoba solusi lebih lanjut seperti membuat profil Outlook baru atau menggunakan alat perbaikan untuk menyelesaikan pesan kesalahan.
Jika Anda lelah berurusan dengan kesalahan yang mengganggu di aplikasi Outlook, ada banyak klien email gratis yang perlu ditelusuri.