Pembayaran mandiri semakin umum di supermarket. Mereka tidak terlalu populer di kalangan konsumen, tetapi karena mereka tidak memerlukan kasir, mereka populer di kalangan bisnis.
Salah satu alasan orang tidak suka checkout sendiri adalah keyakinan bahwa manusia sedang digantikan. Meskipun ini kadang-kadang benar, itu belum tentu menjadi masalah besar seperti yang diyakini banyak orang.
Jadi, apakah kasir kehilangan pekerjaan karena checkout sendiri, dan apa yang harus dilakukan konsumen?
Mengapa Self-Checkout Tidak Populer?
Pembayaran mandiri tidak pernah populer di kalangan konsumen. Meskipun terkadang lebih cepat daripada kasir tradisional, mereka juga memiliki berbagai kelemahan.
Self-checkout sering tidak berfungsi dengan baik. Item tidak selalu ditambahkan ke keranjang secara otomatis, dan tidak semua fungsi didukung, seperti
penggunaan kupon. Dalam salah satu skenario ini, manusia diperlukan untuk bantuan. Hal ini tidak hanya mengalahkan tujuan self-checkout, tetapi juga mengharuskan konsumen untuk menunggu bantuan yang tidak selalu tersedia.Orang-orang sadar bahwa checkout sendiri seharusnya menghemat uang bisnis. Namun, meskipun pembayaran mandiri meningkat, harga di toko tampaknya tidak berkurang. Karena itu, konsumen seringkali tidak memiliki kesabaran untuk layanan yang dianggap inferior.
Self-checkout jelas mencegah interaksi manusia. Beberapa orang khawatir karena semakin banyak posisi ritel digantikan oleh otomatisasi, interaksi manusia tidak akan terjadi sama sekali saat berbelanja.
Banyak orang percaya bahwa kasir kehilangan pekerjaan karena checkout sendiri. Oleh karena itu, menginstal pembayaran mandiri dipandang sebagai praktik bisnis yang tidak adil yang menambah pengangguran.
Apakah Orang Kehilangan Pekerjaan Karena Self-Checkout?
Self-checkout menyebabkan beberapa orang kehilangan pekerjaan, tetapi sebagian besar kasir yang digantikan dengan self-checkout hanya ditawari posisi untuk melakukan hal lain.
Posisi kasir adalah salah satu dari banyak peran yang tersedia di supermarket, dan sebagai gantinya kasir sering diminta untuk melakukan jenis bantuan pelanggan lainnya. Ini berarti bahwa meskipun pengenalan pembayaran mandiri dapat menyebabkan supermarket mempekerjakan lebih sedikit kasir, mereka cenderung mempekerjakan jumlah staf yang sama secara keseluruhan.
Apakah Self-Checkout Menggantikan Kasir?
Kasir menjadi kurang umum di supermarket, tetapi tidak akan pernah tergantikan seluruhnya. Berikut adalah beberapa alasan mengapa:
Beberapa Anggota Staf Masih Diperlukan
Checkout mandiri lebih murah daripada membayar manusia, tetapi tidak seefektif yang diyakini orang. Lorong checkout mandiri tidak dapat dibiarkan sepenuhnya tanpa staf karena tidak selalu berfungsi. Artinya masih ada beberapa pegawai yang dibutuhkan. Di supermarket dengan banyak kios swalayan, staf pemeliharaan juga diperlukan.
Penjualan Sering Hilang
Penjualan pada checkout sendiri sering hilang karena kesalahan dan pencurian. Tidak sulit untuk secara tidak sengaja gagal menambahkan sesuatu ke keranjang Anda, dan banyak barang yang dicuri secara tidak sengaja. Pencurian juga jauh lebih umum terjadi pada self-checkout karena sulit ditangkap dan dituntut karena pihak supermarket harus membuktikan bahwa itu disengaja. Hal ini membuat self-checkout lebih murah untuk dijalankan tetapi juga kurang menguntungkan.
Checkout Mandiri Tidak Dapat Melakukan Semua Tugas
Self-checkout efektif untuk transaksi langsung, tetapi masih banyak tugas yang membutuhkan manusia. Misalnya, penjualan alkohol tidak dapat dilakukan dengan self-checkout karena usia pelanggan perlu diverifikasi. Pengembalian tidak dapat dilakukan karena kondisi barang perlu diverifikasi.
Self-Checkout Tidak Dapat Mencegah Pencurian
Self-checkout tidak cocok untuk barang mahal karena berpotensi pencurian. Ini berarti bahwa meskipun pembayaran mandiri berguna di supermarket, ini tidak akan pernah menjadi populer di kalangan pengecer barang-barang kelas atas.
Self-Checkout Mahal untuk Dipasang
Self-checkout memerlukan biaya pemasangan yang signifikan dan memerlukan pengetahuan untuk pemeliharaan. Ini tidak selalu menjadi masalah di supermarket besar, tetapi ini merupakan penghalang masuk yang signifikan bagi pengecer kecil. Oleh karena itu, toko yang lebih kecil, terutama yang memprioritaskan layanan pelanggan, cenderung tidak memasang pembayaran mandiri.
Checkout Mandiri Tidak Dapat Berinteraksi Dengan Manusia
Beberapa masalah yang terkait dengan pembayaran mandiri dapat diperbaiki dengan teknologi. Self-checkout cenderung menjadi lebih mudah digunakan dan memiliki fungsi tambahan. Namun, penghilangan interaksi manusia bersifat permanen dan kemungkinan akan selalu mencegah adopsi secara luas.
Checkout Mandiri Tidak Populer
Supermarket sekarang menawarkan pembayaran mandiri dan kasir. Ini memungkinkan orang yang tidak menyukai checkout sendiri untuk memilih alternatif. Jika pengecer mengganti kasir sepenuhnya, kemungkinan besar mereka akan kehilangan pelanggan.
Haruskah Konsumen Menggunakan Self-Checkout?
Banyak orang yang tidak suka checkout sendiri memilih menggunakan kasir sebagai gantinya. Meskipun hal ini berdampak kecil pada basis per orang, semakin banyak orang yang menolak untuk menggunakannya, semakin sedikit mereka akan dipasang. Jika semua orang memilih untuk menghindari penggunaan self-checkout, mereka akan segera dihapus sepenuhnya.
Jika Anda tidak menyukai praktiknya, oleh karena itu, ada baiknya menggunakan kasir jika tersedia. Tapi perlu dicatat bahwa Anda mungkin tidak menyelamatkan pekerjaan seseorang.
Sementara self-checkout sering disalahkan karena kasir kehilangan pekerjaan, belanja internet adalah ancaman yang lebih besar. Saat Anda membeli sesuatu secara online, Anda tidak hanya melewatkan kasir sepenuhnya, lebih sedikit staf yang diperlukan untuk memberikan pengalaman berbelanja Anda secara keseluruhan.
Belanja online tidak hanya mengancam posisi individu tetapi juga seluruh pengecer. Banyak pengecer fisik terpaksa tutup karena tidak bisa bersaing dengan alternatif online. Ketika ini terjadi, staf tidak diberi posisi alternatif tetapi ditinggalkan sepenuhnya dari pekerjaan.
Pengecer online juga mempekerjakan lebih sedikit staf secara umum, yang merupakan salah satu alasan mengapa barang biasanya lebih murah. Peningkatan pengecer online berarti ada lebih sedikit posisi ritel secara keseluruhan.
Self-Checkout Tidak Sempurna, tetapi Manusia Tidak Diganti
Self-checkout tidak populer, dan ada banyak alasan yang sah untuk ini. Meski dirancang untuk kenyamanan, memilih checkout sendiri terkadang membutuhkan waktu lebih lama daripada menggunakan kasir. Kelalaian interaksi manusia juga merupakan sesuatu yang sangat diwaspadai oleh banyak orang.
Namun, gagasan bahwa orang kehilangan pekerjaan karena checkout sendiri belum tentu benar. Sementara itu terjadi, kebanyakan orang yang digantikan oleh checkout mandiri malah ditawari posisi serupa.