Sebagian besar pengguna Mac mengandalkan Mac App Store untuk menemukan dan mengunduh aplikasi baru. Sebagai permulaan, ini aman dan nyaman. Lalu, ada fakta bahwa itu tidak pernah gagal sampai, bagi sebagian dari kita, itu terjadi.
Tidak bisa mengunduh dari Mac App Store bisa membingungkan, apalagi membuat frustrasi. Jika Anda mengalami masalah ini, jangan panik. Kami memiliki beberapa hal yang dapat Anda coba untuk menyelesaikannya.
1. Periksa Koneksi Internet Anda
Hal pertama yang harus dicoba ketika Anda tidak dapat mengunduh dari Mac App Store adalah memeriksa koneksi internet Anda. Anda harus menggunakan koneksi internet yang cepat untuk mengunduh aplikasi dari App Store. Jika Anda tidak dapat mengakses App Store, periksa apakah Wi-Fi Anda dimatikan. Namun, jika Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi, ada beberapa langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk kembali online.
Jika Anda dapat mengakses App Store tetapi tidak dapat mengunduh aplikasi, Anda mungkin mengalami masalah konektivitas yang buruk. Bisa jadi aplikasi mulai mengunduh tetapi berhenti di beberapa titik, atau Anda tidak dapat memulai unduhan sama sekali.
Hal-hal lain untuk dicoba termasuk mematikan Wi-Fi Anda dan kemudian menghidupkan ulang, memulai ulang router Anda, dan memeriksa apakah perangkat lain di jaringan berfungsi dengan baik. Anda juga dapat mencoba beralih ke jaringan lain. Tetapi jika menurut Anda kecepatan router Wi-Fi Anda memengaruhi koneksi internet Anda, kami punya tipsnya meningkatkan kecepatan router Anda.
2. Periksa apakah Server App Store Turun
Server adalah pusat penyimpanan dan pemrosesan data yang penting, tetapi terkadang mereka mengalami waktu henti; ini termasuk server App Store. Jadi, jika Anda tidak dapat mengunduh aplikasi dari Mac App Store, masalahnya mungkin bukan pada Anda, tetapi pada server Apple.
Untuk memeriksa apakah server App Store sedang down, buka Halaman Status Sistem Apple. Di halaman ini, Anda dapat memeriksa apakah ada layanan Apple yang menghadapi masalah. Lingkaran hijau berarti layanan tersedia, sedangkan lingkaran merah berarti tidak tersedia.
Jika server App Store tidak aktif, Anda harus menunggu hingga Apple memperbaiki masalahnya sebelum Anda dapat mengunduh aplikasi dari sana. Untuk aplikasi tertentu, Anda bisa mendapatkannya dari situs web pengembangnya.
Jika Anda mengunduh aplikasi dari tempat lain selain Mac App Store, Anda mungkin tidak dapat membukanya, berkat Gatekeeper Apple. Kabar baiknya adalah bahwa itu mungkin nonaktifkan Gatekeeper di macOS, memungkinkan Anda meluncurkan aplikasi App Store non-Mac tanpa kesulitan.
3. Paksa Keluar dari App Store
Terkadang aplikasi dapat berhenti bekerja dengan benar di Mac Anda. Ketika ini terjadi, Anda dapat berhenti secara paksa dan kemudian meluncurkannya kembali.
Jika Mac App Store tidak mengizinkan Anda mengunduh aplikasi, coba tutup paksa lalu luncurkan kembali. Cara termudah untuk melakukan ini adalah dengan menekan Command + Option + Shift + Esc saat App Store terbuka.
Atau, Anda dapat mengikuti petunjuk sederhana di bawah ini:
- Klik pada Menu apel di bilah menu, lalu pilih Keluar paksa dari drop-down.
- Di menu Force Quit Applications, pilih Toko aplikasi, Kemudian Keluar paksa.
Anda juga dapat memaksa keluar dari App Store dari Monitor Aktivitas. Untuk melakukan ini:
- Tekan Perintah + Spasi untuk memunculkan pencarian dan pencarian Spotlight Monitor Aktivitas. Klik pada hasil teratas.
- Pilih Toko aplikasi dari daftar proses, lalu klik X ikon di sudut kiri atas Monitor Aktivitas.
- Di menu popup, pilih Keluar paksa.
4. Keluar dari Mac App Store
Anda tidak dapat mengunduh app dari App Store kecuali Anda memiliki ID Apple. Jika Anda masuk ke App Store di Mac tetapi tidak dapat mengunduh app, coba keluar lalu masuk kembali. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Pastikan jendela Mac App Store terbuka.
- Di bilah menu, klik Toko, Kemudian Keluar.
- Klik Masuk di pojok kiri bawah App Store, lalu masukkan ID Apple dan kata sandi Anda.
Sekarang, periksa apakah Anda dapat mengunduh aplikasi tanpa masalah. Jika tidak, coba langkah pemecahan masalah lainnya di bawah ini.
5. Mulai ulang Mac Anda
Terkadang, bug dan gangguan perangkat lunak kecil dapat mencegah Anda mengunduh aplikasi favorit. Jadi, jika Anda tidak dapat mengunduh aplikasi dari Mac App Store, mulai ulang Mac Anda dan lihat apakah masalah dapat diselesaikan. Untuk me-restart Mac Anda, klik ikon Apple di menu, lalu pilih Restart.
Jika Anda tidak ingin App Store dibuka saat Anda memulai ulang Mac, keluar dari app atau batalkan pilihan Buka kembali jendela saat masuk kembali pilihan di menu Restart popup. Melakukannya akan mencegah App Store dan aplikasi terbuka lainnya dibuka kembali setelah memulai ulang Mac Anda.
6. Perbarui Metode Pembayaran Anda
Saldo yang belum dibayar dapat mencegah Anda mengunduh aplikasi, baik gratis maupun berbayar. Metode pembayaran yang usang atau tidak valid mungkin menjadi penyebabnya. Jadi, memperbarui metode pembayaran Anda dapat memperbaiki masalah ini. Untuk memperbarui metode pembayaran di Mac Anda:
- Buka App Store.
- Klik nama Anda di pojok kiri bawah App Store. Jika Anda belum masuk, klik Masuk.
- Selanjutnya, klik Pengaturan akun di sudut kanan atas jendela.
- Klik Kelola Pembayaran di sebelah Informasi Pembayaran di popup Informasi Akun.
- Sekarang, klik Tambahkan Pembayaran untuk memasukkan metode pembayaran baru. Memukul Selesai untuk menyimpan perubahan Anda.
Setelah memperbarui metode pembayaran Anda, hapus yang lama. Setiap saldo yang belum dibayar akan dibebankan ke metode pembayaran baru secara otomatis. Anda seharusnya dapat mengunduh aplikasi lagi setelah saldo terutang dibayarkan.
Jika kamu gunakan Keluarga Berbagi dan aktifkan berbagi pembelian, ubah metode pembayaran Anda jika Anda pengelola keluarga. Jika Anda bukan pengelola keluarga, minta pengelola keluarga untuk mengubah metode pembayarannya.
Jika Anda telah mencoba perbaikan di atas dan masih tidak dapat mengunduh aplikasi dari Mac App Store, saatnya menghubungi Dukungan Apple. Jika Anda memiliki iPhone atau iPad, Anda dapat dengan mudah mendapatkannya dukungan teknis dengan aplikasi Dukungan Apple.
Namun, jika tidak, Anda dapat mengunjungi Situs Dukungan Apple, pilih topik yang sesuai, dan dapatkan opsi dukungan yang tersedia, yang biasanya mencakup obrolan langsung atau panggilan telepon.
Lanjutkan Pengunduhan di Mac App Store Anda
Jika Anda tidak dapat mengunduh aplikasi dari Mac App Store, pertimbangkan saran kami tentang apa yang harus dilakukan. Lagi pula, tempat apa yang lebih baik untuk mendapatkan aplikasi yang dapat Anda percaya selain dari Mac App Store? Salah satu langkah pemecahan masalah ini seharusnya dapat membantu Anda.
Setelah Anda menyelesaikan masalah pengunduhan aplikasi, Anda dapat melanjutkan pengunduhan aplikasi dari Mac App Store sesuai keinginan Anda.