Setiap kali kami mencoba melakukan tindakan penting di Facebook, seperti masuk dari perangkat lain atau mengubah kata sandi akun kami, Meta mengharuskan kami untuk memverifikasi identitas kami. Untuk ini, ia mengirimkan kode keamanan ke nomor telepon atau alamat email yang ditautkan ke akun kami.
Meskipun kami sering menerima kode verifikasi secara langsung, terkadang kode tersebut tidak pernah sampai. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa Anda mungkin tidak menerima kode verifikasi dari Facebook dan apa yang dapat Anda lakukan.
Mengapa Facebook Berhenti Mengirim Kode?
Anda mungkin tidak menerima kode verifikasi dari Facebook karena berbagai alasan. Berikut adalah beberapa yang umum:
- Ada masalah dengan server Facebook yang memengaruhi semua orang, jadi masalahnya tersebar luas, bukan khusus untuk Anda.
- Email atau penyedia jaringan seluler Anda mengalami pemadaman.
- Facebook mengirim kode ke kredensial yang salah karena Anda salah memasukkan nomor telepon atau email.
- Klien email tidak menampilkan email yang baru diterima karena perangkat Anda tidak lagi tersambung ke internet.
- Email atau pesan yang diterima dialihkan ke spam atau grup teks yang difilter oleh klien email atau penyedia layanan seluler Anda.
Dengan penyebab di tangan, mari kita bahas cara untuk menemukan dan memperbaiki akar penyebab masalah.
Cara Memperbaiki Facebook Tidak Mengirim Kode ke Telepon atau Email
Untuk memperbaiki Facebook tidak mengirim kode ke email atau ponsel Anda, ikuti perbaikan di bawah ini...
1. Lakukan Beberapa Pemeriksaan Pendahuluan
Melakukan pemeriksaan sederhana sering kali menghemat waktu dan tenaga selama berjam-jam. Untuk memulai, cobalah pemeriksaan berikut:
- Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan benar jika Anda ingin menerima kode melalui email.
- Jika Anda memilih untuk menerima kode di perangkat seluler Anda, pastikan tidak ada pemadaman sinyal. Selain itu, pastikan ponsel Anda tidak disetel mode pesawat, penyimpanan perangkat Anda tidak penuh, dan tidak ada masalah serupa lainnya.
- Mulai ulang klien email atau aplikasi seluler Anda untuk menyingkirkan bug sementara.
- Nonaktifkan VPN Anda jika diaktifkan di perangkat Anda.
Jika pemeriksaan di atas tidak membantu, mulailah menerapkan perbaikan yang tersisa.
2. Verifikasi Masalah Bukan Berasal Dari Backend Facebook
Facebook mengirimkan kode verifikasi Anda secara otomatis; tidak ada keterlibatan manusia di ujung sana. Jadi yang pertama dan terpenting, pastikan masalahnya tidak berasal dari backend Facebook. Periksa apakah servernya aktif dan berjalan tanpa masalah teknis.
Cara terbaik untuk memastikannya adalah dengan mencari pemadaman yang dilaporkan oleh pengguna Facebook lainnya. Banyak situs web di internet memungkinkan Anda untuk memeriksanya, tetapi Down Detector adalah yang paling populer. Pergi ke Situs web resmi Down Detector, cari "Facebook" di bilah pencarian pojok kanan atas, dan pilih Facebook.
Jika jumlah masalah yang dilaporkan melebihi rata-rata, hal ini menunjukkan adanya masalah backend. Oleh karena itu, Anda hanya perlu menunggu Meta menyelesaikan masalah tersebut. Namun, jika Anda tidak menemukan laporan serupa, masalahnya ada pada Anda sendiri. Jadi, mari kita lanjutkan ke langkah berikutnya.
3. Pastikan Klien Email atau Penyedia Jaringan Seluler Anda Tidak Down
Mungkin Facebook berhasil mengirimi Anda kode verifikasi, tetapi belum sampai ke kotak masuk Anda karena gangguan pada klien email atau penyedia layanan seluler Anda. Periksa pemadaman klien email Down Detector dengan cara yang sama seperti kami memeriksa pemadaman Facebook di atas.
Demikian juga, minta teman Anda untuk mengirimi Anda pesan untuk mengesampingkan kemungkinan masalah jaringan seluler. Jika Anda tidak menerima teks apa pun meskipun dikirim dari pihak teman Anda, jaringan mungkin mati. Entah itu masalah dengan perangkat seluler Anda atau penyedia jaringan Anda. Oleh karena itu, pecahkan masalah apa pun masalahnya dan kirim ulang kodenya.
Namun, jika Anda menerima teks tanpa masalah dan klien email tidak down, masalahnya ada di tempat lain. Jadi, lanjutkan ke langkah berikutnya.
4. Periksa kembali Nomor Telepon atau Alamat Email Anda
Mungkin Facebook telah mengirimkan kode verifikasi yang berhasil diterima melalui email atau nomor telepon, meskipun bukan yang Anda harapkan. Mengapa? Karena Anda memasukkan kredensial yang salah saat meminta kode dari Facebook.
Anda harus memeriksa apakah alamat email atau nomor telepon yang Anda tambahkan sudah benar. Perbaiki kesalahan Anda jika Anda salah memasukkan kredensial; jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
5. Periksa Folder Spam Anda atau Grup Teks yang Difilter
Apakah Anda menggunakan email atau nomor telepon yang benar? Jika ya, Anda mungkin sudah menerima kodenya, tetapi mungkin tidak langsung masuk ke kotak masuk Anda. Sebaliknya, itu mungkin dialihkan ke lokasi lain oleh klien email atau filter teks Anda.
Cari folder spam klien email Anda dan telusuri grup teks yang difilter di ponsel Anda untuk menemukan kode verifikasi. Jika Anda menemukannya, daftar putih email dan teks Facebook sehingga langsung masuk ke kotak masuk Anda di masa mendatang. Lanjutkan ke langkah berikutnya jika Anda tidak menemukannya.
6. Minta Kode Anda Menggunakan Media Berbeda
Apakah saat ini Anda kesulitan menerima kode verifikasi melalui salah satu dari dua saluran, yaitu email atau nomor telepon? Kemudian, minta agar Facebook mengirimkan kode kepada Anda melalui media lain yang belum Anda coba.
Jika Anda sudah meminta kode melalui email tetapi belum menerimanya, Anda dapat memintanya melalui pesan teks. Ada banyak cara untuk melakukan itu, dan kami telah membahas sebagian besar darinya di artikel kami panduan untuk memulihkan akun Facebook Anda saat Anda tidak bisa masuk.
Jadi, coba minta kode melalui metode lain dan lihat apakah Anda menerimanya kali ini. Jika masalah berlanjut dengan media lain, coba perbaikan selanjutnya.
7. Beralih ke Klien Berbeda
Dari platform apa Anda meminta kode? Apakah itu situs web atau aplikasi seluler Facebook?
Jika Anda gagal menerima kode saat meminta dari situs web Facebook, coba gunakan aplikasi Facebook dan sebaliknya. Minta kode lagi setelah beralih. Jika itu tidak berhasil, coba perbaikan berikutnya.
8. Laporkan Masalah ke Facebook
Mudah-mudahan, perbaikan yang diuraikan di atas akan menguntungkan Anda, membantu Anda menemukan dan menyelesaikan masalah. Jika tidak ada yang berhasil, laporkan masalahnya ke Facebook.
Buka akun Facebook Anda dan klik ikon profil Anda di pojok kanan atas. Navigasi ke Bantuan dan dukungan > Laporkan masalah. Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk melaporkan masalah tersebut ke Facebook.
Dapatkan Kode Verifikasi Facebook Anda Dengan Mudah
Menunggu kode verifikasi yang hilang adalah salah satu pengalaman yang paling menyebalkan. Semoga panduan kami dapat membantu Anda lebih memahami penyebab tidak diterimanya kode verifikasi sehingga Anda dapat mengambil tindakan untuk mengatasinya. Laporkan masalah ke Facebook jika perbaikan yang tercakup dalam artikel gagal berfungsi.