Sering kali, saat tidak dapat masuk ke Microsoft 365, Anda tidak melihat kesalahan apa pun, tetapi aplikasi tidak mengizinkan Anda untuk memasukkan kredensial. Jadi, tidak ada indikasi apa yang menyebabkan masalah dan bagaimana cara memperbaikinya.
Jika hal ini terjadi pada Anda, tidak perlu khawatir. Kami telah menyusun panduan kecil untuk memperbaiki masalah dengan cepat.
1. Mulailah Dengan Beberapa Pemecahan Masalah Dasar
Sebelum menyalahkan, Microsoft 365, pastikan Anda melakukan semuanya dengan benar. Periksa apakah akun Anda tidak dikunci, dan periksa pengelola kata sandi untuk memastikan Anda menggunakan kredensial yang benar.
Juga, lihat tata letak keyboard Anda jika Anda tidak sengaja mengubahnya dan Anda mengetikkan karakter yang salah. Kemudian, restart aplikasi dan reboot komputer Anda. Sering kali, me-reboot sistem Anda sudah cukup untuk memperbaiki kesalahan tersebut.
Jika memang Microsoft 365 yang harus disalahkan saat Anda tidak dapat masuk, coba solusi yang tercantum di bawah ini.
2. Hapus Kredensial Tersimpan
Sering kali, Anda mengalami kesulitan saat mencoba masuk karena kesalahan kredensial. Microsoft 365 akan memungkinkan Anda mengetikkan nama pengguna Anda, tetapi tidak akan menampilkan bidang kata sandi karena aplikasi telah menyimpannya. Namun Microsoft 365 tidak menggunakan kata sandi Anda, sehingga Anda tidak dapat masuk.
Untuk memperbaiki masalah, Anda harus menghapus Windows Credential Manager.
- Luncurkan Panel Kontrol.
- Klik Dilihat oleh menu dan pilih Ikon besar.
- Menuju ke Manajer credential dan pilih Kredensial Windows.
- Periksalah Kredensial Generik daftar.
- Klik kredensial apa pun milik Microsoft 365.
- Pilih Menghapus dan konfirmasikan tindakan di jendela pop-up.
Setelah Windows menghapus kredensial, mulai ulang komputer Anda dan coba masuk ke Microsoft 365.
3. Gunakan Akun Lokal
Jika Anda baru saja memutakhirkan ke Windows 11, ketidakmampuan untuk masuk ke akun Microsoft 365 Anda mungkin disebabkan oleh kesalahan profil Windows. Pada kasus ini, membuat akun lokal mungkin memperbaiki masalah.
4. Perbaiki Microsoft 365
Jika beralih ke akun lokal tidak menyelesaikan masalah, Anda harus mencoba memperbaiki Microsoft 365. Inilah cara Anda melakukannya:
- Klik kanan Awal tombol dan pergi ke Aplikasi dan fitur.
- Dari daftar aplikasi yang diinstal, temukan Microsoft 365 dan klik tiga titik ikon di sebelahnya.
- Klik Memodifikasi.
- Pilih Perbaikan cepat pilihan dan klik Memperbaiki untuk memulai proses.
Setelah Windows selesai memperbaiki aplikasi, coba masuk lagi.
5. Matikan Autentikasi Modern
Fitur otentikasi modern Microsoft dirancang untuk meningkatkan tingkat keamanan untuk proses otorisasi dan otentikasi. Namun, terkadang hal itu menjadi bumerang dan menghentikan Anda masuk ke Microsoft 365.
Dalam hal ini, Anda dapat kembali ke autentikasi lawas dengan mengedit Registri. Inilah cara Anda melakukannya:
Registri Windows adalah layanan penting dan sensitif dari Microsoft Windows. Pastikan bahwa Anda buat cadangan Registri Windows PC Anda sebelum membuat perubahan apa pun, sehingga Anda dapat memulihkannya jika terjadi kesalahan.
- Tekan Tombol Windows + R untuk membuka dialog Jalankan.
- Jenis regedit dan tekan Memasuki. Ini akan memunculkan Editor Registri.
- Pergi ke HKEY_CURRENT_USER > Perangkat Lunak > Microsoft > Kantor > 16.0 > Umum > Identitas.
- Di panel kanan, buat Nilai DWORD (32-bit) baru.
- Beri nama AktifkanADAL.
- Mengatur Basis ke Heksadesimal.
- Mengatur Data nilai ke 0.
- Klik OKE untuk menyimpan pengaturan sistem baru Anda.
- Mulai ulang komputer Anda dan coba masuk ke akun Microsoft 365 Anda.
Masuk ke Microsoft 365 Tanpa Masalah
Semoga salah satu solusi berhasil, dan Anda telah masuk ke Microsoft 365. Seperti yang telah kita diskusikan, kesalahan sederhana, seperti memasukkan kata sandi lama, dapat menghentikan Anda untuk masuk. Tetapi jika keadaan menjadi lebih serius dan Anda harus mengubah pengaturan sistem, panduan kami akan membantu Anda.
Jika ini bukan pertama kalinya Microsoft 365 membuat Anda pusing, beberapa alternatif gratis mungkin patut dicoba.
