Pixel 7 dan Pixel 7 Pro seharusnya menjadi karya besar Google. Untuk sesaat, itu. Dilihat dari penghargaan yang diterima ponsel di bulan-bulan terakhir tahun 2022, sepertinya Google siap untuk berhenti. spanduk "misi selesai" di atas markas mereka di Mountain View, California, lengkap dengan 21 Gun Salut.
Tapi mereka mungkin ingin menunda perayaan. Sejak Pixel 7 dan Pixel 7 Pro dirilis, semakin banyak pengguna yang mengalami kaca kamera mereka pecah entah dari mana. Apa yang menyebabkan hal ini terjadi—dan apa yang dapat Anda lakukan jika itu terjadi pada Anda?
Apa yang Terjadi dengan Kamera Pixel 7?
Epidemi penghancur kaca kamera Pixel 7 dimulai, menurut Tren Digital, pada November 2022. Dilihat dari tweet dengan tagar "#pixel7brokencamera" dan Reddit utas di mana pengguna memamerkan gambar kamera ponsel mereka yang hancur, masalahnya berlanjut hingga 2023.
Jika Anda penggemar ponsel Pixel Google, Anda mungkin tahu bahwa perubahan desain terbesar merek untuk seri terbaru adalah bilah kamera. Alih-alih memiliki satu lembar Gorilla Glass yang menutupi setiap kamera, kamera berada di blok aluminium dengan potongan kaca kecil yang menutupi setiap lensa.
Sebagai Ars Technica tunjukkan, perubahan ini secara teoritis menyebabkan lebih sedikit goresan cahaya saat menggunakan kamera sekaligus membuatnya lebih tahan lama karena tidak banyak kaca di dalam kamera. Sayangnya, bilah kamera baru tampaknya memiliki efek sebaliknya.
Apa yang Menyebabkan Kamera Pixel 7 Hancur?
Meskipun Google belum memberikan pernyataan pasti tentang apa yang menyebabkan kaca kamera pecah pada Pixel 7 dan Pixel 7 Pro, salah satu pelakunya dapat mengalihkan ponsel dari lingkungan dingin ke hangat (dan sebaliknya) juga dengan cepat.
Ketika Anda mempertimbangkan bahwa masalah ini tampaknya telah meningkat saat musim dingin 2023 berlalu ketika orang-orang bergegas untuk keluar dari kedinginan dan masuk ke rumah mereka yang hangat dan bersulang, teori itu membuat nalar. Tapi jika itu alasan mengapa kaca kamera pecah, itu menimbulkan semua masalah baru. Berdasarkan Google:
“Ponsel Anda [Pixel 7 dan Pixel 7 Pro] dirancang untuk berfungsi paling baik pada suhu sekitar antara 32° dan 95° F (0° dan 35° C), dan harus disimpan antara suhu sekitar -4° dan 113° F (-20° dan 45° C). Jangan gunakan atau isi daya telepon pada suhu sekitar lebih rendah dari 0°C (32°F) atau lebih tinggi dari 35°C (95°F).”
Meskipun banyak negara mengalami kondisi musim dingin yang ekstrim pada akhir tahun 2022 dan memasuki tahun 2023, berjalan keluar dari suhu yang sangat dingin dan masuk ke ruangan yang hangat, menurut Google, seharusnya tidak menyebabkan kaca kamera pecah. Berapa banyak pengguna Pixel 7 dan Pixel 7 Pro yang secara teratur bolak-balik antara setara dengan freezer dan hari-hari anjing di musim panas? Tidak banyak, dan tidak secepat kaca kamera ponsel yang pecah.
Teori lain menunjukkan bahwa pelakunya bisa jadi adalah komponen bilah kamera itu sendiri. Satu Redditor mengklaim sebelumnya telah melakukan pengujian produk dan analisis kegagalan dengan cara tertentu, dan mereka menjelaskan mengapa elemen bilah kamera bisa menjadi alasan di balik masalah yang berkembang ini:
Teori ini didukung lebih jauh ketika Anda mempertimbangkan bahwa Gorilla Glass — sekali lagi, jenis kaca yang digunakan untuk Pixel 7 dan Pixel 7 Pro lensa kamera—dapat pecah jika formula yang digunakan untuk membuat kaca dan aluminium bilah kamera yang menampung lensa tidak copasetic. Tentu saja, kami hanya berspekulasi pada saat ini.
Jika Anda khawatir masalah ini juga dapat memengaruhi model Pixel lama dengan bilah kamera, seperti Pixel 6, Pixel 6 Pro, dan Pixel 6a, jangan. Kaca kamera sepertinya hanya pecah pada Pixel 7 dan Pixel 7 Pro.
Sayangnya, ini bukan jenis masalah baru. Samsung Galaxy S20 menghadapi masalah serupa saat dirilis pada Februari 2020, mengakibatkan a gugatan class action terhadap Samsung mengajukan tahun berikutnya dengan mengklaim bahwa Samsung menggunakan kaca kamera yang rusak.
Apa yang Dapat Dilakukan Pemilik Pixel 7 jika Kameranya Rusak?
Hubungi Google! Padahal, jarak tempuh Anda mungkin berbeda. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa Google tidak menanggung perbaikan untuk kaca yang pecah berdasarkan garansi mereka, sementara yang lain mengatakan bahwa Google langsung mengganti Pixel 7 atau Pixel 7 Pro mereka. Kiat pro: amankan ponsel Anda sebelum mengirimkannya untuk diperbaiki untuk memastikan bahwa data Anda tetap aman.
Jika Google tidak memberikan jawaban yang Anda inginkan, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan klaim asuransi kepada operator Anda. Alternatifnya, Anda dapat menghubungi pengecer tempat Anda membeli ponsel dan menanyakan tentang penggantian atau pengembalian uang.
Peredam pada Ponsel Bintang Lainnya
Pixel 7 dan Pixel 7 Pro menerima sambutan hangat saat dirilis pada Oktober 2022—dan untuk alasan yang bagus. Desainnya ramping, sangat tajam, dan kameranya bersaing dengan beberapa ponsel andalan Android terbaik di luar sana. Namun hingga masalah dengan kaca kamera yang pecah diperbaiki, Anda mungkin ingin berpikir dua kali untuk membeli Pixel 7 atau Pixel 7 Pro.
