Apple mungkin telah merevolusi industri ponsel pintar, tetapi perusahaan juga telah membuat kesalahan besar yang sangat besar di sepanjang jalan.
Berjalanlah ke Apple Store, dan Anda akan melihat seberapa besar kepedulian perusahaan terhadap citranya. Tapi sementara Apple mungkin ingin Anda berpikir itu tidak pernah melakukan kesalahan, rahasianya adalah Apple juga membuat kesalahan.
Antara peluncuran yang gagal dan membuat pelanggan menunggu produk yang tidak pernah keluar, Apple jelas tidak sempurna. Berikut adalah beberapa kesalahan terbesar yang dilakukan Apple selama dua dekade terakhir.
1. Gerbang antena (2010)
Banyak orang menganggap iPhone 4 sebagai salah satu smartphone terindah yang pernah ada. Saat itulah Apple memperkenalkan kami pada desain kaca dan aluminium bertepi datar yang ikonik. Tetapi meskipun iPhone 4 merupakan langkah maju yang besar untuk desain smartphone, perangkat tersebut mengalami berbagai masalah teknis.
Tumit Achilles iPhone 4 adalah antenanya. Banyak orang melaporkan bahwa memegang iPhone 4 di tangan kiri menyebabkan panggilan terputus. Itu karena Apple memasukkan antena iPhone 4 ke dalam bingkai aluminium ponsel. Memegang iPhone 4 dengan tangan kiri Anda dapat menyebabkan telapak tangan mengganggu antena, menyebabkan masalah penerimaan.
Meskipun Apple melakukan yang terbaik untuk menyembunyikan Antennagate, pada tahun 2012, CNET melaporkan bahwa Apple telah kalah dalam gugatan class action terhadap pembeli iPhone 4.
2. Peluncuran Apple Maps (2012)
Orang sering mengkritik Apple karena terlambat dalam hal peluncuran produk dan fitur baru. Tapi Apple mungkin punya alasan bagus untuk melakukan itu.
Saat ini, Apple Maps adalah salah satunya aplikasi Apple CarPlay terbaik untuk iPhone. Tetapi hal-hal yang sangat berbeda ketika pertama kali diluncurkan. Ketika Apple Maps memulai debutnya pada tahun 2012, itu adalah kekacauan yang belum selesai. Masalahnya termasuk landmark yang hilang, petunjuk arah yang buruk, dan bahkan mendaftarkan taman sebagai bandara.
Faktanya, peluncuran Apple Maps sangat buruk sehingga CEO perusahaan, Tim Cook, mengeluarkan permintaan maaf publik yang jarang terjadi, tetapi kerusakan sudah terjadi. Forbes bahkan menjuluki Apple Maps sebagai "bencana teknologi nomor satu tahun ini".
3. Bendgate (2014)
Pada akhir 2014, Apple menghasilkan gebrakan besar ketika meluncurkan iPhone 6 dan 6 Plus. Pengguna sangat senang melihat Apple akhirnya mendesain ulang iPhone dengan layar yang lebih besar. Tetapi pelanggan tidak begitu senang ketika iPhone 6 Plus baru mereka mulai membungkuk di saku mereka.
Apple memberi iPhone 6 Plus layar 5,5 inci yang cukup besar dan membuatnya sangat tipis. Tetapi masalahnya adalah sasis aluminium perangkat tidak cukup kuat untuk menopang perangkat. Dan meskipun video beredar secara online, dengan orang-orang bahkan membengkokkan perangkat dengan tangan kosong, Apple mengklaim bahwa hanya sebagian kecil pengguna yang mengalami masalah.
Setahun kemudian, Apple diam-diam mengganti sasis ke aluminium seri 7000 yang lebih kuat untuk model iPhone 6s dan 6s Plus berikutnya, yang akhirnya mengakhiri saga "Bendgate".
4. Memaksa Album U2 pada Semua Orang (2014)
Pada 9 September 2014, pengguna iPhone di seluruh dunia terbangun dengan hadiah gratis dari Apple. Hadiah itu adalah album baru U2, Songs of Innocence. Apple bermitra dengan band untuk menambahkan album ke lebih dari 500 juta akun iTunes di seluruh dunia.
U2 adalah nama rumah tangga. Namun tidak peduli berapa banyak penggemar yang dimiliki U2, tetap saja aneh bagi Apple untuk berpikir bahwa setiap orang yang memiliki akun iTunes ingin mendengarkan album terbaru U2. Membuat segalanya lebih canggung, bahkan tidak ada pilihan untuk menghapusnya. Belum seminggu kemudian Apple bahkan memberikan kebebasan kepada pengguna untuk menghapus album dari perangkat mereka.
Mereka mengatakan hal-hal terbaik dalam hidup adalah gratis, tetapi memasukkan Songs of Innocence U2 ke iPhone Anda terasa lebih seperti surat sampah daripada yang lainnya.
5. Keyboard Kupu-Kupu MacBook (2015–2019)
Selama bertahun-tahun, sepertinya tim desain Apple mengejar ketipisan dengan segala cara. Dan untuk mencapai tujuan itu, pada tahun 2015, Apple memperkenalkan keyboard kupu-kupu yang sekarang terkenal.
Sakelar tombol kupu-kupu memiliki jarak tempuh tombol yang sangat pendek, memungkinkan Apple membuat MacBook lebih tipis dari sebelumnya, tetapi kebanyakan orang tidak suka mengetik di atasnya. Lebih buruk lagi, mekanisme kupu-kupu itu sangat rapuh. Itu berarti bahkan sedikit debu atau kotoran di dalam keyboard dapat merusaknya dari waktu ke waktu.
Apple menghabiskan beberapa tahun berikutnya mencoba membuat orang menerima keyboard kupu-kupu, meskipun jelas tidak berhasil. Pada tahun 2018, perusahaan membuat Keyboard Service Program, perpanjangan garansi untuk memperbaiki atau mengganti MacBook yang dilengkapi keyboard kupu-kupu.
Pada tahun 2020, Apple akhirnya menghapus keyboard kupu-kupu dari jajaran MacBook ketika beralih ke silikon Apple dan mengembalikan desain sakelar gunting yang lebih tradisional.
6. Meninggalkan AirPower (2019)
Pada tahun 2017, selama peluncuran iPhone X, Apple menunjukkan kepada dunia AirPower, solusi pengisian daya nirkabel all-in-one yang dirancang untuk mengisi daya iPhone, AirPods, dan Apple Watch Anda secara bersamaan. Dan meski belum selesai, Apple berjanji akan tersedia hanya dalam beberapa bulan.
Banyak konsumen yang siap memberikan uang mereka kepada Apple, tetapi perusahaan terus menunda proyek tersebut. Pada tahun 2019, setelah membuat dunia menunggu selama hampir dua tahun, Apple sepenuhnya meninggalkan AirPower.
Meskipun Apple tidak pernah memberi kami alasan yang jelas mengapa AirPower tidak pernah berhasil dipasarkan, banyak yang berspekulasi bahwa itu karena masalah pemanasan. Itu tidak mengherankan, mengingat pengisi daya MagSafe standar dapat menyebabkan iPhone menjadi terlalu panas. Tetapi sementara pengisi daya MagSafe hanya memiliki satu koil pengisi daya, AirPower seharusnya memiliki tiga koil terpisah, yang berarti lebih banyak masalah pemanasan.
AirPower adalah ide yang ambisius, tetapi sayangnya, Apple tidak dapat menjalankannya.
7. Keras Kepala Dengan Pelabuhan Petir (2022)
Orang-orang heboh ketika Apple meluncurkan konektor Lightning pada iPhone 5. Itu adalah langkah besar dari konektor 30-pin Apple yang lebih lama. Namun, hanya beberapa tahun kemudian, ponsel USB-C mulai muncul di pasaran. Dan kapan membandingkan USB-C ke Lightning, USB-C mengisi daya perangkat lebih cepat dan dapat mentransfer data lebih cepat daripada Lightning.
Sebagian besar dunia ponsel cerdas pindah ke USB-C bertahun-tahun yang lalu, tetapi Apple masih memaksa pengguna iPhone untuk menggunakan Lightning. Ironisnya, Apple berada di depan dalam hal membawa USB-C ke MacBook. Faktanya, Apple telah mengintegrasikan USB-C di seluruh jajaran produknya, kecuali di iPhone.
IPhone masa depan akan hadir dengan pengisi daya USB-C, tetapi memaksa orang untuk menggunakan Lightning pada tahun 2023 terasa seperti pengambilan uang murah dari perusahaan terkaya di planet ini. Itu terlihat buruk, Apple.
Tidak Ada Yang Sempurna, Bahkan Apple
Meskipun Apple dikenal dengan gambarnya yang sangat halus dan tingkat perhatian terhadap detail OCD, Apple juga memiliki banyak kesalahan. Meskipun Apple memiliki uang yang hampir tidak terbatas untuk R&D dan pemasaran, terkadang hal-hal tidak berjalan sesuai keinginannya.
Kita semua membuat kesalahan sesekali, dan bahkan Apple, perusahaan terbesar di dunia, tidak kebal terhadap kesalahan.
