Trip (dot) com menawarkan diskon luar biasa untuk layanan terkait perjalanan. Apakah Anda mempertimbangkan untuk menggunakannya untuk perjalanan yang akan datang? Menggunakan situs web untuk memesan penerbangan, pemesanan hotel, persewaan mobil, dan lainnya dapat membantu Anda menghemat banyak uang, tetapi apakah itu akan menambah nilai nyata pada liburan yang telah lama Anda nantikan?
Apa saja risiko yang terkait dengan pemesanan layanan terkait perjalanan dari Trip? Bagaimana perasaan orang tentang situs web? Apakah ada alternatif lain yang dapat diandalkan untuk itu?
Apa itu Trip.com?
Didirikan pada tahun 1999, Trip adalah salah satu bisnis terlama di sektornya. Apakah Anda memesan penerbangan dengan maskapai penerbangan favorit, mencari hotel di luar negeri, atau menyewa mobil, ia menawarkan hampir semua yang Anda butuhkan saat berlibur. Bagian terbaiknya adalah semua ini tersedia dengan harga diskon besar-besaran.
Menjadi perusahaan internasional, Trip mencakup hampir semua wilayah, beroperasi di hampir 200 negara. Berkat jaringan hotel luas yang telah dibangunnya dan jaringan penerbangan yang telah diaturnya menghubungkan 5000 kota, Trip menawarkan diskon dan penawaran yang sangat baik. Selain itu, untuk melayani kebutuhan pelanggan global, situs web ini mendukung hampir 44 bahasa.
Meskipun perusahaan telah berkembang pesat, Anda mungkin masih bertanya-tanya apakah itu sah dan dapat dipercaya.
Ya, Trip (dot) com sah dan bukan penipuan. Inilah alasannya:
- Trip (dot) com Group, sebuah perusahaan yang terdaftar di NASDAQ, memiliki situs web ini.
- Lebih dari dua dekade dalam bisnis menunjukkan itu bukan perusahaan yang teduh.
- Jaringan hotel dan penerbangannya yang luas menunjukkan bisnis lain mempercayai perusahaan tersebut.
- Perusahaan saat ini memiliki lebih dari 45.000 karyawan, menunjukkan bahwa ini adalah perusahaan yang mapan.
Jadi apa yang pelanggan lain katakan tentang itu?
Apa Pendapat Orang Tentang Trip.com?
Perusahaan memiliki peringkat 3,7 dari 5 pada Trustpilot. Meski terlihat cukup bagus, hampir 26 persen ulasannya berbintang satu. Berdasarkan jumlah ulasan yang dimilikinya, lebih dari 7.000 pelanggan merasa tidak puas.
Namun, setelah memeriksa ulasan lebih detail, tampaknya sebagian besar masalah yang disebutkan terkait dengan layanan yang dipesan melalui situs web, di mana Trip hanya memiliki sedikit kendali. Beberapa orang mengeluh tentang kamar hotel yang kotor, maskapai penerbangan yang membatalkan penerbangan pada menit terakhir, atau dukungan pelanggan yang buruk dari hotel yang mereka pesan.
Trip tidak bertanggung jawab atas semua hal seperti itu, tetapi kesalahan ada pada bisnis yang terdaftar di situs web. Dengan kata lain, sebagian besar ulasan negatif tidak menyebut perusahaan sebagai penyebab masalah. Namun, beberapa orang telah membagikan masalah khusus untuk Trip (dot) com. Beberapa dari mereka adalah:
- Karena perwakilan layanan pelanggan bukanlah penutur asli bahasa Inggris, hambatan bahasa menjadi perhatian utama.
- Lambatnya waktu respon dari perusahaan dalam menangani keluhan, yang mengakibatkan keterlambatan lebih lanjut.
- Proses refund memakan waktu lama.
Namun, berbeda dengan perusahaan lain, perwakilan Trip telah merespons lebih dari 91 persen ulasan negatif dan memberikan petunjuk kepada peninjau tentang cara mengatasi masalah tersebut dan menghindarinya di masa depan. Perusahaan jelas peduli dengan reputasinya.
Tetapi mengapa Anda memilih Perjalanan daripada memesan langsung dengan bisnis?
Berikut adalah beberapa alasan mengapa layanan pemesanan dari Trip (dot) com adalah pilihan yang baik:
- Dibandingkan memesan layanan yang sama langsung dari bisnis, penawaran Trip lebih murah.
- Ada banyak pilihan bagi Anda untuk membandingkan dan memilih dari.
- Anda dapat memesan hotel dan persewaan di luar negeri dari kenyamanan rumah Anda sendiri.
- Dari satu situs web, Anda dapat merencanakan seluruh perjalanan Anda dan mengelola keuangan Anda secara efektif.
- Trip mengklaim menawarkan penawaran terbaik. Jika kesepakatan yang sama tersedia di tempat lain dengan harga lebih murah, situs web mengklaim untuk mengembalikan selisihnya.
Alasan di atas menjadikan Trip pilihan utama, tetapi Anda harus mengikuti beberapa tips untuk memesan layanan dengan cerdas.
Tips Pemesanan Layanan Cerdas di Perjalanan
Berikut adalah beberapa tips yang perlu diingat saat memesan layanan di Trip (dot) com:
- Baca ulasan pelanggan lain yang telah menggunakan layanan yang sama melalui Trip.
- Periksa ulasan maskapai di luar Trip (dot) com untuk menentukan seberapa andal mereka. Jangan takut untuk membayar lebih untuk opsi yang dapat dipercaya.
- Jangan memesan penerbangan melalui situs web dalam keadaan darurat. Mendapatkannya langsung dari maskapai akan memungkinkan Anda untuk menjadwal ulang dengan cepat jika terjadi pembatalan atau penundaan.
- Pengembalian uang dapat memakan waktu sekitar seminggu atau bahkan lebih lama, tergantung pada situasinya. Pastikan Anda memiliki anggaran tambahan sebagai cadangan untuk mengatasi itu.
- Siapkan rencana cadangan untuk menghadapi keadaan yang tidak terduga.
- Berikan detail yang tepat kepada tim dukungan pelanggan tentang keluhan Anda agar segera diselesaikan.
- Hanya pesan hotel dan persewaan mobil beberapa hari sebelum liburan Anda, jadi Anda tidak perlu meminta pengembalian uang berkali-kali jika rencana Anda berubah.
Jika Anda lebih suka berbicara dengan dukungan pelanggan melalui telepon, Anda dapat menemukan informasi kontak di halaman bantuan Trip.com. Detailnya berbeda-beda menurut wilayah dan negara, jadi hubungi nomor yang sesuai untuk bantuan yang lebih baik.
Namun, metode termudah adalah menghubungi dukungan pelanggan Trip melalui live chat. Untuk terhubung ke perwakilan:
- Mengunjungi situs Trip.com.
- Klik ikon headphone (Obrolan Layanan) di pojok kanan bawah.
- Anda harus masuk, jadi jika belum, lakukan sekarang.
- Pilih opsi yang membutuhkan bantuan Anda.
- Kirim pertanyaan atau kueri acak apa pun saat Trip chatbot menyapa Anda. Anda dapat mengatakan, misalnya, "Saya ingin berbicara dengan seorang agen."
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat menghindari chatbot yang mengganggu dan terhubung dengan orang sungguhan.
Jika Anda memiliki pengalaman buruk dengan Trip atau khawatir dengan ulasan negatif, ada banyak opsi lain yang dapat diandalkan. Alternatif perjalanan terbaik termasuk Booking (dot) com, Expedia, dan TripAdvisor.
Namun, opsi yang lebih baik adalah menggunakan layanan khusus. Airbnb, misalnya, dapat membantu Anda menemukan akomodasi yang terjangkau. Demikian juga, Anda dapat memilih layanan terkenal untuk tiket pesawat dan diskon persewaan. Meskipun harganya lebih tinggi, situs web yang menawarkan layanan perjalanan khusus dapat membantu Anda dalam merencanakan perjalanan Anda dengan lebih baik.
Pilihan bagus lainnya adalah menggunakan situs web lokal yang menawarkan layanan di negara tertentu; itu situs web lokal terbaik di Inggris, Misalnya. Selain lebih dapat dipercaya, Anda akan menemukan penawaran yang lebih baik di sana.
Maksimalkan Liburan Anda
Mereka yang merencanakan liburan dapat menemukan semua yang mereka butuhkan di Trip. Itu memang memiliki beberapa kelemahan, namun. Mudah-mudahan, dengan sedikit pengetahuan tentang memilih kesepakatan di Trip (dot) com, Anda akan segera menjadi salah satu dari banyak pelanggan Trip yang senang. Dan jika kesepakatan tidak menarik bagi Anda, cukup periksa alternatifnya.
