Kehilangan klien lepas jangka panjang mungkin terasa seperti pukulan telak, tetapi itu tidak menandai akhir karier Anda. Untuk freelancer, klien datang dan pergi. Beberapa mungkin memiliki aliran pekerjaan yang stabil untuk Anda, tetapi banyak yang akan menawarkan pertunjukan jangka pendek.
Karena itu, Anda tidak boleh mengabaikan tingkat gesekan pelanggan sama sekali. Jika klien Anda terus membatalkan kontrak dan proyek sebelum waktunya, Anda mungkin melakukan kesalahan. Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa alasan umum mengapa freelancer kehilangan klien.
1. Output Kualitas Rendah yang Konsisten
Apakah Anda bekerja untuk klien individu atau agen lepas, mereka akan membatalkan kontrak Anda jika pekerjaan Anda tidak memenuhi standar kualitas mereka. Tidak seperti pekerjaan penuh waktu, klien lepas tidak akan melatih Anda. Mereka akan mengharapkan Anda memiliki keterampilan yang diperlukan untuk mulai bekerja sejak awal.
Anda akan mendapatkan panduan terbatas. Klien akan melepaskan Anda jika keluaran Anda tidak memenuhi standar kualitas mereka. Freelancer jarang mendapatkan kesempatan kedua.
Karena definisi "pekerjaan berkualitas" bervariasi, tentukan faktor-faktor yang dipertimbangkan klien Anda saat menilai keluaran. Jangan ragu untuk meminta sampel. Misalnya, jika Anda melakukan pengembangan web lepas, Anda dapat meminta klien Anda untuk desain dan template, yang akan menjadi inspirasi Anda.
Pastikan untuk tidak menyalin sampel secara langsung. Tidak ada majikan atau perusahaan yang layak yang akan mentolerir pelanggaran hak cipta dan plagiarisme.
2. Perbedaan Gaya Kerja
Orang memiliki gaya kerja yang berbeda-beda. Sementara beberapa berhasil bekerja dalam isolasi, yang lain lebih suka brainstorming ide dengan sebuah tim. Tidak ada cara yang benar atau salah untuk bekerja. Karyawan bahkan dapat membidik perusahaan dan pemberi kerja yang mengakomodasi preferensi pekerjaan mereka.
Sayangnya, pekerja lepas tidak berbagi kebebasan yang sama. Meskipun Anda dapat menyaring klien sebelum menerima tawaran mereka, Anda memiliki kendali terbatas atas lingkungan kerja harian Anda. Mirip dengan karyawan, klien dan majikan juga memiliki gaya kerja yang berbeda. Anda tidak dapat mengharapkan mereka memiliki kebiasaan kerja yang sama dengan Anda. Sebaliknya, Anda mungkin harus menyesuaikan gaya kerja Anda sesuai dengan kebutuhan mereka.
Sangat mudah untuk mengabaikan nuansa sepele. Namun, kontras drastis dengan kecepatan kerja yang disukai, metode komunikasi, dan frekuensi pertemuan akan menciptakan ketegangan, dalam hal ini berpisah dengan klien mungkin menguntungkan.
3. Perubahan Dengan Tarif Proyek
Sebagai pekerja lepas, Anda bebas menyesuaikan tarif kapan saja. Jika Anda merasa pantas mendapatkan kompensasi yang lebih tinggi karena keterampilan Anda baru saja naik level, Anda dapat mencoba meningkatkan tarif proyek Anda. Apakah klien Anda akan tetap tinggal adalah pertanyaan yang berbeda.
Klien juga memiliki rencana anggaran. Bahkan jika mereka benar-benar menyukai pekerjaan Anda, mereka tidak dapat mengabaikan batasan anggaran untuk mengakomodasi layanan Anda. Diskusikan dan negosiasikan tarif baru Anda. Persiapkan saja rencana cadangan tentang apa yang harus dilakukan jika mereka menolak Anda.
Harap hubungi klien Anda saat ini sebelum menaikkan tarif Anda. Jika Anda menggunakan platform freelancing yang mengumpulkan pembayaran secara otomatis seperti Fiverr, jangan hanya mengubah harga pertunjukan Anda. Jika tidak, mereka mungkin akan ditagih lebih dari yang biasanya mereka harapkan.
4. Sering Terjadi Ketidaksepakatan atau Konflik
Ketidaksepakatan antara klien dan pekerja lepas tidak jarang terjadi. Namun, jika konflik muncul di hampir setiap proyek, perkirakan klien akan segera membatalkan kontrak Anda. Tak seorang pun, bahkan klien Anda, ingin bekerja di lingkungan yang beracun.
Tetapi Anda tidak perlu merasa sedih jika kehilangan majikan yang terus-menerus tidak setuju dengan Anda dalam beberapa kesempatan. Kehilangan mereka bahkan mungkin menguntungkan Anda. Pahami bahwa dinamika pekerja lepas-klien tidak selalu berjalan dengan baik, dan tidak semua kontrak yang dibatalkan berdampak buruk pada pekerjaan Anda.
5. Ketidakmampuan untuk Menyesuaikan dengan Zona Waktu yang Berbeda
Anda tidak dapat mengikuti jadwal 9-to-5 konvensional jika Anda memiliki klien di luar negeri. Email tidak selalu menyampaikan pesan. Beberapa tugas mengharuskan Anda dan klien untuk berkolaborasi melalui obrolan instan atau panggilan video.
Sayangnya, tidak semua orang bisa bekerja di zona waktu yang berbeda. Bahkan jika Anda memaksakan diri untuk tetap terjaga sepanjang malam, Anda mungkin tidak berfungsi seefisien yang Anda lakukan di siang hari. Kenyataannya adalah orang memiliki jam produktif yang berbeda-beda. Jika klien meminta Anda untuk tersedia selama jangka waktu tertentu, tetapi Anda tidak dapat mengirimkannya, mereka mungkin akan menjatuhkan Anda.
Katakanlah klien terbuka untuk negosiasi. Pertimbangkan untuk berkolaborasi dalam a platform manajemen proyek seperti Asana atau Trello sehingga Anda dapat menandai tugas sambil jalan. Sedangkan untuk rapat, otomatiskan menggunakan aplikasi penjadwalan janji temu terbaik seperti Calendly atau SimplyBook.me. Mereka menghilangkan kebutuhan untuk mengirim email bolak-balik dengan menghadirkan semua pihak yang terlibat dengan kalender ketersediaan semua orang.
6. Tenggat Waktu yang Berlalu dan Kuota yang Hilang
Freelancer memiliki reputasi untuk melewatkan tenggat waktu proyek. Beberapa perusahaan bahkan sama sekali menghindari pekerja lepas jika mereka tidak dapat mengambil risiko menghadapi ketidakpastian alur kerja.
Diakui, banyak pekerja lepas kesulitan dengan pengiriman yang terlambat. Dan jika Anda juga bersalah karena melewatkan tanggal jatuh tempo, Anda sebaiknya membentuk dan mengatur jadwal Anda, atau klien Anda akan terus pergi. Anda harus menghargai waktu orang lain.
Kendalikan hari kerja Anda dengan mengelola tugas harian dan proyek aktif Anda. Jangan hanya membuang item acak di daftar tugas Anda. Sebaliknya, buat sistem yang menggabungkan cara yang efektif untuk menyelesaikan tugas tepat waktu, seperti menggunakan alat kalender, meminimalkan gangguan, dan pelacakan kemajuan yang cermat.
7. Reorganisasi Perusahaan atau Badan
Harap dipahami bahwa Anda tidak selalu bersalah saat klien pergi. Anda bisa menjadi freelancer terkemuka yang memberikan hasil berkualitas dan tidak pernah melewatkan tenggat waktu, namun Anda masih akan kehilangan proyek.
Klien Anda memiliki agenda masing-masing. Keputusan mereka untuk membatalkan proyek dan kontrak dapat berasal dari beberapa alasan, yang mungkin tidak dapat Anda kendalikan.
Katakanlah Anda menulis email penjualan untuk merek SaaS. Bahkan jika Anda membuat salinan yang menarik dan persuasif, klien Anda masih dapat pergi jika mereka membawa perusahaan mereka ke arah yang berbeda atau membangun tim kreatif internal.
Dalam hal ini, yang terbaik adalah beralih ke proyek lain dengan cepat. Hanya saja, jangan membakar jembatan. Pastikan klien Anda bahwa Anda akan menyambut mereka jika mereka membutuhkan layanan Anda lagi.
Kembangkan Strategi untuk Berhenti Kehilangan Klien Freelance
Ya, wajar bagi klien untuk melepaskan pekerja lepas, tetapi itu tidak membuatnya mustahil untuk mengamankan proyek jangka panjang yang menguntungkan. Proyek apa pun yang Anda ambil, berikan segalanya. Klien Anda akan terus kembali kepada Anda jika Anda secara konsisten memberikan hasil yang mengesankan dan berkualitas tinggi.
Untuk memastikan bahwa Anda selalu memiliki proyek yang akan datang, buat sistem akuisisi klien untuk bisnis freelance Anda. Lagi pula, Anda hanya dapat meminimalkan tingkat gesekan pelanggan sampai batas tertentu. Anda sebaiknya memiliki satu atau dua pertunjukan cadangan yang tersedia untuk mengkompensasi kerugian Anda setiap kali Anda kehilangan klien lepas utama.
