Google akhirnya akan menutup pintu virtual Stadia pada 18 Januari 2023. Google Stadia adalah layanan game ambisius yang diluncurkan oleh Google pada tahun 2019. Tapi tak perlu dikatakan, itu tidak cukup lepas landas seperti yang diharapkan Google dan dengan demikian mulai jatuh dengan cepat dari kasih karunia.
Pelanggan membayar harga penuh untuk game dan perangkat keras Google Stadia. Jadi, alih-alih hanya menutup servernya dan mengambil uang pelanggan, Google memberikan pengembalian uang penuh untuk pembelian Google Stadia. Berikut adalah bagaimana Anda bisa mendapatkan pengembalian uang Anda dan untuk apa sebenarnya Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali.
Jenis Pembelian Google Stadia Apa yang Akan Dikembalikan?
Ada banyak alasan mengapa Google mencabut steker di Stadia. Tetapi layanan itu tidak murah, dan pelanggan akan mendapatkan kembali uang mereka untuk pembelian yang dipilih.
Google Stadia menagih pelanggan untuk hardware, game, add-on seperti DLC dan mata uang dalam game, serta biaya langganan Stadia Pro. Anda akan dapat menerima pengembalian uang untuk semuanya kecuali biaya berlangganan Stadia Pro.
Artinya, Anda bisa mendapatkan kembali uang Anda untuk game, DLC, atau mata uang dalam game apa pun yang Anda beli di Google Stadia, serta perangkat kerasnya sendiri. Tapi ada tangkapan.
Pengembalian dana hanya akan diberikan untuk pembelian yang dilakukan melalui toko Google atau toko Stadia. Jadi, jika Anda kebetulan membeli perangkat keras Stadia dari pengecer fisik seperti Best Buy atau Target, Anda kurang beruntung.
Namun, ada dua toko Google fisik di New York, jadi jika Anda membeli perangkat keras di sana, Anda masih akan menerima pengembalian dana.
Bagaimana Saya Mendapatkan Pengembalian Dana Google Stadia Saya?
Anda tidak perlu melakukan apa pun untuk menerima pengembalian dana Google Stadia. Uang Anda untuk setiap pembelian yang memenuhi syarat akan ditransfer secara otomatis ke akun tempat Anda melakukan pembelian.
Ini sangat nyaman bagi beberapa pelanggan. Tetapi tiga tahun adalah waktu yang lama, dan ada kemungkinan besar Anda tidak lagi memiliki akses ke akun tempat Anda melakukan pembelian awal.
Di Bantuan Google Halaman FAQ Stadia, Google telah menyatakan bahwa jika demikian, hubungi lembaga keuangan Anda untuk mendiskusikan dengan mereka bagaimana Anda akan menerima pengembalian dana.
Kapan Saya Dapat Mengharapkan Pengembalian Dana Google Stadia Saya?
Google berencana untuk menyelesaikan sebagian besar pengembalian dananya pada saat Stadia ditutup pada bulan Januari. Mulai 9 November 2022, Google mulai mengirimkan email kepada pelanggan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian game dan/atau add-on. Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 10-15 hari kerja setelah menerima email Anda.
Jika Anda melakukan 20 atau kurang pembelian terkait game dengan Google Stadia, Anda akan menerima email individual untuk setiap pembelian. Jika Anda melakukan lebih dari 20 pembelian terkait game, Google akan menunggu dan mengirimkan satu email yang berisi detail semua pembelian Anda.
Google belum mengumumkan informasi lebih lanjut mengenai pengembalian dana pada perangkat keras Google Stadia.
Google Yakin Mendapatkan Kepercayaan Kembali dengan Mengembalikan Dana Pembelian Google Stadia
Itu adalah jalan yang panjang dan sulit untuk Google Stadia. Tetapi jarang bagi perusahaan untuk mengembalikan uang pelanggan dalam kasus seperti ini, jadi langkah ini pasti akan mendapatkan kembali beberapa poin brownies untuk Google.
Masalah penutupan server dan mengambil akses ke game dari pelanggan yang telah membayar untuk mengalaminya adalah sesuatu yang menjadi lebih berisiko karena cloud gaming mendapatkan popularitas. Akan menarik melihat bagaimana perusahaan menangani masalah ini di masa depan.
