Anda duduk di sofa untuk menonton acara TV atau film yang bagus di Netflix, hanya untuk mengetahui bahwa tidak ada audio yang keluar darinya. Sebelum Anda mulai bertanya-tanya apakah ada yang salah dengan serial, film, atau televisi, Anda harus tahu bahwa Netflix tidak mengeluarkan audio karena berbagai alasan.
Kami telah menyusun daftar masalah audio paling umum yang mungkin Anda alami dengan Netflix dan beberapa kiat pemecahan masalah untuk membantu Anda mengaktifkan dan menjalankan kembali audio.
Pertama, Coba Mulai Ulang TV dan Netflix Anda
Sebelum memeriksa kemungkinan penyebab yang memengaruhi audio di Netflix, coba hidupkan ulang TV untuk melihat apakah masalah Anda teratasi. Anda mungkin ingin memulai ulang perangkat audio eksternal seperti soundbar, speaker, atau sistem home theater.
Jika semuanya baik-baik saja di perangkat keras, coba mulai ulang aplikasi Netflix beberapa kali untuk memastikan semuanya baik-baik saja di pihak Netflix. Selain itu, cobalah film atau serial TV lain untuk melihat apakah masalahnya ada di acara TV atau film tertentu.
Juga, Anda dapat mengunjungi yang berdedikasi Halaman Pusat Bantuan Netflix untuk melihat apakah Netflix sedang down di wilayah Anda. Atau, Anda dapat mengunjungi situs web seperti Downdetektor atau IsItDownRightNow untuk mengetahui apakah Anda bukan satu-satunya yang mengalami masalah audio.
Jika semuanya baik-baik saja dan Netflix bekerja dengan sempurna untuk Anda, saatnya untuk melihat berbagai masalah yang mungkin Anda dengar audionya di Netflix.
1. Video Tanpa Suara
Jika Anda tidak mengalami masalah dengan video tetapi tidak mendapatkan audio apa pun, kemungkinan besar masalahnya ada pada perangkat. Ini mungkin terdengar aneh, tetapi coba keraskan volume pada perangkat Anda. Anda mungkin sebelumnya mengecilkan volume dan melupakannya.
Jika menggunakan Netflix di browser Mac atau Windows, tutup semua tab atau aplikasi yang dapat mengganggu audio Netflix. Juga, jika Anda menggunakan perangkat lunak antivirus atau malware di komputer Anda, coba nonaktifkan untuk melihat apakah itu berfungsi. Selanjutnya, periksa kemungkinan Masalah DRM di Netflix disebabkan oleh Komponen Chrome.
2. Suara dan Video Tidak Sinkron
Jika suara dan video tidak sinkron, kemungkinan besar karena bug perangkat lunak. Tergantung pada perangkat Anda, itu bisa berupa aplikasi atau sistem operasi.
Awalnya, memulai ulang aplikasi Netflix di perangkat mungkin dapat mengatasi masalah tersebut. Jika menggunakan perangkat iOS, Anda dapat mengatur ulang aplikasi Netflix dengan membuka Pengaturan > Netflix dan beralih Mengatur ulang pilihan.
Jika belum, coba perbarui aplikasi Netflix untuk melihat apakah masalah Anda teratasi. Jika tidak, Anda dapat mencoba menghapus aplikasi Netflix dan memasangnya kembali.
Jika aplikasi tampaknya berfungsi dengan baik, coba mulai ulang perangkat Anda dan perbarui ke pembaruan perangkat lunak terbaru. Lalu, coba tonton sesuatu di Netflix untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah.
3. Suara Berombak dan Terdistorsi
Jika suaranya putus-putus atau tersendat-sendat, itu bisa disebabkan oleh output perangkat yang salah atau cacat pada acara atau film yang Anda tonton. Anda mungkin mengalami masalah ini di Apple TV, Roku, atau Smart TV, serta PC atau smartphone.
Dalam kasus seperti itu, sebaiknya periksa ulang apakah kabel sudah terhubung dengan benar ke speaker. Jika Anda menggunakan kabel HDMI, sambungkan kembali untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah.
Jika tidak, Anda harus memeriksa pengaturan audio perangkat dan menyesuaikannya jika perlu. Jika tidak berhasil, coba mulai ulang perangkat dan speaker.
4. Suara Terlalu Rendah
Jika Anda tidak dapat mendengar suara aktor atau seluruh suara, mungkin karena ada yang salah dengan salah satu pengaturan audio perangkat Anda. Coba naikkan volume terlebih dahulu untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah.
Perangkat berkemampuan Dolby Atmos atau Surround Sound dapat berfungsi jika internet Anda berfungsi dengan baik; jika tidak, audio akan terdengar terdistorsi hingga video dan audio dimuat dengan kualitas penuh. Jika Anda baru, Anda harus belajar cara kerja Dolby Atmos sebelum mengaturnya di rumah Anda.
Selain itu, jika Anda menggunakan perangkat bantu seperti headset, Anda mungkin harus menyesuaikan opsi audionya ke Linear PCM atau Stereo. Cari masalah apa pun dengan kabel HDMI, dan ganti jika perlu. Juga, lihat pengaturan speaker Anda dan sesuaikan jika Anda menemukan sesuatu yang aneh.
5. Anda Mendengar Suara Mendesis atau Statis
Masalah ini biasa terjadi pada PC Windows yang mengandalkan driver audio untuk mengeluarkan audio. Untuk alasan yang sama, pastikan PC Windows Anda telah menginstal driver audio yang tepat. Jika tidak, dapatkan driver audio yang sesuai untuk konfigurasi CPU Anda.
Periksa dan memperbaiki driver yang korup di Windows yang bertanggung jawab atas audio jika Anda memiliki driver yang benar. Untuk mengatasi masalah ini, cukup perbarui driver audio Anda di Windows. Anda mungkin juga perlu memperbarui Codec Audio Definisi Tinggi IDT jika perlu.
Jika Anda mengalami masalah dengan ini di Roku, lihat apakah perangkat penerima Anda mendukung Dolby Digital Plus untuk memutar audio di Dolby Surround. Jika tidak, buka Netflix dan tonton acara TV atau film, lalu buka Audio & Teks dan cek bukan 5.1 di bawah Audio. Itu harus menyelesaikan masalah Anda.
Apakah Audio Berfungsi Kembali?
Ini adalah beberapa masalah audio paling umum yang mungkin Anda hadapi di Netflix. Anda dapat memperbaiki masalah tersebut dengan mengikuti tips pemecahan masalah kami. Jika semuanya berfungsi dengan baik, ada kemungkinan Anda akan berada dalam situasi di mana Netflix tidak bekerja untuk Anda. Untungnya, ada berbagai solusi untuk itu.
