Seperti semua produsen motherboard, ASRock telah merilis motherboard AM5 baru untuk chipset AMD terbaru. Motherboard baru selalu dilengkapi dengan instruksi dan penutup untuk dilepas sebelum pertama kali menyatukannya dengan PC Anda yang lain, tetapi sepertinya ASRock mungkin telah mengambilnya terlalu jauh. Stiker yang menutupi slot RAM tampaknya mengacaukan motherboard AM5 ASRock baru orang, membuat mereka tidak punya pilihan selain mengklaim garansi dan mendapatkan penggantinya.
Tapi apa yang sebenarnya terjadi? Dan jika Anda terpengaruh, bagaimana Anda bisa mendapatkan pengembalian dana?
Apa yang Salah Dengan Motherboard AM5 ASRock?
Motherboard X670E AM5 baru dari ASRock memiliki perilaku boot pertama yang dapat menakuti calon pengguna. Setelah sepenuhnya mengaturnya dengan CPU Ryzen 7000, kartu grafis generasi baru, dan RAM DDR5, upaya untuk mem-boot akan menghasilkan POST awal yang panjang. Bergantung kepada berapa banyak RAM stick yang telah Anda instal dan kapasitasnya, booting pertama dapat memakan waktu 100 detik jika Anda memiliki RAM 32 GB (16 GB x 2) dan 400 detik jika Anda memiliki RAM 128 GB (32 GB x 4).
Untuk menyadarkan pengguna bahwa ini adalah perilaku yang dimaksudkan, bukan tanda bahwa motherboard mereka rusak dan untuk ditunjukkan kepada pengguna di mana mereka harus meletakkan stik RAM untuk memanfaatkan sepenuhnya memori saluran ganda, ASRock menempelkan stiker di atas slot RAM di motherboard. Itu seharusnya menjadi stiker yang mudah dilepas yang bisa diambil pengguna tanpa masalah besar — atau setidaknya, itulah yang dimaksudkan ASRock.
Masalahnya, pada praktiknya, stiker itu tidak mudah dilepas bagi banyak orang. Kualitas stikernya agak buruk, dan upaya melepasnya dengan tidak benar menyebabkannya sobek. Hal ini menyebabkan sobekan kertas tetap menempel di slot RAM, yang pada dasarnya membuat mereka dan seluruh motherboard tidak berguna. Beberapa pengguna berhasil membuat motherboard mereka berfungsi setelah menghabiskan waktu melepas sisa-sisa stiker yang lengket, tetapi bagi yang lain, itu pada dasarnya berarti motherboard mereka sudah mati.
Masalah waktu boot yang lama diselesaikan dengan pembaruan BIOS berikutnya, yang sekarang dikirimkan dengan batch motherboard yang lebih baru. Dan sejujurnya, ada cara yang lebih baik untuk mengedukasi orang tentang slot RAM apa yang digunakan daripada memasang stiker besar yang menutupi semua slot RAM. Karena itu, motherboard X670E ASRock yang lebih baru hadir tanpa stiker itu.
Namun apa jadinya jika Anda sudah memilikinya dan stiker tersebut menyebabkan kerusakan?
Anda Dapat Mengembalikan Motherboard ASRock AM5 Anda yang Rusak
Untungnya, ASRock mengetahui masalah ini dan merekomendasikan agar pengguna mendapatkan penggantian yang diproses berdasarkan garansi jika stiker tidak terkelupas dengan benar selama penyiapan awal. ASRock tidak menjual motherboard itu sendiri, jadi Anda tidak dapat memproses penggantian itu secara langsung melalui perusahaan.
Sebaliknya, Anda harus menghubungi pengecer Anda.
Tentu saja, prosesnya bervariasi tergantung pengecer Anda. Jika Anda membelinya di toko, bawa saja motherboard itu kembali ke toko itu untuk diganti. Dan jika Anda membelinya melalui pengecer online, seperti Newegg, masuk ke akun Anda dan coba proses penggantian melalui cara biasa atau hubungi dukungan jika Anda tidak dapat melakukannya. Jika Anda mengalami masalah saat mencoba mendapatkan penggantinya, Anda dapat menyampaikan pemberitahuan ASRock tentang masalah tersebut.
Stiker RAM, Tidak Sekali Pun
Menempatkan stiker berkualitas rendah di atas slot RAM akan menimbulkan masalah. Untungnya, ASRock bersedia memberikan solusi kepada pengguna. Motherboard X670E baru dari ASRock yang dibeli sejak waktu publikasi seharusnya tidak mengalami masalah ini. Jika masalah stiker RAM ASRock telah memengaruhi Anda, ganti milik Anda sesegera mungkin.
