Sejak kemunculannya, kecerdasan buatan (AI) telah menyusup ke dalam teknologi, mengubah segala sesuatu yang kita ketahui tentang komputer. Kecerdasan buatan mengacu pada pemrograman komputer untuk berpikir seperti manusia. Jika Anda pernah menggunakan program otomatis, ada kemungkinan bahwa itu adalah tindakan AI.
Menariknya, struktur tempat kerja tidak dikecualikan dari pengaruhnya. Meski kabur, AI telah sangat memengaruhi pekerjaan Anda tanpa Anda sadari. Artikel ini menguraikan tujuh cara menarik Anda menggunakan AI di tempat kerja yang tidak Anda ketahui. Teruslah membaca untuk mencari tahu.
1. Filter Spam
Filter spam berfungsi sebagai tindakan keamanan email terhadap bahaya dunia maya. Sebagian besar layanan email seperti Gmail memiliki bagian yang didedikasikan untuk email sampah, tempat pesan spam dikirim. Email-email ini dapat memenuhi kotak masuk Anda dan mengalihkan perhatian Anda dari pekerjaan yang sebenarnya, sehingga lebih baik dibuang. Jika Anda pernah memiliki pengalaman ini, itu adalah kecerdasan buatan.
Selain itu, sebagian besar malware dan virus yang mengancam keamanan data di tempat kerja terkadang diperkenalkan melalui email. Menggunakan filter spam adalah salah satunya cara untuk menghentikan email spam, terutama untuk pengguna Gmail. Mereka menyortir pesan dengan menilainya berdasarkan kriteria tertentu, termasuk metadata kampanye, alamat IP, konten dan format, serta kode.
Selanjutnya, filter ini mengukur tingkat spam menggunakan skor spam, yang merupakan penentu utama pesan apa yang masuk ke kotak masuk atau dibuang sebagai sampah. Filter spam melibatkan banyak teknis, tetapi setelah diluncurkan, itu mengotomatiskan dirinya sendiri secara teratur.
2. Chatbot
Seiring berkembangnya teknologi di tempat kerja, ada cara-cara kreatif untuk berhubungan dengan pelanggan. Salah satunya adalah AI chatbots. Jika Anda bekerja untuk organisasi dengan banyak pelanggan, menggunakan chatbot untuk berinteraksi dengan mereka, terutama di luar jam kerja, adalah cara mudah untuk berkomunikasi dengan mereka. Skenario ini adalah contoh sempurna dari kecerdasan buatan dalam aksi.
Chatbots adalah program otomatis yang menanggapi pertanyaan atau pertanyaan pengguna online dengan cara percakapan manusia yang nyata. Bot ini bekerja tanpa asisten manusia dan dikodekan dengan pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya dan kemungkinan jawaban.
AI chatbots bekerja dengan mulus tanpa bantuan manusia langsung selama pertanyaan ini ditanyakan dalam bahasa alami. Platform seperti WhatsApp, Slack, dan Facebook Messenger menggunakan chatbot untuk merespons pelanggan dengan cepat. Mereka bertindak lebih seperti penjawab otomatis, setelah itu pekerja manusia sejati dapat mengambilnya.
3. Koreksi otomatis
Koreksi otomatis adalah fitur AI yang bertindak di luar editor kata. Ini mengidentifikasi kesalahan, menggunakan algoritme untuk menyatakan kata yang benar, dan mengeditnya sesuai dengan itu. Koreksi otomatis berfungsi mirip dengan papan ketik saran otomatis dengan melengkapi kata yang ingin Anda ketik. Namun, kali ini mengoreksi salah eja saat Anda mengetik.
Anda mungkin telah menerapkan fitur koreksi otomatis di tempat kerja yang memeriksa ejaan saat Anda membuat draf email perusahaan atau dokumen resmi. Contoh yang baik adalah editor Microsoft Word dengan fitur koreksi otomatis. Jika kamu belajar menggunakan Microsoft Editor secara efektif, Anda akan menikmati kemampuan koreksi otomatisnya yang membantu Anda mengedit dan mengoreksi kesalahan eja saat mengetik.
Editor tata bahasa juga dilengkapi dengan opsi koreksi otomatis dan menggunakan algoritme AI untuk mendeteksi nada dan kesalahan saat Anda menulis. Grammarly menafsirkan kata-kata dalam bahasa alami manusia dan memiliki daftar glosarium bawaan yang dirujuk saat Anda menulis. Alat lain yang juga menggunakan koreksi otomatis adalah Koreksi Otomatis Gmail dan Quillbot.
4. Kueri Bahasa Alami di Excel
Kueri bahasa alami di Excel membantu Anda menganalisis data dengan lebih cerdas dan lebih cepat menggunakan kecerdasan buatan untuk menjawab semua pertanyaan tentang data yang mungkin Anda miliki. Itu membandingkan angka dan statistik, memfilter dan memilahnya, memberikan jawaban dalam bentuk grafik dan bagan.
Kueri bahasa alami menggunakan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami, yang merupakan subbidang AI, untuk menginterpretasikan data dan meringkasnya dalam format apa pun yang Anda pilih. Fitur ini adalah alat analitik data yang sangat baik dan mempertahankan tingkat akurasi yang tinggi berkat integrasi AI.
5. Software Asisten Penjualan
Tim penjualan dan pemasaran memanfaatkan kekuatan perangkat lunak asisten penjualan untuk menjalankan rutinitas penjualan dan mengotomatiskan tugas tertentu untuk pengoperasian yang lebih lancar. Perangkat lunak AI ini menggunakan pembelajaran mesin, pemrosesan pembelajaran alami, dan teknologi percakapan untuk mengoptimalkan tugas sehari-hari. Contoh perangkat lunak ini termasuk pusat penjualan HubSpot dan pusat penjualan ZoomInfo.
Jadi setiap kali Anda berbicara atau berinteraksi dengan perangkat lunak asisten penjualan, itu adalah kecerdasan buatan, dan Anda akan menyadari betapa wajarnya itu. Selain teknologi percakapan, alat ini juga menggunakan AI untuk melakukan tugas seperti entri data, pengumpulan data, dan calon pelanggan yang memenuhi syarat.
6. Algoritma Pencarian dan Rekomendasi
Kecerdasan buatan mendukung pencarian dan rekomendasi. Sebagai tambahan AI membantu Anda mencari dengan lebih baik, algoritme ini menampilkan opsi sesuai dengan preferensi Anda. Atas dasar ini, merek e-commerce memasarkan produk dan layanan kepada pelanggan.
Jika Anda seorang pedagang di Amazon, Anda akan memahami tempat menambahkan kata kunci ke deskripsi dan daftar produk. Algoritme pencarian ini membaca kata kunci Anda untuk mengetahui apakah kata kunci tersebut cocok untuk kueri penelusuran, dan prinsip yang sama ini berfungsi untuk rekomendasi.
Algoritme rekomendasi membantu menampilkan produk yang terkait dengan apa yang diinginkan pengguna. AI bekerja di latar belakang untuk memfilter kueri ini, menjadikannya alat yang ampuh untuk merek e-niaga.
7. Robocall
Robocall adalah panggilan pra-rekaman yang digunakan untuk menyampaikan informasi darurat atau digunakan oleh perusahaan untuk dijual ke pelanggan. Kemajuan teknologi dalam robocalling membuat perangkat lunak ini terdengar lebih manusiawi dan memiliki kecerdasan untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan dalam hitungan detik.
Robocall ini bahkan berhenti sejenak di antara pikiran seperti manusia yang sebenarnya, jadi Anda tidak curiga. Alat-alat ini telah menjadi terobosan bagi perusahaan yang ingin menjangkau audiens yang lebih besar melalui panggilan telepon. Namun, tatanan hukum harus ada sebelum perusahaan mana pun dapat menggunakan ini. Fakta dasarnya adalah bahwa robocall bekerja murni dengan kecerdasan buatan.
Kecerdasan Buatan Mengubah Masa Depan Tempat Kerja
Seiring berlalunya waktu, tempat kerja akan menerapkan proses yang lebih otomatis. Itu berarti AI akan memberdayakan lebih banyak perangkat lunak dan proses. Peningkatan teknologi AI meningkatkan nilai pekerjaan dan mengubah jenis keahlian yang dibutuhkan di tempat kerja.
Meskipun ada kekhawatiran tentang bagaimana AI dapat berdampak buruk pada budaya tempat kerja atau bagaimana mesin akan menggantikan manusia di tempat kerja, ini hanyalah mitos seputar penggunaannya. AI belum dikembangkan untuk menggantikan kebutuhan manusia di tempat kerja. Sebaliknya, mereka memudahkan proses kerja bagi orang-orang.