Apakah Anda membeli atau menerima kartu hadiah Apple hanya untuk kemudian menyadari bahwa Anda tidak dapat menebusnya? Idealnya, Anda harus dapat membeli buku, film, aplikasi, atau game atau membayar produk, layanan, atau aksesori Apple lainnya.
Tetapi jika Anda tidak dapat melakukannya karena alasan apa pun, jangan panik dulu. Sebagai gantinya, berikut adalah lima langkah pemecahan masalah yang dapat Anda ikuti untuk menyelesaikan masalah ini.
1. Periksa apakah Ini Kartu Hadiah yang Tepat
Anda tidak dapat menukarkan kartu hadiah Apple jika jenisnya salah. Jika Anda memiliki Kartu Hadiah Apple atau Kartu Hadiah App Store & iTunes, Anda dapat menukarkannya di App Store atau iTunes Store. Namun, jika Anda memiliki Kartu Hadiah Apple Store, Anda hanya dapat menggunakannya di Apple Store fisik atau online untuk membeli produk dan aksesori Apple.
Jadi, mulailah dengan mengonfirmasi jenis kartu hadiah yang Anda miliki. Mengetahui perbedaan antara berbagai jenis kartu hadiah dari Apple sebelum Anda membelanjakan uang Anda untuk satu. Mereka sangat berbeda dalam penampilan dan fungsi.
2. Masukkan Kode Secara Manual
Saat menukarkan kartu hadiah, Anda dapat mengambil kode dengan kamera atau memasukkannya secara manual. Jika yang pertama tidak berhasil, coba yang terakhir. Pastikan untuk memasukkan kode penukaran 16 digit yang dimulai dengan X, bukan nomor lain di kartu.
Saat memasukkan kode, perhatikan karakter dengan hati-hati untuk memastikan Anda memasukkan karakter yang benar. Karakter tertentu tampak serupa, seperti S dan 5, O dan 0, atau Z dan 2.
3. Pastikan Kartu Hadiah Berasal dari Negara Yang Sama
Anda hanya dapat menukarkan kartu hadiah Apple di negara atau wilayah tempat kartu tersebut dibeli; ini mungkin terjadi jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa kartu harus ditukarkan di etalase lain.
Jadi, jika Anda membeli atau menerima kartu hadiah Apple di Amerika Serikat, Anda tidak dapat menukarkannya di App Store atau iTunes Store di Jerman.
Jika Anda terjebak dengan kartu hadiah Apple yang tidak dapat Anda gunakan karena Anda tinggal di negara atau wilayah yang berbeda dari tempat kartu itu dibeli, pertimbangkan untuk membeli, menjual, atau menukarnya. Tapi waspadalah terhadap situs cerdik dan penipuan kartu hadiah.
4. Keluar dari App Store
Terkadang yang Anda butuhkan hanyalah penyegaran App Store. Jika Anda tidak dapat menukarkan kartu hadiah di App Store, keluarlah dari aplikasi dan masuk kembali dengan akun Apple Anda. Anda juga bisa mencoba hal yang sama di iTunes Store di PC.
Jika tidak ada langkah pemecahan masalah lainnya yang berhasil, hubungi Dukungan Apple. Anda mungkin perlu memberikan gambar lengkap bagian depan dan belakang kartu hadiah Anda, tanda terima penjualan yang menunjukkan kapan kartu hadiah Anda dibeli, dan nomor seri kartu hadiah Anda.
Nomor seri kartu Anda berbeda dengan kode penukarannya. Kode penukaran adalah 16 digit dan dimulai dengan X, sedangkan nomor seri dapat dimulai dengan GCA, 60, EPY, atau PBH dan beberapa digit lebih atau kurang dari 16. Anda dapat menemukannya di bagian bawah kartu.
Tukarkan Kartu Hadiah Apple Anda Tanpa Masalah
Coba perbaikan kami jika Anda tidak dapat menukarkan kartu hadiah Apple di App Store atau iTunes Store. Jika tidak ada yang berhasil untuk Anda, Anda dapat mencoba menghubungi pengecer tempat Anda membelinya jika Anda mendapatkannya dari toko pihak ketiga.
Setelah Anda menyelesaikan masalah penukaran kartu hadiah Apple, gunakan kartu hadiah Anda untuk membeli film, buku, aplikasi, game, layanan langganan Apple, penyimpanan tambahan, dan lainnya.
