Perusahaan smartphone membuat ponsel mereka untuk khalayak umum, sehingga mudah digunakan untuk semua orang. Namun ternyata, Gen Z di AS tampaknya telah mengembangkan kesukaan khusus terhadap iPhone dan produk Apple secara umum.
Bagaimana Apple mendapatkan cengkeraman yang kuat pada pembeli Gen Z? Mengapa Gen Z menjadi pasar yang penting? Dan apa arti dominasi ini bagi perusahaan secara keseluruhan?
Akun Gen Z untuk Sepertiga Pengguna iPhone di AS
Baru laporan Financial Times menunjukkan bahwa Gen Z sekarang mencapai 34% dari semua pengguna iPhone di Amerika Serikat. Itu adalah bagian besar dari populasi, mengingat Apple menguasai sekitar setengah dari seluruh pasar smartphone di negara tersebut.
Karena orang hari ini tidak tingkatkan ke ponsel baru sering kali, penjualan ponsel pintar global turun dari tahun ke tahun. Karena itu, membuat orang berubah menjadi pelanggan tetap yang membayar menjadi lebih penting dari sebelumnya.
Apple menganggap Gen Z sebagai tempat berlindung yang sempurna karena mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengonsumsi konten daripada generasi lainnya. Jadi, jika Apple dapat membuat mereka membeli iPhone, Apple dapat menjual layanan seperti Apple TV+, Apple Arkade, dan Apple Fitness+ untuk menghasilkan pendapatan yang stabil dan berulang.
Bagaimana Apple Memicu Tekanan Sebaya di Gen Z
Alasan besar mengapa Gen Z lebih memilih iPhone daripada ponsel Android adalah status sosial yang diberikan pada gelembung iMessage biru. Seperti SMS, iMessage adalah standar perpesanan yang diperkenalkan Apple dengan iOS 5 pada tahun 2011; itu memungkinkan komunikasi tanpa batas antara pengguna iPhone, iPad, dan Mac.
iMessage mendukung teks, emoji, memoji, reaksi, indikator pengetikan, gambar, video, dokumen, tanda terima baca, balasan in-line, karakter tak terbatas, enkripsi end-to-end, dan semua hal lain yang Anda harapkan dari layanan perpesanan modern memiliki.
Masalahnya adalah Apple telah membuat iMessage eksklusif untuk iPhone, sehingga tidak berfungsi di ponsel Android. Jadi, ketika pengguna iPhone mengirim teks ke pengguna Android, pesan tersebut secara default menggunakan standar SMS, bukan iMessage. Di iPhone Anda, Anda melihat teks ini sebagai gelembung hijau bukannya gelembung biru.
SMS adalah standar perpesanan dari tahun 90-an dan hanya mendukung pesan teks singkat. Itu berarti tidak ada reaksi, tanda terima baca, indikator pengetikan, atau emoji.
Jadi, jika Anda bereaksi terhadap sebuah pesan, misalnya, pengguna Android di sisi lain akan mendapatkan teks tambahan bertuliskan "Suka [teks pesan]", yang cukup timpang. Dan jika Anda berbagi foto atau video beresolusi tinggi, iPhone secara default menggunakan MMS (juga standar perpesanan lama), yang menghancurkan kualitas dan membuatnya tidak dapat dibagikan — hal yang sangat tidak boleh untuk Gen Z.
Ini hanya beberapa contoh caranya iMessage lebih baik daripada SMS dan MMS dan mengapa komunikasi antara iPhone dan ponsel Android sangat sulit. Apa yang menyulut api ini adalah bahwa sekitar 70% orang berusia 18-24 tahun di AS sudah memiliki iPhone.
Jadi, tentu saja, jika Anda seorang remaja atau mahasiswa dan menyadari bahwa sebagian besar orang di sekitar Anda menggunakan iMessage untuk mengobrol, membentuk jejaring sosial, dan merencanakan acara menyenangkan dalam obrolan grup, Anda pasti ingin menjadi bagian dari itu juga dan tidak merasa tertinggal di belakang.
Tapi ini tidak mungkin dilakukan dengan ponsel Android. Ketakutan akan ditinggalkan inilah yang memaksa Gen Z di AS untuk menghindari perangkat Android dan memilih iPhone sebagai gantinya. Dan semakin banyak anak membeli iPhone, semakin sulit untuk menghindari tekanan teman sebaya.
Ini bukan masalah besar bagi milenial atau baby boomer yang sudah menjadi bagian dari angkatan kerja karena sebagian besar perusahaan menggunakan Slack atau Gmail untuk interaksi terkait pekerjaan. Tetapi untuk remaja dan dewasa muda yang mencoba mencari teman baru dan mempertahankan teman lama, dapat dipahami bahwa validasi sosial jauh lebih penting.
Ekosistem Apple Mengunci Anda
Anda mungkin mengetahui apa itu ekosistem Apple; "taman bertembok" yang indah ini menggoda untuk dimasuki dan hampir tidak mungkin untuk keluar. Untuk Gen Z, Fitur ekosistem Apple seperti iMessage, FaceTime, AirDrop, iCloud, dan lainnya pada dasarnya bertindak sebagai tangga menuju taman ini.
Setelah Anda membeli iPhone, kemungkinan besar Anda juga akan merasa perlu membeli produk Apple lainnya, seperti AirPods, Apple Watch, MacBooks, iPads, AirTags, dan banyak lagi, karena mereka terhubung dan bekerja sama mulus. Dan melakukan ini semakin mengunci Anda ke dalam ekosistem.
Google ingin Apple beralih ke RCS, protokol perpesanan baru yang dapat melakukan hampir semua hal yang dapat dilakukan iMessage. Namun, menerapkan RCS di iPhone berarti Apple kehilangan kendali atas penggunanya. Dan mengetahui Apple, itu mungkin tidak akan pernah terjadi.
Untuk mengurangi ini, Google menambahkan fitur baru ke Pesan yang memungkinkan Anda menampilkan reaksi iPhone sebagai emoji alih-alih mengirimi Anda teks SMS terpisah.
Gen Z Adalah Tambang Emas Berikutnya Apple
Jelas bahwa Apple menggunakan tekanan teman sebaya untuk membuat Gen Z memilih iPhone daripada perangkat Android. Tapi iMessage bukan satu-satunya alasan orang mempertimbangkan untuk membeli iPhone.
Ada keuntungan lain dari memiliki iPhone yang belum ditemukan oleh perusahaan Android untuk ditiru, yang membuatnya lebih mudah untuk direkomendasikan kepada pengguna rata-rata.