Bagaimana Web3 Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Web3 adalah generasi berikutnya dari World Wide Web. Ini memadukan konsep teknologi blockchain, desentralisasi, dan ekonomi berbasis crypto untuk menawarkan pengalaman yang berpusat pada pengguna. Akibatnya, banyak merek beralih ke Web3 untuk menawarkan pengalaman superior kepada pelanggan mereka.

Dengan serangkaian fitur baru, Web3 memungkinkan bisnis untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik dan memberi mereka nilai yang lebih besar. Jadi, mari kita lihat lebih dekat beberapa cara merek dapat memanfaatkan kekuatan Web3 untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Beri Pelanggan Lebih Banyak Kontrol Atas Data Mereka

Web3 mendukung desentralisasi, yang menawarkan transparansi dengan tetap menjaga privasi yang ditingkatkan. E-commerce, SaaS, dan bisnis berbasis layanan lainnya dapat menggunakan lingkungan Web3 yang terdesentralisasi. Ini akan memungkinkan mereka untuk menyimpan database yang aman untuk menyimpan data klien mereka.

Tidak hanya itu, Web3 juga dapat mengembalikan kontrol kepada pengguna. Karena menyediakan platform untuk Organisasi Otonomi Terdesentralisasi (DAO)berbasis komunitas, pelanggan dapat memiliki suara dalam keputusan merek. DAO memungkinkan anggota komunitas untuk memilih setiap keputusan untuk merek. Ini membantu membentuk komunitas yang dinamis di mana Anda dapat lebih terlibat dengan merek favorit Anda.

Berikan Layanan Pembayaran yang Lebih Baik

Merek bisa mendapatkan keuntungan dari inovasi keuangan yang dibawa Web3, karena sepenuhnya mendukung sistem ekonomi berbasis token. Ini berarti bahwa industri jasa keuangan dapat menjadi yang pertama mengadopsi crypto, Web3, dan teknologi dasar lainnya. Industri ini telah melihat pertumbuhan yang signifikan dalam proyek keuangan terdesentralisasi (DeFi) dan lainnya layanan keuangan berbasis blockchain, seperti perusahaan pemberi pinjaman crypto, perusahaan asuransi, dompet, dan lagi.

Salah satu layanan yang dapat memanfaatkan kemajuan Web3 adalah layanan pembayaran. Web3 memungkinkan penggunaan kontrak pintargateway pembayaran berbasis yang dapat membantu untuk berbagai bisnis. Ini memungkinkan mereka menggunakan cryptocurrency sebagai media pembayaran, memungkinkan pelanggan menggunakan aset digital mereka untuk membeli berbagai layanan.

Ekonomi berbasis token Web3 juga dapat mendukung sistem pembayaran untuk toko virtual. Misalnya, Alchemy Pay terintegrasi ke dalam BinancePay untuk memperluas layanannya kepada pelanggan Shopify. Alchemy Pay juga digunakan oleh merek populer seperti Aldo, perusahaan SaaS Arcadier, QFPay, dan Ce La Vi.

Layanan pembayaran Crypto memang dapat membuat belanja virtual menjadi mulus dan meningkatkan keamanan dengan menghilangkan pihak ketiga. Selain itu, mereka hemat biaya karena tidak ada perantara yang terlibat, dan lebih cepat daripada pembayaran fiat.

Tetapi Anda harus mencatat bahwa cryptocurrency adalah aset yang sangat fluktuatif. Oleh karena itu, sangat penting untuk menghadapinya dengan uji tuntas atau memilih stablecoin berbasis fiat untuk meminimalkan volatilitas.

Tawarkan Koleksi Digital

Web3 juga membuka pintu untuk token atau NFT yang tidak dapat dipertukarkan, juga disebut koleksi digital. Ini adalah aset digital unik yang terletak di blockchain dalam bentuk gambar, audio, atau video. Pasar NFT meledak pada tahun 2021 dan dinamai Kata Tahun Ini dari Kamus Collins untuk tahun 2021.

NFT menjadi kegemaran baru di industri ini, dengan banyak merek mengeksplorasi penggunaannya. Namun, perusahaan non-teknologi lainnya juga ikut-ikutan NFT. Itu termasuk nama-nama besar seperti Gucci, Nike, Louis Vuitton, Coca-Cola, dan banyak lainnya. LV juga memperkenalkan koleksi NFT dan menawarkan pelanggannya Louis Permainan. Demikian pula, Nike meluncurkan .Swoosh platform untuk koleksi digital.

Koleksi digital telah menjadi cara bagi merek untuk terlibat dengan pelanggan mereka. Ini membantu merek membangun komunitas di mana anggotanya berkomitmen terhadap layanan atau produk mereka. Mereka kemudian menciptakan rasa loyalitas di antara pelanggan mereka dengan menawarkan berbagai insentif berbasis NFT.

Di sisi lain, barang koleksi digital juga bisa menguntungkan pelanggan. Aset ini unik dan memiliki nilai dunia nyata yang dapat meningkat seiring waktu. Lagi pula, ada berbagai cara yang bisa Anda lakukan menghasilkan pendapatan pasif dari NFT.

Berbelanja dari kenyamanan rumah Anda dengan menggulir melalui toko online memang bagus, tetapi bayangkan dunia di mana Anda dapat mengunjungi toko favorit Anda di berbagai negara secara virtual. Bukankah itu luar biasa? Untungnya, Web3 membuka jalan untuk pengalaman berbelanja yang mendalam.

Web3 dapat membantu mengembangkan teknologi kembaran digital dan metaverse dengan menyediakan lingkungan yang mendukung. Dengan perkembangan kedua teknologi ini, kita secara bertahap dapat bergerak menuju versi virtual dunia nyata sepenuhnya.

Selain itu, keterlibatan Web3 mempromosikan penggunaan peralatan Virtual Reality (VR) dan Augmented Reality (AR) untuk menikmati fitur Metaverse. Ini memungkinkan merek untuk meluncurkan toko virtual yang dapat dikunjungi orang di seluruh dunia melalui perangkat VR, memberi pelanggan pengalaman yang lebih menarik dan mulus.

Namun, terlepas dari hype-nya, metaverse masih bukan teknologi yang disederhanakan, dan menggunakan set VR bisa mahal untuk audiens yang besar. Selain itu, banyak orang khawatir perangkat metaverse dan AR/VR dapat mengganggu privasi mereka. Kekhawatiran ini mungkin menjadi alasan di balik kurangnya popularitas pengalaman berbasis metaverse.

Meskipun demikian, masalah ini dapat diselesaikan saat teknologi AR dan VR semakin matang. Pengadopsi awal dapat membantunya berkembang dengan cepat, menawarkan pengalaman belanja virtual Web3 kepada pelanggan mereka.

Bangun Komunitas di Jaringan Sosial Web3

Sebagai pelanggan, salah satu fitur terbaik Web3 adalah kemampuan untuk membangun komunitas yang penuh semangat di sekitar merek favorit Anda. Untuk alasan ini, jejaring sosial berbasis Web3 memainkan peran penting. Ini adalah versi platform sosial yang ditingkatkan seperti Twitter, Facebook, atau Instagram. Web3 memperkenalkan ruang sosial terdesentralisasi tempat merek dapat memelihara basis pelanggan mereka.

Selain itu, platform jejaring sosial pribadi Web3 juga menguntungkan Anda sebagai pelanggan. Platform ini memungkinkan Anda untuk terlibat dengan komunitas dan berbagi pengalaman Anda dengan produk atau layanan tertentu. Yang terpenting, mereka memastikan peningkatan keamanan dan privasi data untuk Anda.

Pemilik bisnis juga dapat langsung terhubung dengan basis pelanggan mereka melalui platform ini. Dengan menggunakan platform ini, mereka dapat berbagi pembaruan merek, menyelenggarakan acara virtual, atau menawarkan diskon eksklusif. Ini berarti Anda dapat menerima nilai lebih sebagai pelanggan dan memiliki hubungan yang lebih dekat dengan merek favorit Anda.

Web3 Akan Membentuk Ulang Pengalaman Marketplace

Web3, versi baru internet, adalah pengubah permainan untuk bisnis dan konsumen. Ini memberikan lingkungan yang terdesentralisasi dan aman di mana konsumen mengontrol data mereka, menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih berharga. Dengan Web3, konsumen dapat menikmati pengalaman berbelanja yang mulus dan gateway pembayaran yang lebih aman.

Web3 juga memungkinkan bisnis membangun komunitas konsumen yang dinamis, memupuk loyalitas dan kepercayaan, serta memperluas basis pelanggan mereka melalui platform ini. Namun, beberapa tantangan tetap ada pada adopsi arus utama Web3 dan teknologi yang mendasarinya, seperti volatilitas mata uang kripto, biaya peralatan AR/VR, dan masalah privasi.

Namun, seperti semua kemajuan teknologi, tantangan ini bukannya tidak dapat diatasi, dan Web3 memiliki potensi untuk meningkatkan perjalanan pelanggan secara signifikan. Perlu dicatat bahwa perdebatan serupa muncul tentang bahaya media sosial belum lama ini, yang sekarang sering kita gunakan tanpa banyak berpikir. Seiring waktu dan pengembangan lebih lanjut, Web3 dapat merevolusi cara kita terlibat dengan bisnis dan internet secara keseluruhan.

Pelanggan Datang Pertama

Sebagian besar pelanggan tidak akan peduli apakah Anda menggunakan Web3, AI, blockchain, atau teknologi baru lainnya. Sebaliknya, yang mereka cari adalah pengalaman berbelanja yang mulus dan nyaman. Dan dengan alasan ini, bisnis dapat menggunakan Web3 sebagai alat yang efektif untuk meningkatkan merek mereka dan menjadikan hidup lebih baik bagi klien mereka.