Sudahkah Anda mendaftar dengan perusahaan yang menawarkan masa percobaan gratis? Mereka datang dengan banyak peringatan, jadi berhati-hatilah agar Anda tidak tertipu.
Konsep uji coba gratis telah ada sejak awal pemasaran seperti yang kita kenal, tetapi sekarang biasanya dikaitkan dengan produk perangkat lunak.
Di atas kertas, uji coba gratis terdengar hebat. Siapa yang tidak ingin menguji produk secara gratis sebelum membelinya? Pada kenyataannya, banyak penawaran uji coba gratis hanyalah tipuan, jika bukan penipuan langsung.
Cara Kerja Penipuan Uji Coba Gratis
Sebagian besar platform streaming, penyedia antivirus, situs e-niaga, dan perusahaan perangkat lunak menawarkan uji coba gratis. Layanan pengiriman makanan, outlet berita, majalah online, dan banyak bisnis lainnya melakukan hal yang sama. Ini biasanya diiklankan sebagai penawaran tanpa kewajiban, dengan pelanggan diminta untuk mendaftar dengan mereka nomor kartu kredit untuk memulai sidang.
Jika Anda menyukai produk atau layanan setelah masa percobaan berakhir, Anda setuju untuk dikenakan biaya berulang. Dan jika tidak, setidaknya Anda mencobanya. Kedengarannya masuk akal. Tapi, dalam banyak kasus, tidak sesederhana itu.
Misalnya, desainer pengalaman pengguna Harry Brignull menunjukkan pada tahun 2022 betapa sulitnya berhenti berlangganan dari The New York Times. Dalam sebuah video, Bringull menunjukkan bahwa dibutuhkan waktu sekitar delapan menit untuk berhenti berlangganan koran, dan pelanggan harus bolak-balik dengan tim dukungan untuk membatalkan langganan mereka. Sebaliknya, mendaftar biasanya hanya membutuhkan beberapa menit.
Jika salah satu outlet media yang paling banyak dibaca di dunia terlibat dalam perilaku seperti itu, apa yang diharapkan dari perusahaan yang kurang dikenal?
Anda tidak perlu peneliti atau aktivis untuk memberi tahu Anda cara kerjanya. Jika Anda pernah mendaftar untuk uji coba gratis, Anda tahu polanya: ikut serta sangat mudah, dan tidak membutuhkan lebih dari beberapa klik mouse. Memilih keluar adalah cerita yang sama sekali berbeda; itu seperti menavigasi melalui labirin. Setengah jam kemudian, Anda masih belum yakin apakah Anda benar-benar berhasil berhenti berlangganan, karena ada kemungkinan besar Anda gagal mencentang kotak yang tepat, atau salah membaca salah satu dari 12 yang berbelit-belit instruksi.
Ini semua karena desain. Dalam upaya mereka untuk mengubah potensi menjadi pelanggan yang membayar, banyak perusahaan saat ini melewati garis tipis yang memisahkan taktik pemasaran yang agresif dan praktik bisnis yang tidak etis. Dan beberapa entitas curang mengambil satu langkah lebih jauh, langsung menipu orang dari uang hasil jerih payah mereka.
Faktanya, penipuan ini telah tersebar luas sehingga badan pengatur di seluruh dunia ingin menindaknya. Di Amerika Serikat, Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengeluarkan laporan khusus pada September 2022, memperingatkan bahwa semakin banyak perusahaan di negara tersebut yang menggunakan trik desain canggih dan "taktik psikologis" untuk menyesatkan pelanggan mereka.
Cara Menghindari Penipuan Uji Coba Gratis: 5 Hal yang Perlu Diingat
Karena uji coba gratis dan penawaran langganan ada di mana-mana, kemampuan untuk membedakan yang sah dari penipuan sangatlah penting. Tapi bagaimana caranya? Tidak terlalu sulit jika Anda mengingat lima hal berikut.
1. Teliti Penawarannya
Jika tawaran uji coba gratis kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang demikian—dan kemungkinan besar Anda bukan orang pertama yang tertarik. Mencari ulasan pelanggan online, dan telusuri situs media sosial seperti Twitter dan Reddit untuk melihat apakah uji coba tersebut benar-benar scam. Juga pertimbangkan untuk meneliti perusahaan di baliknya, meskipun tampaknya sah-sah saja.
2. Baca Cetakan Kecil
Ini membosankan dan menjemukan, tetapi Anda harus selalu membaca cetakan kecil dengan hati-hati sebelum memasukkan informasi kartu kredit Anda dan mendaftar untuk penawaran. Misalnya, beberapa perusahaan memiliki kotak centang tertentu yang ditandai secara default, karena mereka mengandalkan pelanggan mengklik "berikutnya" atau "melanjutkan" tanpa memperhatikan. Yang lain menggunakan tanda bintang alih-alih menyatakan penafian mereka dengan jelas, yang mereka tulis dengan font kecil dan disembunyikan di bagian bawah halaman.
3. Pantau Periode Uji Coba
Bahkan jika Anda berurusan dengan perusahaan terkemuka yang tidak mencoba menipu Anda, Anda seharusnya tidak mengharapkan pengingat untuk membatalkan uji coba gratis Anda, jadi ingatlah untuk melakukannya tepat waktu. Jika Anda khawatir hal itu akan membuat Anda lupa, atur pengingat. Ada cara mudah untuk melakukannya sistem operasi Windows, tetapi Anda juga dapat menyetel pengingat di ponsel.
4. Pantau Laporan Penagihan Anda
Jika Anda perlu membagikan detail kartu kredit untuk mendapatkan uji coba gratis, kemungkinan besar Anda berurusan dengan perusahaan itu berencana untuk secara otomatis mendaftarkan Anda dalam semacam program berlangganan setelah masa percobaan berakhir. Inilah sebabnya mengapa Anda harus memantau laporan tagihan Anda, dan perhatikan setiap tagihan yang tidak terduga.
5. Gunakan Kartu Kredit Virtual
Terakhir, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan a kartu kredit virtual untuk uji coba gratis dan pembelian online serupa. Tidak seperti kartu fisik, kartu kredit virtual bersifat sementara—biasanya dirancang untuk penggunaan satu hari atau satu kali. Jika Anda menggunakannya untuk mendapatkan uji coba gratis, itu akan kedaluwarsa sebelum akhir periode uji coba, dan Anda tidak perlu khawatir. Dan jika Anda tidak bisa mendapatkan kartu kredit virtual karena alasan tertentu, kartu prabayar juga merupakan pilihan yang baik.
Kesimpulannya, selama Anda melakukan riset, membaca tulisan kecil dengan hati-hati, dan menggunakan akal sehat, kemungkinan besar Anda akan baik-baik saja.
Dan jika Anda tertipu oleh penipuan uji coba gratis, masih ada hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk melindungi diri sendiri. Jika Anda berurusan dengan organisasi resmi, hubungi dukungan pelanggan secara langsung dan minta pembatalan. Jika tidak, Anda dapat menghubungi bank Anda, menjelaskan apa yang terjadi, dan meminta pengembalian biaya.
Beberapa Uji Coba Gratis Ada Harganya
Tidak semua penawaran uji coba gratis adalah penipuan, tetapi cukup banyak yang berdampak pada konsumen dan bisnis yang sah. Sampai badan pengatur bergerak untuk membasmi mereka, lakukan apa yang Anda bisa untuk melindungi diri sendiri.
Seperti kebanyakan ancaman dunia maya, kesadaran dan pendidikan adalah kuncinya. Mengetahui cara menemukan scam uji coba gratis adalah keterampilan yang diperlukan, tetapi itu hanya akan membantu Anda sejauh ini jika Anda tidak melakukan tindakan pencegahan lainnya.
