Mengalami masalah di AnyDesk? Lihat kumpulan kesalahan umum di Windows ini untuk perbaikan.

AnyDesk adalah alat populer untuk mengakses desktop jarak jauh dengan basis pengguna yang signifikan. Meskipun umumnya berjalan mulus, masalah sesekali dapat muncul.

Banyak pengguna telah melaporkan kesalahan yang membuat frustrasi, mulai dari masalah konektivitas hingga shutdown acak atau bahkan sistem crash dalam kasus yang parah.

Dengan mengingat hal itu, kami telah mengumpulkan beberapa kesalahan Windows AnyDesk yang umum dan memberikan beberapa perbaikan sederhana untuk membantu Anda.

1. Tidak Dapat Menghubungkan atau Memutuskan Sambungan Dari Jaringan AnyDesk

Karena koneksi internet yang buruk, Anda mungkin mengalami masalah dalam menggunakan AnyDesk. Dan percaya atau tidak, masalah konektivitas umumnya terjadi karena berbagai alasan. Misalnya sinyal jaringan lemah, server downtime, atau waktu komputer Anda tidak sinkron dengan waktu internet.

Apa pun alasannya, Anda dapat memperbaikinya dengan cepat. Di bawah ini adalah beberapa metode umum untuk memperbaiki masalah konektivitas terkait AnyDesk:

instagram viewer

  • Koneksi jaringan lemah: Kami memiliki panduan khusus yang akan membantu Anda perbaiki masalah internet apa pun di Windows.
  • Server AnyDesk sedang down: Jika Anda merasa server AnyDesk sedang down, Anda tidak dapat melakukan apa pun selain menunggu pengembang memperbaikinya. Untuk memastikan tebakan Anda benar, kunjungi Halaman Status AnyDesk dan lihat apakah servernya beroperasi.
  • Waktu tidak sinkron: Jika waktu dan tanggal di PC Windows Anda salah, Anda mungkin melihat berbagai masalah saat menjelajah dan mengakses internet. Untuk memperbaikinya, Anda perlu sinkronkan waktu Windows dengan benar.

2. Sambungan Ditutup Secara Paksa

Kesalahan AnyDesk ini menunjukkan bahwa ada yang salah dengan konfigurasi firewall komputer Anda. Jika sebagian besar koneksi terputus secara otomatis, Anda perlu memeriksa pengaturan firewall Anda.

Anda tidak perlu khawatir tentang langkah-langkahnya, karena cukup mudah bagi pemula. Inilah cara Anda mengizinkan AnyDesk melewati firewall Windows:

  1. Buka pencarian Windows dengan menekan Menangkan + Q.
  2. Jenis Izinkan aplikasi melalui Windows Firewall dan klik yang paling cocok.
  3. Klik Ubah pengaturan tombol untuk mengizinkan firewall mengubah pengaturan.
  4. Menemukan AnyDesk dalam Aplikasi dan fitur yang diizinkan daftar. Beralih ke Pribadi serta Publik kotak centang di sebelah AnyDesk.
  5. Setelah selesai, klik OKE untuk memungkinkan AnyDesk melewati firewall tanpa batasan apa pun.

Secara default, Windows tidak pernah membiarkan program apa pun terhubung ke internet (tanpa melewati firewall). Ini memastikan bahwa upaya peretas untuk menyebarkan malware dari jarak jauh ke komputer Anda diminimalkan.

Selain firewall, periksa pembatasan bandwidth atau pembatasan yang dapat menyebabkan masalah.

3. Layar Kosong Selama Sesi Jarak Jauh

Saat menggunakan AnyDesk, Anda mungkin mengalami masalah di mana layar jarak jauh tampak kosong (putih) atau hitam.

Perhatikan bahwa masalah ini muncul hanya karena dua hal: pengaturan tampilan di komputer jarak jauh dan driver grafis yang sudah ketinggalan zaman.

Sekarang setelah Anda mengetahui akar penyebab layar kosong, bacalah cara-cara di bawah ini untuk memperbaikinya:

1. Perbaiki Pengaturan Tampilan di Komputer Jarak Jauh

Pertama, periksa pengaturan tampilan di AnyDesk dan pastikan Anda telah mengonfigurasinya dengan benar.

Berikut cara mengakses pengaturan tampilan di AnyDesk:

  1. Buka AnyDesk dan klik menu hamburger yang terletak di pojok kanan atas.
  2. Klik Pengaturan untuk membuka Pengaturan AnyDesk jendela.
  3. Di Pengaturan jendela, pilih Menampilkan.
  4. Sesuaikan Kualitas dan Mode Tampilan sesuai kebutuhan Anda untuk mengoptimalkan pengalaman menonton jarak jauh. Selain itu, pilih Keseimbangan antara kualitas & waktu reaksi opsi saat bekerja dengan koneksi internet yang lambat.
  5. Di bawah Akselerasi perangkat keras, memilih OpenGL.
  6. Tutup AnyDesk dan buka kembali.

Anda sekarang dapat menyambung kembali ke komputer jarak jauh dan memeriksa apakah masalah tampilan kosong telah diperbaiki.

2. Perbarui Driver Grafik Usang

Apakah Anda termasuk orang yang sering mengupdate PC Windows dengan versi terbaru? Besar! Namun selain itu, memperbarui driver grafis Anda juga sama pentingnya.

Driver grafis yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah kinerja dan, lebih buruk lagi, sistem macet.

Perlu mempelajari lebih lanjut tentang memperbarui driver grafis? Jangan khawatir; lihat panduan kami di cara memperbarui driver grafis Windows Anda. Dengan driver grafis yang diperbarui, Anda tidak hanya dapat menghindari masalah tampilan, tetapi juga meningkatkan pengalaman menonton jarak jauh.

4. Tidak Bisa Masuk ke Komputer Jarak Jauh

Apakah tidak membuat frustrasi ketika Anda telah menyiapkan semuanya dengan benar tetapi masih mendapatkan kesalahan "Tidak dapat masuk"? Perhatikan bahwa kesalahan ini dapat terjadi karena kesalahan pada ujung komputer jarak jauh. Jadi, Anda tidak dapat melakukan sesuatu yang ajaib dari sisi Anda.

Jika Anda ingin terhubung ke komputer jarak jauh, komputer jarak jauh harus aktif, dan jendela AnyDesk harus terbuka. Selain itu, komputer jarak jauh harus memiliki akses ke internet.

Tapi itu belum semuanya! Sekalipun semuanya sempurna di kedua sisi, jika komputer jarak jauh menolak permintaan koneksi, Anda tidak akan pernah bisa masuk ke sana.

Jadi, apa solusinya?

Pertama, pastikan Anda memasukkan alamat yang benar untuk perangkat jarak jauh. Kedua, Anda harus memastikan komputer jarak jauh menerima permintaan tersebut. Last but not least, pastikan itu memiliki pengaturan AnyDesk yang diperlukan dikonfigurasi untuk memungkinkan akses jarak jauh.

5. Sesi Terganggu di Sisi Jarak Jauh Saat Menggunakan AnyDesk

Pesan kesalahan ini biasanya muncul saat komputer jarak jauh kehilangan koneksi internetnya atau tiba-tiba mati. Untuk memperbaiki masalah ini, coba sambungkan kembali ke komputer jarak jauh atau hubungi orang yang menggunakannya.

Alasan lain mungkin koneksi AnyDesk diblokir di komputer jarak jauh. Bisa jadi karena firewall Windows atau program antivirus.

Dalam kedua kasus tersebut, Anda harus "memasukkan daftar putih" atau mengizinkan AnyDesk melewati firewall. Meskipun membuat daftar putih AnyDesk seharusnya berfungsi, terkadang tidak.

Dalam hal ini, ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk menonaktifkan koneksi langsung melalui AnyDesk:

  1. Buka AnyDesk dan buka pengaturannya
  2. Klik Buka Kunci Pengaturan Koneksi tombol untuk mendapatkan izin untuk mengubah pengaturan.
  3. Dalam Pengaturan Global AnyDesk, hapus centang pada kotak yang bertuliskan Izinkan koneksi langsung.
  4. Setelah menonaktifkan koneksi langsung, gulir ke bawah dan klik Menerapkan untuk menyimpan perubahan.

Setelah Anda menonaktifkan koneksi langsung, AnyDesk akan selalu terhubung melalui server relai (perantara). Salah satu kelemahannya adalah dapat mengakibatkan koneksi sedikit lebih lambat jika kecepatan internet Anda lambat.

Apakah Anda masih memerlukan bantuan dengan AnyDesk? Dalam hal ini, kami sarankan Anda mencari bantuan dari Tim dukungan teknis AnyDesk.

Selesaikan Masalah AnyDesk Anda dalam Waktu Singkat

Memecahkan masalah kesalahan AnyDesk tanpa pengetahuan yang tepat bisa membuat frustasi. Namun, mengikuti langkah-langkah dasar dapat membantu Anda menyelesaikan banyak masalah umum dengan cepat.

Tidak peduli seberapa besar masalah AnyDesk, Anda dapat memperbaikinya hanya dengan menginstal ulang AnyDesk dalam banyak kasus. Juga, jangan lupa untuk memasukkan AnyDesk ke daftar putih di pengaturan firewall.

Jadi, tunggu apa lagi? Lanjutkan dan kuasai AnyDesk untuk menikmati pengalaman desktop jarak jauh bebas kesalahan.