Gmail adalah salah satu layanan email gratis paling populer. Namun, seperti layanan online lainnya, ia memiliki serangkaian masalah sendiri. Salah satu masalah umum yang dihadapi pengguna adalah saat Gmail berhenti menerima email baru.
Dengan demikian, jika Gmail tidak menerima email baru, coba langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk memperbaiki masalah selamanya.
1. Coba Beberapa Perbaikan Dasar
Sebelum masuk ke langkah pemecahan masalah yang lebih lanjut, periksa: Dasbor status Google Workspace untuk memastikan Gmail beroperasi. Jika server Gmail saat ini mengalami gangguan atau sedang down baru-baru ini, mungkin itu sebabnya Anda tidak menerima email baru. Dalam hal ini, Anda tidak dapat berbuat banyak selain meminta pengirim untuk mengirim surat lagi.
Koneksi internet yang lemah atau tidak stabil juga bisa menjadi alasan mengapa Anda tidak menerima email baru di akun Gmail Anda. Dalam hal ini, kunjungi an situs web pengujian kecepatan internet untuk memeriksa kecepatan internet Anda. Jika Anda mendapatkan kecepatan yang relatif lebih rendah dari yang seharusnya, hubungi ISP Anda dan minta mereka untuk memperbaiki koneksi Anda.
Terkadang bug sementara di akun Gmail Anda dapat menyebabkan berbagai masalah, termasuk yang sedang dihadapi. Cara terbaik untuk menghilangkan bug ini adalah dengan logout dan kembali ke akun Gmail Anda. Berikut cara keluar dari akun Gmail Anda:
- Buka Gmail di browser, dan klik ikon profil Anda di sudut kanan atas.
- Memilih Keluar.
Anda sekarang keluar dari akun Gmail Anda. Selanjutnya, restart browser Anda, lalu buka Gmail lagi. Masukkan kredensial masuk untuk masuk ke akun Gmail Anda.
2. Periksa Penyimpanan Akun Gmail Anda
Gmail menyimpan email di penyimpanan akun Google Anda. Jika Anda adalah pengguna gratis, Anda akan mendapatkan penyimpanan sebesar 15 GB, yang dapat dengan cepat terisi jika Anda menerima banyak email atau menyimpan file di Drive. Sayangnya, saat penyimpanan Anda penuh, Anda akan berhenti menerima email.
Untuk memeriksa penyimpanan akun Google Anda, buka akun Google Drive Anda dan lihat sisi kiri layar untuk melihat status penyimpanan Anda.
Jika penyimpanan penuh, Anda dapat membeli penyimpanan atau menghapus file yang tidak perlu dari Google Drive Anda. Anda juga bisa bersihkan sampah untuk mengosongkan ruang penyimpanan di akun Gmail Anda jika Anda tidak lagi membutuhkan email di sana.
3. Periksa Folder Spam di Gmail
Seperti kebanyakan layanan email, Gmail mengirim semua email sampah dan mencurigakan ke folder Spam. Mungkin Gmail salah menaruh email di folder ini. Untungnya, Anda dapat memindahkan semua email yang ada di folder Spam kembali ke Kotak Masuk Anda.
Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka Gmail dan klik pada Spam pilihan di sidebar kiri.
- Cari dan klik kanan pada email yang Anda harapkan, dan pilih Bukan spam dari menu konteks.
Di masa mendatang, selalu periksa folder spam terlebih dahulu setiap kali Anda tidak melihat email yang diharapkan di kotak masuk Anda.
4. Pastikan Anda Tidak Memblokir Pengirim
Gmail memungkinkan Anda memblokir pengirim sehingga Anda tidak mendengar kabar dari mereka lagi. Sayangnya, Anda mungkin salah memblokir pengirim yang Anda harapkan emailnya. Dalam hal ini, Anda harus menghapus pengirim dari daftar blokir Anda untuk menyelesaikan masalah.
Berikut cara melakukannya:
- Buka Gmail dan klik pada Gigi ikon di bilah atas.
- Memilih Lihat semua pengaturan.
- Beralih ke Filter dan Alamat yang Diblokir.
- Cari dan pilih pengirim dari siapa Anda mengharapkan surat, dan klik Buka blokir alamat yang dipilih tombol.
- Memilih Buka blokir di jendela konfirmasi yang muncul.
Setelah membuka blokir pengirim, sayangnya, Anda harus meminta mereka untuk mengirim ulang email kepada Anda.
5. Nonaktifkan Penerusan Email
Fitur penerusan email Gmail memungkinkan Anda meneruskan email masuk ke alamat email yang berbeda. Fitur ini dapat berguna jika Anda telah beralih ke alamat email yang berbeda dan ingin semua email yang masuk diteruskan ke alamat tersebut.
Jika Anda tidak menerima email, Gmail mungkin mengirimkannya ke alamat yang diteruskan. Untuk menonaktifkan penerusan email di Gmail:
- Membuka Gmail > Ikon Roda Gigi > Lihat semua pengaturan.
- Beralih ke Penerusan dan POP/IMAP tab.
- Pilih Nonaktifkan penerusan.
- Gulir ke bawah dan klik Simpan perubahan.
Jika opsi penerusan email diaktifkan, Anda harus meminta pengirim untuk mengirim email lagi ke alamat asli Anda.
6. Periksa Jenis File
Setelan keamanan Gmail secara otomatis memblokir pesan yang berisi file dan tautan berbahaya. Jadi, konfirmasikan dengan pengirim bahwa email tersebut tidak berisi file apa pun yang dapat disalahartikan sebagai berbahaya.
Jika Anda yakin file tersebut aman untuk komputer Anda, Anda dapat meminta pengirimnya untuk unggah ke Google Drive dan bagikan tautannya sebagai gantinya.
7. Nonaktifkan Sementara Semua Program Antivirus yang Digunakan
Jika email yang berisi lampiran berbahaya melewati keamanan Gmail, email tersebut akan diblokir dan dihapus oleh fitur penyaringan email antivirus. Namun, jika menurut Anda email tersebut aman dan tetap ingin menerimanya, Anda dapat menonaktifkan program antivirus untuk sementara.
Anda biasanya dapat mengklik kanan ikon antivirus di baki sistem dan memilih untuk menonaktifkannya dari menu konteks. Jika Anda menggunakan Microsoft Defender sebagai program keamanan default, lihat panduan kami di menonaktifkan Defender di Windows.
Setelah menonaktifkan program keamanan, minta pengirim untuk mengirim surat lagi.
8. Bersihkan Cache Browser Anda
Meskipun tidak mungkin, terkadang data cache browser yang rusak dapat menjadi alasan Anda tidak menerima email baru di Gmail.
Untuk mengonfirmasi ini, buka Gmail di browser lain, dan periksa apakah Anda menerima email baru atau tidak. Jika ya, berarti ada yang salah dengan browser utama Anda; kemungkinan besar, data cache yang rusak menyebabkan masalah.
Solusinya, dalam hal ini, adalah menghapus data cache di browser yang terpengaruh. Lihat panduan kami tentang membersihkan cache di Chrome, Firefox, dan Microsoft Edge.
Jika Anda masih menghadapi masalah ini, mungkin ada yang salah dengan akun Google Anda. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah hubungi Dukungan Google dan meminta mereka untuk bantuan lebih lanjut.
Memperbaiki Masalah Gmail Tidak Menerima Email
Jika Anda tidak menerima email di Gmail, salah satu tips di atas akan menyelesaikan masalah. Anda harus menghubungi tim Dukungan Google jika tidak ada tips di atas yang membantu. Sementara itu, Anda mungkin tertarik untuk mencetak kontak Gmail Anda untuk mencegah keadaan darurat atau menyimpan catatan kertas.