Pernahkah Anda menerima email penting dari seseorang yang Anda tunggu-tunggu, tetapi ketika Anda membukanya, badan email itu kosong? Terkadang, pengirim mengirim email kosong secara tidak sengaja, tetapi mungkin juga ada masalah dengan Outlook.

Beberapa alasan konten email Anda menghilang di Outlook termasuk gangguan sementara, gangguan add-in, masalah dengan file data Outlook, atau pengaturan aplikasi lainnya. Jika Anda frustrasi dengan masalah ini, kami akan memeriksa pemeriksaan yang berbeda dalam artikel ini untuk membantu Anda mengidentifikasi akar masalah dan memberikan solusi untuk memperbaikinya.

1. Cari Masalah Khusus Email

Untuk memulainya, pastikan masalahnya tetap ada di luar email kosong yang baru saja Anda terima. Untuk itu, Anda harus meninjau email lain yang Anda terima setelah ini untuk melihat apakah kontennya muncul di sana. Selain itu, Anda harus menunggu email baru untuk memverifikasi apakah masalah tetap ada di semua email masuk.

Jika masalahnya hanya terbatas pada satu email, pengirim mungkin tidak sengaja mengirimi Anda email kosong. Jadi, balas dia dan beri tahu dia bahwa Anda menerima email kosong, sehingga dia dapat mengirim ulang. Namun, jika masalah berlanjut di seluruh platform dan semua email masuk kosong, terapkan perbaikan berikut.

instagram viewer

2. Cari Masalah Khusus Pengirim

Mungkin juga ada masalah di pihak pengirim yang harus disalahkan atas email kosong. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, periksa email baru yang Anda terima dari pengirim lain untuk melihat apakah masalah ini juga ada di dalamnya.

Jika masalahnya ada pada email dari pengirim tertentu, cukup beri tahu dia. Namun, jika masalah berlanjut dengan beberapa atau semua pengirim, masalahnya ada di pihak Anda. Karena itu, mulailah menerapkan perbaikan berikut dalam kasus ini.

3. Pastikan Fitur "Bekerja Offline" Tidak Diaktifkan di Outlook

Outlook memungkinkan pengguna mengaktifkan mode offline di aplikasi, yang menonaktifkan koneksi Outlook dengan server email Anda. Akibatnya, pengguna tidak menerima pesan baru sampai fitur dimatikan kembali.

Meskipun kemungkinannya kecil, Anda mungkin telah mengaktifkan fitur ini tepat saat Outlook menerima email, tetapi sebelum dapat mengunduh konten sepenuhnya, koneksi server terputus. Oleh karena itu, email terakhir yang Anda terima sebelum mengaktifkan opsi ini tampak kosong.

Untuk mengesampingkannya, nonaktifkan Work Offline sehingga Outlook dapat membuat koneksi dengan server email Anda dan mengambil konten email. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Luncurkan Outlook.
  2. Pergi ke Kirim Terima tab.
  3. Klik pada Bekerja Offline pilihan.

4. Jalankan Outlook dalam Mode Aman

Mode aman memungkinkan pengguna untuk membuka aplikasi dan program dengan fitur yang terbatas namun diperlukan sekaligus mencegah peluncuran fitur opsional atau yang tidak perlu. Akibatnya, menjadi lebih mudah untuk menentukan penyebab yang mendasari masalah.

Sama seperti aplikasi Microsoft Office lainnya, Anda juga dapat menjalankan Outlook dalam mode aman. Saat Anda menjalankannya, itu terbuka tanpa memuat add-in atau penyesuaian lain yang telah Anda buat. Dengan demikian, ini membantu dalam mengidentifikasi dan mempersempit penyebab masalah dengan menonaktifkan fitur yang tidak perlu.

Untuk alasan ini, Anda juga harus menjalankan Outlook dalam mode aman. Berikut caranya:

  1. Untuk membuka Lari kotak dialog, tekan Menang + R
  2. Jenis "outlook.exe /aman" dan klik Oke.
  3. Klik Oke setelah memilih Bawaan dalam Nama profil tarik-turun.

Jika menjalankan Outlook dalam mode aman menyelesaikan masalah yang dihadapi, gangguan ekstensi kemungkinan besar penyebabnya. Jadi, selanjutnya, Anda harus menghilangkan kemungkinan itu.

5. Periksa Gangguan Dari Add-In Outlook

Add-in Outlook dapat membantu Anda menyelesaikan sesuatu lebih cepat tanpa meninggalkan klien Outlook. Namun, add-in ini juga dapat mengganggu pemrosesan dan menyebabkan masalah yang tidak terduga. Jadi, jika konten hilang di semua email masuk Anda, pastikan ini bukan karena gangguan tambahan. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Luncurkan klien desktop Outlook.
  2. Pergi ke Mengajukan tab dan navigasikan ke Pilihan di pojok kiri bawah.
  3. Klik Tambahan tab di bilah sisi kiri Opsi Outlook jendela.
  4. Memilih COM Add-in dari Mengelola tarik turun dan klik pada Pergi tombol.
  5. Hapus centang semua add-in teduh yang Anda yakini dapat mengganggu dan klik Oke.
  6. Kemudian mulai ulang Outlook.

Jika menonaktifkan add-in menyelesaikan masalah, Anda harus menghapusnya secara permanen. Untuk melakukannya, kembali ke jendela add-in yang sama, centang kotak hanya untuk add-in yang teduh, dan klik Menghapus.

6. Ubah Warna Font Outlook

Anda mungkin telah mengubah warna font menjadi putih, yang membuat konten Anda tampak pudar. Itu berarti konten email Anda masih ada, tetapi font putih mengaburkannya di latar belakang putih. Untuk menghilangkan kemungkinan ini, Anda perlu mengubah warna font. Berikut caranya:

  1. Buka Outlook.
  2. Pergi ke Mengajukan tab di sudut kiri atas dan klik Pilihan di kiri bawah.
  3. Pergi ke Surat tab di Opsi Outlook jendela.
  4. Di panel kanan, klik Alat Tulis dan Font.
  5. Dalam Alat Tulis Pribadi tab, klik jenis huruf dibawah Menulis dan membaca pesan teks biasa.
  6. Mengubah Warna huruf ke Otomatis atau apapun selain putih polos.

Perbaiki file data Outlook jika font sudah diatur ke Otomatis atau mengubahnya tidak ada bedanya.

7. Perbaiki File Data Outlook

File data Outlook yang rusak dapat menyebabkan masalah aneh di bagian depan. Jadi, sangat penting untuk menjalankan perbaikan untuk mengesampingkan kemungkinan ini. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:

  1. Buka Outlook.
  2. Di pojok kiri atas, klik Mengajukan tab.
  3. Pilih Pengaturan akun dari Pengaturan akun tarik-turun.
  4. Pilih File Data tab.
  5. Kemudian klik dua kali pada alamat dibawah Lokasi dan menyalinnya.
  6. Tutup Outlook.
  7. Navigasi ke C: > Program Files > Microsoft Office > root > [Office XX - versi Office Anda].
  8. Cari dan buka SCANPST file yang dapat dieksekusi.
  9. Di bilah pindai, tempel alamat yang Anda salin sebelumnya dari Outlook.
  10. Biarkan alat perbaikan memindai ketidakkonsistenan dengan mengklik Awal.
  11. Setelah pemindaian selesai, tekan Memperbaiki untuk memperbaikinya.

8. Perbarui Outlook

Menggunakan klien Outlook yang kedaluwarsa juga dapat menyebabkan beberapa masalah yang tidak biasa. Jika Anda belum memperbarui klien Outlook untuk sementara waktu, ini mungkin menjelaskan mengapa Anda mengalami masalah yang mengganggu seperti yang sedang dihadapi.

Untuk menghilangkan kemungkinan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memperbarui Outlook:

  1. Luncurkan klien desktop Outlook.
  2. Pergi ke Mengajukan tab di sudut kiri atas dan klik Akun Kantor di kiri.
  3. Di panel kanan, klik Opsi Pembaruan tarik turun dan tekan Memperbarui sekarang.

Apakah perbaikan di atas membantu Anda memecahkan masalah Anda? Jika demikian, lihat kami panduan menggunakan Catatan Tempel dengan Outlook jika Anda ingin merampingkan komunikasi email Anda — jika Anda dapat meluangkan waktu.

Apakah Anda tahu klien email lain yang ditawarkan oleh Microsoft untuk Windows selain Outlook? Aplikasi ini disebut Microsoft Mail, dan itu membuat Microsoft Outlook kehabisan uang. Untuk mengetahui mana yang tepat untuk Anda, baca artikel kami yang menjelaskan perbedaan antara Microsoft Mail dan Outlook.

Jangan Pernah Kehilangan Email Lagi Di Outlook

Mudah-mudahan, setelah menerapkan perbaikan yang tercakup di atas, email Anda akan mulai menampilkan konten yang hilang lagi. Jika masalah berlanjut, pertimbangkan untuk beralih ke klien web Outlook. Ini sama andal dan ramah pengguna seperti klien desktop Outlook.