Menggunakan pemindai sidik jari mungkin merupakan cara paling nyaman untuk masuk ke komputer Windows Anda. Ini menghilangkan kebutuhan untuk memasukkan kata sandi atau PIN yang rumit setiap kali Anda ingin mengakses komputer Anda.
Senyaman itu, ada kalanya otentikasi sidik jari Windows Hello berhenti bekerja di komputer Anda. Untungnya, ada beberapa cara untuk memperbaiki masalah yang mengganggu ini. Jadi, mari selami dan jelajahi apa yang dapat Anda lakukan ketika login sidik jari Windows Hello tidak berfungsi.
1. Hapus dan Daftarkan Ulang Sidik Jari Anda
Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus sidik jari Windows Hello Anda dan mendaftarkannya kembali. Ini mungkin terdengar mendasar, tetapi ini adalah salah satu cara paling mudah untuk membuat pembaca sidik jari Anda berfungsi kembali.
- Tekan Menang + saya untuk membuka aplikasi Pengaturan.
- Menuju ke Akun > Opsi masuk.
- Di bawah Windows Halo bagian, klik Menghapus tombol.
- Setelah dihapus, klik Mempersiapkan tombol dan ikuti petunjuk di layar untuk mendaftarkan sidik jari Anda lagi.
2. Jalankan Pemecah Masalah Perangkat Keras dan Perangkat
Windows 10 dan 11 menyertakan sejumlah pemecah masalah yang dapat membantu Anda menyelesaikan berbagai masalah sistem. Anda dapat menjalankan pemecah masalah Perangkat Keras dan Perangkat untuk memungkinkan Windows memindai dan menyelesaikan masalah umum apa pun dengan pemindai sidik jari komputer Anda.
Ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan pemecah masalah Perangkat Keras dan Perangkat di Windows:
- Tekan Menang + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
- Jenis msdt.exe -id DeviceDiagnostic di bidang Buka dan tekan Memasuki.
- Di jendela Perangkat Keras dan Perangkat, klik Lanjut.
Tunggu Windows untuk mendiagnosis masalah apa pun dengan komputer Anda. Jika ada masalah yang terdeteksi, ikuti petunjuk di layar untuk menerapkan perbaikan yang disarankan.
3. Perbarui atau Instal Ulang Driver Perangkat Biometrik
Driver biometrik pada PC Anda membantu Windows berkomunikasi dengan pemindai sidik jari PC Anda. Namun, jika driver tersebut kedaluwarsa atau tidak berfungsi, Anda mungkin mengalami masalah.
Dalam kebanyakan kasus, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah hanya dengan memperbarui driver dari Device Manager. Inilah cara Anda dapat melakukannya.
- Klik kanan pada Awal ikon untuk membuka menu Power User.
- Pilih Pengaturan perangkat dari daftar.
- Mengembangkan Perangkat biometrik.
- Klik kanan pada perangkat pemindai sidik jari Anda dan pilih Perbarui driver.
- Pilih Cari driver secara otomatis untuk membiarkan Windows menemukan dan menginstal driver terbaik.
Jika masalah berlanjut bahkan setelah memperbarui driver, kemungkinan driver biometrik PC Anda rusak. Dalam hal ini, Anda harus menghapus instalan driver dan menginstalnya lagi. Lihat panduan kami di cara memperbaiki driver yang rusak di Windows untuk petunjuk lebih lanjut tentang cara memperbaikinya.
4. Konfigurasikan Layanan Biometrik Windows untuk Memulai Secara Otomatis
Layanan Biometrik Windows adalah program penting untuk Windows Hello karena ia menangkap dan mengelola data sidik jari Anda. Idealnya, layanan harus dimulai secara otomatis setiap kali Windows melakukan booting. Namun, ini mungkin tidak terjadi jika layanan tidak dikonfigurasi dengan benar.
Gunakan langkah-langkah ini untuk mengonfigurasi Layanan Biometrik Windows:
- Buka Jasa aplikasi menggunakan menu pencarian.
- Gulir ke bawah untuk menemukan Layanan Biometrik Windows pada daftar.
- Klik kanan padanya dan pilih Properti.
- Klik menu tarik-turun untuk mengubah Jenis startup ke Otomatis.
- Memukul Berlaku diikuti oleh Oke.
Restart PC Anda setelah ini. Setelah itu, Anda harus dapat masuk dengan sidik jari Anda.
5. Aktifkan Biometrik melalui Editor Kebijakan Grup Lokal
Alasan lain mengapa masuk dengan sidik jari Windows Hello mungkin tidak berfungsi adalah jika fitur tersebut dinonaktifkan dari Kebijakan Grup Lokal. Jika Anda menggunakan Windows Home, pastikan untuk memeriksa cara mengakses Editor Kebijakan Grup Lokal di Beranda Windows sebelum melanjutkan.
Anda dapat memeriksa pengaturan Kebijakan Grup Lokal pada PC Anda dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Tekan Menang + S untuk membuka menu pencarian.
- Jenis gpedit.msc di kotak pencarian dan tekan Memasuki ke buka Editor Kebijakan Grup Lokal.
- Gunakan panel kiri untuk menavigasi ke Konfigurasi Komputer > Template Administratif > Komponen Windows > Biometrik.
- Periksa apakah semua kebijakan dalam folder Biometrik diaktifkan. Jika tidak, klik dua kali setiap kebijakan satu per satu dan setel ke Diaktifkan.
6. Buat Akun Pengguna Baru
Masalah dengan akun pengguna Anda saat ini juga dapat menyebabkan fitur Windows tertentu berhenti bekerja. Ini biasanya terjadi ketika file akun pengguna Anda rusak. Jika Anda menduga itu masalahnya, Anda bisa buat dan beralih ke akun pengguna baru untuk memperbaiki masalah. Inilah cara Anda dapat melakukannya.
- Membuka Awal dan menuju ke Akun > Pengguna lain.
- Klik Menambahkan akun tombol.
- Di jendela akun Microsoft, klik Saya tidak memiliki informasi masuk orang ini dan ikuti petunjuk di layar untuk membuat akun pengguna baru.
Siapkan login sidik jari Windows Hello untuk akun pengguna baru Anda dan lihat apakah Anda dapat masuk dengan sidik jari Anda.
7. Lakukan Pemulihan Sistem
Jika masalah sidik jari tidak berfungsi hanya terjadi baru-baru ini, Anda dapat menggunakan Pemulihan Sistem untuk mengembalikan Windows ke keadaan sebelumnya. Dengan cara ini, Anda dapat membatalkan perubahan apa pun yang mungkin menyebabkan masalah. Perhatikan bahwa ini hanya mungkin jika sebelumnya Anda pernah mengaktifkan Pemulihan Sistem di PC Anda.
Ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan pemulihan sistem di Windows:
- Tekan Menang + S untuk membuka menu pencarian.
- Ketik Buat titik pemulihan di kotak pencarian dan tekan Memasuki.
- Di bawah Sistem keamanan tab, klik Pemulihan Sistem.
- Klik Lanjut.
- Pilih titik pemulihan sebelum masalah pertama kali muncul dan tekan Lanjut.
- Tinjau semua detail sekali lagi sebelum memukul Menyelesaikan.
Windows akan memulai ulang dan kembali ke titik pemulihan yang ditentukan. Setelah itu, sidik jari harus berfungsi seperti sebelumnya.
8. Instal Pembaruan Windows Terbaru
Microsoft secara teratur merilis pembaruan perangkat lunak untuk Windows 10 dan Windows 11 untuk menambahkan fitur baru, meningkatkan kinerja, dan—yang terpenting untuk tujuan kami—memperbaiki bug. Jika masalah sidik jari tidak berfungsi disebabkan oleh bug sistem, memperbarui Windows ke versi terbarunya akan membantu.
Anda dapat memeriksa pembaruan baru dengan membuka pembaruan Windows tab di Pengaturan aplikasi. Unduh dan instal pembaruan yang tertunda di PC Anda. Mudah-mudahan, ini akan menyelesaikan masalah.
Memperbaiki Pemeriksaan Sidik Jari Windows Hello
Ini menjengkelkan ketika pemindai sidik jari PC Anda tiba-tiba berhenti bekerja. Namun, itu tidak akan memaksa Anda untuk menggunakan kata sandi atau PIN untuk masuk ke komputer Anda.
Kami harap salah satu metode yang disebutkan di atas membantu Anda menyelesaikan masalah ini untuk selamanya, dan Anda dapat masuk kembali dengan sidik jari. Namun, jika semuanya gagal, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengatur ulang komputer Windows Anda.